Ética y Responsabilidad Social Actividad 9: Dilema de caso

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

LICENCIADO EN MERCADOTECNIA

Ética y Responsabilidad Social Actividad 9: Dilema de caso

Lilian Espinosa García

Luis Alberto Vallejo Mendez

440072264

Campus Cumbres, Nuevo León. 26 de mayo de 2017

INTRODUCCIÓN

En el área de la profesión de la mercadotecnia se pueden presentar dilemas en situaciones donde el Mercadologo tiene que decidir si su amor por su profesión o el cumplir con la tarea asignada.

Es difícil estar en el lugar del problema cuando se tienes códigos que cumplir y clientes a quienes satisfacer, enseguida veremos ejemplos de varios casos de dilemas donde los profesionales tienen que decidir inteligentemente a quien quieren satisfacer si a un cliente o mantener su paz interior.

Aun que pudiera ser que un profesional tenga que actuar conforme a su código de ética, siempre la organización influirá mucho en la decisión.

Dilemas Éticos de la Profesión de Marketing.

Según el director de MercaDiez el Economista de formación Martin Diez.

“Para entender mejor esta situación en el caso del Marketing como una profesión digna, tenemos que delimitar los campos de acción o aplicación de la misma”

El habla de una dignidad que debe tener el mercadologo y que por no ser aplicada se juzga al mismo. Sin entender que hay casos como los siguientes donde no se puede explicar al público en general, sino que debe actuar para ser eficiente.

1. El ejercicio de la profesión libre o independiente, a través de servicios de consultoría o asesoría, prestados a particulares e instituciones u organismos gubernamentales y no gubernamentales.

1. El ejercicio de la profesión a través de contratos directos con empresas privadas, organismos gubernamentales, organizaciones no gubernamentales e instituciones sin fines de lucro.

1. El ejercicio docente.

Como deberían dirimirse los dilemas anteriores.

1. El autor habla de los servicios ofrecidos por algunos profesionales como un dilema, el dilema a resolver seria si el profesional en Mercadotecnia debe o no cobrar por los servicios ofrecidos a dependencias o si en su labor moral solo debe presentarse compartir su conocimiento a terceros y decir adiós sin cobrar un solo centavo, en la actualidad existe como empleo el ser asesor, intercambiar conocimiento por dinero el código de ética de un Mercadologo dice ayudar, dar e informar, pero dependiendo de la organización o de los valores de cada profesional se tomara la decisión.
2. La mayoría de los vendedores o especialistas en el área del Marketing, no tiene un contrato al ejercer como vendedores se les ofrece una comisión por venta realizada, si esto cambiara muchos de los vendedores tendrían un sueldo asegurado y tendrían un compromiso directo con su vocación, esto quiere decir que responderían a los códigos de ética conforme se pide.

1. En el ejercicio docente, los profesionistas en esta área son personas con una gran ética profesional, sin embargo, se llegan a encontrar en conflicto en el momento que en su catedra indican la ética profesional del markting como un ser digno, y en ocasiones las cosas cambian en el campo laborar como es el caso de algunas agencias de publicidad que no respetan el código, poniendo publicidad agresiva y nada respetuosa entre empresas rompiendo los códigos asignados por la AMA.

Otro punto de vista de dilemas de la mercadotecnia es la página virtual, Todomarketingblog,

La protección contra la publicidad negativa.

Cuando las actividades y procesos de la mercadotecnia son considerados éticos, es difícil que la publicidad negativa, aquella que le da una mala imagen al producto y a nuestra compañía, llegue a ser una queja de parte de los clientes, proveedores, distribuidores u otros grupos sin ligamento con la empresa. Por lo tanto, si la empresa se comporta bien éticamente no tendrá problema, pero si decide cumplir la satisfacción de un cliente al que no le importe manchar la ética de ninguna empresa, será juzgada y posiblemente penalizada.

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