Análisis de caso: las Artes de la Influencia
Enviado por Pablo Coriat • 30 de Marzo de 2023 • Trabajo • 621 Palabras (3 Páginas) • 2.876 Visitas
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Nombre de la materia |
Competencias Gerenciales |
Nombre de la licenciatura |
Ingeniería Industrial |
Nombre del alumno |
Pablo Eduardo Coriat Vivanco |
Matrícula |
240278181 |
Nombre de la tarea |
Análisis de caso: las Artes de la Influencia |
Unidad # 3 |
Inteligencia Emocional |
Nombre del Profesor |
Lucia Lizbeth Morales Herrera |
Fecha |
23/03/2023 |
Instrucciones:
Revisa el siguiente caso “Las artes de la influencia ” y da respuesta fundamentada a los cuestionamientos solicitados:
- ¿Cuál es la principal problemática presentada?
A raíz de la fusión de dos grandes empresas los jefes departamentales se vieron en la necesidad de reducir al personal, por lo tanto, procederían a calificar a sus colaboradores y de esa manera mantener en el puesto a aquellos que demuestren capacidades y habilidades sobresalientes; para ello era necesario informar sobre las decisiones a tomar.
- ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?
Porque claramente hubo una diferencia enorme al momento de dirigirse hacia su personal, uno de los jefes departamentales carecía de INTELIGENCIA EMOCIONAL, ya que no mostró EMPATIA, AUTORREGULACION NI HABILIDAD SOCIAL, en cambio, el otro jefe departamental manejó muy bien el escenario, dando un mensaje ANIMOSO y MOTIVACIONAL.
- ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas compañías? Detalla los aspectos clave en cada caso.
JEFE DEPARTAMENTAL 1 | JEFE DEPARTAMENTAL 2 |
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- Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?
# | AUTOCONOCIMIENTO | AUTORREGULACION | MOTIVACION | EMPATIA | HABILIDAD SOCIAL |
JEFE 1 | Ante la situación presentada, el jefe departamental tuvo un ataque de estrés y al no conocer o saber manejar sus emociones se dirigió hacia su personal de manera prepotente. | Al no mantener el control de sí mismo lo que hizo fue atacar verbalmente a su personal, ocasionando desinterés en su personal para mantenerse en el puesto de trabajo | Definitivamente no hubo motivación alguna en este grupo. | La empatía es una capacidad que no se mostró en este grupo, debido a que el jefe, al tener esa actitud prepotente, no le interesó el estado emocional de su personal ocasionando malestar en ellos. | La comunicación no fue efectiva, no fue un buen comunicador. |
JEFE 2 | Tuvo un mejor manejo de su conocimiento y acciones, dando un mensaje animoso y motivador. | Su posición fue la adecuada, mantuvo un control sobre sus emociones dando un mensaje propicio y ganándose el respeto de su personal. | El personal estaba motivado y entusiasmado, esa es la razón por el cual la producción era mucho mejor. | La actitud fue más empática, el jefe tuvo la postura y el mensaje correcto para ganarse a su personal. | Se llevó a cabo una comunicación efectiva, ocasionando de esta manera que su personal sea productivo aun sabiendo que posiblemente no sean contratados. |
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