¿CÓMO DETECTAR ALUMNOS CON NECESIDADES ESPECIALES?

Fin:

Generar  conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, elevar la moral del trabajo.

Tipo:

Capacitación Correctiva.

Modalidad:  

Complementación.

Nivel:

Intermedio.

Duración:

10 horas.

Lugar:

Salón de medios audioviduales en la empresa Suburbia.

Fecha:

26 de Julio.

OBJETIVO GENERAL.

Incrementar la satisfacción laboral y las habilidades intelectuales, emocionales y sociales del perfil de jefe de cajas en la empresa Suburbia.

OBJETIVO ESPECÍFICO.

TEMA.

DINÁMICA Y/O TÉCNICA APLICADA

RECURSOS

TIEMPO

EVALUACIÓN.

Mejorar el flujo de trabajo mediante la comunicación asertiva con el personal.

Comunicación asertiva

MÉTODO Y TÉCNICA

Método: aprendizaje basado en medios audiovisuales.

Técnica: conferencias y videoconferencias.

Inicio: el personal a cargo se presentará ante los demás participantes y les explicara el objetivo de la intervención, y la importancia de esta misma.

Así también se les preguntara que saben acerca del tema.

Desarrollo:se presentara una exposición de Power Point en se buscara definir y detallar el concepto de comunicación asertiva, resaltando en puntos clave acerca del impacto y la importancia que conlleva el mal manejo y el buen manejo de la comunicación asertiva, finalizada la exposición se pondrá una actividad en relación a lo anterior expuesto en lo cual se buscara enseñar la técnica de disco rayado para dominar la aplicación de este, así también establecerán la importancia de las características de la comunicación asertiva y el funcionamiento de estas mismas, se propondrá hacer este ejercicio entre los participantes para llevar a cabo correcciones de estas técnica.

Cierre:se les preguntara  a los participantes sobre dudas que puedan tener, después se preguntara acerca de cómo se sienten, que les pareció la exposición y por último se le dará cierre a la exposición.

• Hojas de papel.
• Bolígrafos.
• Proyector o pantalla
• Espacio cerrado.
• Sillas.

Sesión 1

Inicio : 10 minutos

Desarrollo: 1 hora y 30 minutos.

Cierre: 20 minutos.

Autoevaluación.

Comunicación asertiva y liderazgo

MÉTODO Y TÉCNICA

Método: aprendizaje basado en medios audiovisuales.

Técnica: conferencias y videoconferencias / actuación o sociodrama

Inicio: Se dará una retroalimentación sobre lo anterior visto en la sesión pasada de igual manera se harán preguntas a los practicantes acerca del liderazgo  y como se relaciona con la comunicación asertiva, seguido de dar una breve introducción de cómo se relaciona.

Desarrollo: Se expondrá el tema de la comunicación asertiva y liderazgo, seguido de mostrar el video “Un malentendido que te deja una gran lección” de YoBienInformado (2017), posteriormente se les pedirá a los participantes que reflexionen sobre el video y que compartan sus opiniones, se les cuestionara acerca del video para reforzar el aprendizaje de este y se explicara la importancia de la aplicación en el ámbito laboral, posteriormente se les aplicara una técnica de oposición asertiva, en donde se buscara que refuerzan esta parte asertiva dentro de contextos o situaciones planteadas según el facilitador, posteriormente se les pedirá que reflexionen acerca de la actividad, a continuación se aplicara una actividad en donde se buscara practicar la asertividad aplicada en situaciones cotidianas de la vida personal y  laboral, estas situaciones tienen que ser de conflicto para que la actividad tenga mejores resultados.

Se explicara la importancia de la aplicación de la comunicación asertiva en todos los ambientes, así también se abordara la relación con el liderazgo hablando sobre las ventajas de una comunicación asertiva y su impacto en el ambiente laboral. posteriormente se les mostrara el video “Ejemplo Comunicación Organizacional” de Camilo (2012), en el cual al finalizar el video se les pedirá a los participantes que identifiquen como se comunican las personas, reflexionando sobre qué es lo correcto e incorrecto durante la comunicación asertiva.

Después se aplicara la actividad de teléfono descompuesto en donde se les pedirá a los participantes que se pongan los audífonos en el volumen más alto sin que los lastime y que lean las oraciones que van a escribir los colaboradores para que el mensaje se valla pasando de persona a persona, al final la cada uno de los participantes dirán el mensaje que ellos recibieron empezando por la última persona que haya escuchado el mensaje y terminando con la primera que lo haya escuchado, después se les explicara la importancia de  una buena comunicación asertiva en situaciones conflictivas, se hará una retroalimentación breve de los conceptos anteriores vistos.

Cierre:se les pedirá a los participantes que opinen acerca del esfuerzo de cada uno de ellos y que se retroalimenten entre ellos

• Hojas de papel.
• Bolígrafos.
• Proyector o pantalla
• Espacio amplio
• Sillas.
• Audífonos
• Teléfono o reproductor de música

Sesión 2

Inicio : 10 minutos.

Desarrollo: 2 horas y 30 minutos.

Cierre: 20 minutos.

Coevaluación.

Mejorar la motivación mediante el reconocimiento laboral en la empresa Suburbia.

Habilidades personales:

Motivación.

MÉTODO Y TÉCNICA

Método: aprendizaje basado en medios audiovisuales.

Técnica: conferencias y videoconferencias, a través de presentaciones de Power Point y vídeos cortos

Inicio: Para iniciar el  modulo de la capacitación se hará una breve retroalimentación de lo visto anteriormente, se les dirá el objetivo del tema a tratar.

Desarrollo: Se les mostrará un ejemplo ilustrativo de cómo los comentarios negativos y positivos pueden influir en el trabajo de manera directa e indirecta, se les mostrará dos hojas de papel en blanco, con una de ellas se les pedirá que digan comentarios o frases positivas que e ellos mismos les dicen o les gustaría que les dijeran en su ámbito laboral, ya sea a sus labores o a su persona y cada que se haga un comentario positivo se le irá pegando a la hoja unos stickers, con la otra hoja se les pedirá de igual manera que digan comentarios o frases pero en esta ocasión negativos, y por cada comentario se irá doblando y arrugando un pedazo de la hoja, así se le mostrará y explicará la influencia de estos comentarios, que por más mínimos que sean afectan en su persona y en sus actitudes para con su trabajo. Posteriormente se les explicara que son las habilidades personales enfocándonos en la motivación laboral mediante una presentación en Power Point, desde su concepto, los tipos de motivación, algunas teorías de la motivación, el fijar metas, motivación laboral.Se les mostrará un vídeo llamado “Motivación para el éxito: El tiempo pasa” que está en el canal llamado Imparable.Tv.

Cierre: se les pedirá a los participantes que en una hoja anoten en la mitad de una hoja frases positivas y motivadoras que se dirán a ellos mismos durante la semana, antes, durante y después de su jornada laboral y en la otra mitad comentarios positivos que se les proporcionará a las personas que tienen a cargo.

• Hojas de papel.
• Stickers.
• Bolígrafos.
• Proyector o pantalla.
• Bocinas.
• Espacio cerrado.
• Sillas.

Sesión 3.

Inicio: 10mn

Desarrollo: 1hr y 30mn.

Cierre: 20mn.

Autoevaluación

Habilidades personales:

Motivación.

MÉTODO Y TÉCNICA

Método: De simulación.

Técnica:actuación o sociodrama

Inicio:

En la última sesión de la capacitación se recapitulará todo los visto a lo largo de las sesiones de la capacitación,y se les pedirá que creen una historia entre los participantes  y la vayan diciendo en voz alta teniendo en cuenta lo visto hasta el momento, se les dirá que la palabra NO está prohibida y tendrán que utilizar otros sustitutos para esta palabra.

Desarrollo:

Mediante una presentación en Power Point se les dará la continuación del tema visto la sesión anterior, donde se abordarán temas como las herramientas de la motivación, las ventajas de la motivación laboral, el reconocimiento como un elemento de la motivación, el liderazgo y la motivación, el análisis de las necesidades del personal a cargo, incentivar a tu equipo de trabajo.

Posteriormente se hará una técnica de role playing, donde se le pedirá a uno de los participantes que actúe como el jefe y a otro participante como un auxiliar, se le asignarán sus funciones y se le pedirá al que actúa como el jefe, que sea un jefe autoritario y desmotivador, posteriormente se les pedirá que cambien de roles pero en esta ocasión el que actúa como jefe será un líder que motive al auxiliar. Después se pedirá la opinión acerca de la actividad que se acaba de realizar tanto sus pensamientos y de sus sentimientos.  

Cierre: Por último se le asignará a cada colaborador una pareja, para escribir una carta de reconocimiento, en el cual escribirá las cualidades de su pareja, destacando sus potenciales, sus logros o los comentarios positivos que se quiera decir el uno al otro, después se las entregaran y las leerán cuando estén solos.

Se les pedirá a los participantes que expresen sus comentarios acerca de la capacitación impartida y se les dará una hoja de evaluación dirigida a valuar el desempeño de los capacitadores.

Los capacitadores agradecerán el tiempo y atención brindada durante las sesiones a los colaboradores y se les dará una bolsa de dulces con finalización de la capacitación.

• Hojas de papel.
• Bolígrafos.
• Proyector o pantalla.
• Bocinas.
• Espacio cerrado.
• Sillas.
• Dulces.

Sesión 4.

Inicio: 20 minutos.

Desarrollo: 2 horas y 15 minutos.

Cierre: 25 minutos.

Heteroevauación

Responsables

Claudia Alexa Reyes Ortega y Felix Jesús Alvarado González

Observaciones

Los colaboradores deberán traer ropa cómoda.