Caso NH Hoteles UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA – PERÚ

CASO PRÁCTICO – NH HOTELES

Nombres:                 FABRIZIO

Apellidos:                SILVA TOLEDO

Edad:                         28 AÑOS

Nacionalidad:                 PERUANA

Formación
Universitaria:                INGENIERO COMERCIAL

Carrera
Profesional:                INGENIERÍA COMERCIAL

Centro de
Estudios
Universitarios:                UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA – PERÚ

Máster
Matriculado:                MBA Online Doble Titulación (EUDE – UNIV. REY JUAN CARLOS)

Experiencia
Laboral:                5 AÑOS DE EXPERIENCIA EN GESTIÓN DEL RETAIL,
                        EN OPERACIONES DE HOMECENTERS.

Puesto
Actual:                        GERENTE DE TIENDA (STORE MANAGER)
                        

1. GUIÓN DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA:

EMPRESA: NH HOTELES

DPTO.: RRHH

ÁREA: RECEPCIÓN

GUIÓN:

1. ¿Consideras que NH Hotel Group reúne y otorga las condiciones físicas necesarias para convertirse en un lugar óptimo y seguro para trabajar?

1. ¿Sientes que NH Hotel Group te otorga la independencia necesaria para generar nuevas ideas que permitan mejorar tus funciones del día a día?
   
2. ¿Consideras que NH Hotel Group te brinda las herramientas necesarias para que tu trabajo sea más ordenado y organizado?
   
3. ¿Consideras de que tus jefes se preocupan por ti, no sólo en lo laboral, sino también en lo personal?
   
4. ¿Consideras que tu remuneración es una parte justa de las ganancias que percibe NH Hotel Group?

1. ¿Consideras que NH Hotel Group se preocupa en fomentar círculos de confianza, con la finalidad de establecer relaciones positivas?
   
2. ¿Te sientes identificado con la misión, visión y valores de NH Hotel Group?

1. INFORME NH HOTEL GROUP – VALORA EL ESTADO DE SATISFACCIÓN LABORAL Y LAS MEDIDAS QUE LA EMPRESA HA PUESTO EN PRÁCTICA PARA MEJORARLA:

1. La Valoración del estado de Satisfacción laboral se basa en los siguientes puntos:

1. La excelencia Operacional en Recurso Humanos.
2. Transformación y Reinvención.
3. Máximo rendimiento y Mejor lugar para trabajar.
4. Liderazgo Global y Gestión del Talento.
5. Formación.
6. MBO (Management by objectives).
7. Sistema de Gestión del Desempeño (Time for you).

1. NH HOTEL GROUP considera que las personas son clave para construir el nuevo NH; es por ello que idearon el “Engagement Plan”, que está orientado a fortalecer el compromiso de los empleados con la nueva estrategia de la empresa; plan que integra una serie de actividades que dan paso a la mejora continua del clima organizacional; citando:

1. Memorable Dates.
2. NH That’s Me & My Family.
3. The New Way of Working.
4. ShowTime.

Otra de las grandes acciones de mejora el “Plan de Comunicación Interna”, citando entre sus actividades:

1. Tell The World.
2. Town Halls y NH Talks.
3. Proyectos de Gestión del Cambio.
4. The Tranhsformation Commitment.

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