Esquema la comunicacion eficaz Dr. Lair Ribeiro

Esquema La Comunicación Eficaz (Dr. Lair Ribeiro) Capítulos 1 y 2
Samuel Rodríguez C.I. 26.012.742 Gerencia Aduanera 10mo ACE ENAHP-IUT 22/02/2021

Inteligencia y comunicación (Capítulo 1)

1. El poder de la palabra

1. Representa el 7% de la capacidad humana para influir en los demás

2. No solo bastan las palabras y el universo lingüístico y gramatical que maneje el comunicador, pero esto no quiere decir que no sean importantes, el tener las palabras adecuadas representa una proporción menor, pero adecuada, para la comunicación efectiva.

1. El tono de voz

1. Representa el 38% de la capacidad humana para influir en los demás

2. Saber cómo aumentar el volumen de nuestra voz y el ritmo con el cual las decimos es un complemento vital para la comunicación efectiva y la influencia en las personas oyentes.

1. El lenguaje corporal

1. Representa el 55% de la capacidad humana para influir en los demás

2. La postura de los interlocutores y el movimiento de las manos incide en una proporción mayor que el tono de voz y las palabras utilizadas, por ello es importante que el comunicador que quiere influenciar a las personas y comunicarse efectivamente tenga en cuenta que su cuerpo es parte del sistema de comunicación.

La receta de las recetas (Capítulo 2)

1. Los errores de comunicación

1. Mensajes que no producen resultados. Tales como, comentarios, lamentaciones, conversaciones sin sentido.

2. Conversaciones con frases condicionales y que podrían decirse concretamente y con verbos afirmativos.

1. La resistencia a los cambios

1. La zona de comodidad de un individuo bloquea los nuevos conocimientos. Si se quiere lograr una comunicación eficaz se debe salir de ella, adentrarse en lo desconocido o incomodo, para adquirir nuevas inteligencias y poder comunicarse eficazmente.

2. Es imprescindible para la comunicación efectiva adquirir inteligencias nuevas y así poder tener la capacidad de hacer distinciones en un determinado ambiente o contexto. Esto tendrá como resultados mejores decisiones en la práctica de la comunicación y poder influenciar efectivamente en las demás personas.

Lenguaje y realidad (Capítulo 3)

1. Lenguaje exterior

1. Petición, ofrecimiento, promesa, afirmación, aserción. Cada una de estas se ve interconectada,  y a su vez como nos conectamos con el Universo y las demás personas.

1. Lenguaje interior

1. Podemos interiorizar el lenguaje a comunicarnos con nosotros mismos, a esto se le llama dialogo interno o conversación intrapersonal.

1. Recriprocidad

1. Es un factor que consiste en retribuir algo a alguien del que se haya recibido cualquier cosa. Corresponde a la forma de lenguaje exteriorizado, petición.

1. Escasez

1. Es el otro factor para crear un contexto favorable en la petición, y que esta tenga éxito. Consiste en que si el objeto es escaso, su valor aumenta. Este principio puede ayudar a crear un escenario positivo para lo que se este pidiendo.

El contexto psicológico (Capítulo 4)

1. La autoridad

1. Si se reúnen ciertos factores como profesionalidad, conocimiento sobre el tema, buenos antecedentes, experiencia y credibilidad se logrará crear el aura de autoridad que dará poder en cualquier petición que se realice.

2. No se debe confundir la autoridad con la prepotencia o arrogancia.

1. La confianza

1. Sinceridad

1. Se trata de que todo lo que se diga sea coherente en las diferentes situaciones de su vida cotidiana.

1. Competencia

1. Una persona competente y capaz, adquiere una forma de comunicarse especial y efectiva, porque su actuación en el mundo despierta confianza.

1. Historia anterior

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