La importancia de la medición en la gestión de recursos humanos.

Para empezar hay muchas empresas que lastimosamente han tenido que cerrar sus puertas al público. Dentro de ellas hubo deficiencias que las llevó a la muerte. Cuando una organización no sabe cuánto vende, ni cuantas ganancias recibe, y tampoco sabe si le va a alcanzar de su capital o de sus ingresos para pagarles a sus empleados. Es una situación crítica ya que algún día se queda sin fondos, y su final es declararse en bancarrota.

Desde el punto de vista de los trabajadores es un “dolor de cabeza”, ya que presentan recursos legales contra la empresa, porque les deben sueldos que algunas veces son hasta de 6 meses o más. Por otra parte se quedan sin empleo, lo cual les puede producir estrés y preocupación, debido a que no tienen idea de cómo sobrevivirán o como mantendrán económicamente a su familia.

Del otro lado de la moneda está el dueño de la empresa o los socios e inversionistas, decepcionados porque no recuperaron su inversión. Y nunca lograron despegar para lograr ser una empresa exitosa. Con un sinfín de deudas a proveedores o bancos, que están al borde de embargar todos sus bienes. Esta historia trágica es la realidad de muchas compañías, en las que no saben la razón por la que el proyecto no funcionó. Creen que falto más capital o que los colaboradores son los culpables. En fin, pueden redactar una cantidad de hipótesis para justificar el gran fracaso.

Algunos de los directivos de esas empresas no tienen estudios universitarios, porque sus padres les heredaron el negocio. Entonces deciden entrar a la universidad, debido a que se cerró la empresa, porque ya no sabían que hacer. Otras veces la falta de experiencia causa que no se sepa por dónde empezar, cuando se administra un negocio.

Los hermanos Shevchenko son conocidos en su país porque no supieron administrar la empresa de sus padres, la cual ya no existe. Con mucha vergüenza llegan a la universidad en donde los ven como fracasados. Pero el aprendizaje académico les será de gran ayuda para descubrir la verdad de su proyecto empresarial fallido.

En la primera clase de la carrera universitaria tienen estadística descriptiva, no saben para que se usa pero tienen curiosidad. El licenciado Eminem da la bienvenida a los estudiantes, y explica que esta rama de la estadística es la que describe características de las variables. Uno de los hermanos Shevchenko pregunta: ¿Que son variables?, el Licenciado responde que son aquellas que tienen la propiedad de cambiar y que pueden medirse y observarse. Existe una variable dependiente que es la que se mide, y es afectada por el grado de manipulación de la variable independiente. La otra es la variable independiente, que es la que manipula el investigador.  Luego explica que existen diferentes niveles de medición los cuales son: Nominal, que son nombres que diferencian a la variable en categorías, clase o tipo y no tienen un orden. Sigue la ordinal que también clasifica en categorías pero siguen un orden o jerarquía.  Luego está el nivel de medición de intervalo, en el que hay una magnitud de distancia, y no hay punto cero absoluto. Por último el licenciado menciona el nivel de medición de razón, donde hay una distancia exacta entre los intervalos de una categoría, y el cero refleja ausencia de la variable.

Los mellizos Shevchenko reflexionan sobre el tema de día. Nunca en su vida habían medido nada. Lo hacían todo a la suerte. Una de las causas de que su empresa haya quebrado, fue que no sabían medir su capital financiero, físico y mucho menos humano. No tenían el control de nada. Era una empresa sin estructura organizacional, no tenían contrato los empleados y las pocas ganancias que obtenían, entre los socios las gastaban en autos lujosos.  

Unos días en la siguiente clase de estadística descriptiva. El licenciado indica como se describen las características de las variables. Explica que mediante graficas que pueden ser: De barras, que se utilizan para representar valores mediante columnas verticales u horizontales, y pueden estar aislados o no los datos, dependiendo de las características de la variable. También está el gráfico de pastel, que es utilizado en aquellos casos donde nos interesa mostrar el número de veces que se da una característica. Incluso se pueden usar histogramas, para representar la distribución de frecuencias de datos numéricos continuos. Y permiten comparar los resultados de un proceso. En donde las barras no están separadas. Por último pero no menos importante están los polígonos de frecuencias. Se forman a partir de la unión de los distintos puntos medios de las cimas de las columnas, que configuran lo que es un histograma de frecuencia. Se utilizan para llevar a cabo lo que es la comparación de los resultados de un proceso determinado.

En la empresa Shevchenko´s había un gerente de recursos humanos que hacia gráficas, y se las mostraba a los directivos. Ellos decían que esos “dibujos” no les interesaban, solo querían saber cuánto dinero tenían. Actualmente ese ex jefe de personal tiene su propia empresa consultora de recursos humanos, la cuál es muy exitosa. Debido a que cada mes realiza mediciones, y expone los resultados con gráficos correspondientes. Lo cual le ayuda a la empresa a mejorar cada día.

A la semana siguiente comenzó otro día de clase para los hermanos Shevchenko, el tema fue: Las medidas de tendencia central. Se aprendió que la media es el valor obtenido al sumar todos los datos, y dividir el resultado entre el número total de datos. Y la mediana es el valor del elemento intermedio cuando todos los elementos se ordenan. También se puede utilizar la moda, que es el valor que se presenta el mayor número de veces. Alguien de la clase pregunto: ¿Y para que sirven esas medidas?, el licenciado respondió que sirven para ordenar un conjunto de datos, y determinar en que lugar se encuentra una variable respecto al promedio dentro de un grupo. Donde se analiza un punto medio.

Los psicólogos utilizan las medidas de tendencia central en las pruebas psicológicas para comprender las puntuaciones típicas, y determinar si el resultado de algún sujeto, al que se le aplica la prueba está dentro o arriba del promedio o tiene dificultades; ya sea en inteligencia, aptitudes, personalidad, etc. También las utilizan para analizar el funcionamiento interno y externo de la empresa. Ya sean ingresos por mes, egresos por mes, nómina, número de ventas al mes; respecto al mes pasado, programas y procesos internos, etc.

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