La quinta disciplina. Disciplinas de la Organización inteligente

LA QUINTA DICIPLINA

Peter Senge

El fragmentar el mundo facilita las tareas complejas, perdemos nuestra conexión intrínseca con una totalidad más vasta, y para entenderlo tratamos de ensamblar nuevamente los fragmentos, al cabo del tiempo desistimos de ver la totalidad , por lo cual las ideas de este libro están destinadas a destruir el concepto de que el mundo está compuestos por fuerzas separadas y desconectadas, ver organizaciones inteligentes donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento y donde la gente aprende a aprender en conjunto. El trabajo se vincula cada vez más con el aprendizaje, y las organizaciones en el futuro serán las que descubran como aprovechar la capacidad del aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización y de esta forma si el equipo de trabajo no es magnífico desde el principio, sino que aprendió a generar resultados extraordinarios.

Hay otro movimiento hacia las organizaciones inteligentes, la opulencia material, la cual ha desplazado gradualmente el enfoque del trabajo una visión más sagrada donde la gente busca los beneficios intrínsecos del trabajo, por lo cual se piensa que la empresa como institución es la única capaz de subsanar las injusticias de este mundo, creando competitividad, haciéndonos superar las barreras que nos impiden guiarnos por nuestra visión y ser capaces de aprender, y lo único que diferenciará a las organizaciones inteligentes de las tradicionales y autoritarias, será el dominio de ciertas disciplinas básicas.

Disciplinas de la Organización inteligente        

Los ingenieros han dicho que se ha inventado una idea cuando funciona en el laboratorio, pero que solo se ha innovado, cuando esta se puede reproducir sin contratiempos y a costes prácticos, en la actualidad cinco nuevas tecnologías convergen para innovar las organizaciones inteligentes.

Pensamiento sistémico: es pensar en una totalidad, aun cuando los acontecimientos estén distanciados en distancia y tiempo, pero todos están conectados por un cierto patrón, y cada uno fluye sobre el otro, aunque la influencia no se pueda ver, el pensamiento sistémico es un marco conceptual, herramientas y conocimientos para clarificar los patrones establecidos.

Dominio Personal: es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar energías, desarrollar nuestra paciencia y ver la realidad de manera objetiva, es decir controlar nuestro ser para estar enfocados hacia el mejoramiento de la organización.

Modelos mentales: son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar, el fin de esta disciplina es aprender a exhumar nuestras imágenes internas del mundo para someterlas a un riguroso escrutinio.

Construcción de una Visión compartida: es la capacidad de compartir una imagen del futuro que se procura crear, metas, visiones y valores que sean profundamente compartidos dentro de la organización.

Aprendizaje en equipo: es la capacidad que tienen los equipos para aprender mediante la externalización de las ideas para desarrollar aptitudes extraordinarias en una acción coordinada, cuando un equipo aprende a aprender, no solo genera resultados, sino que los integrantes crecen con mayor rapidez.

La quinta disciplina

El pensamiento sistémico es la quinta disciplina, como herramienta que procura que en conjunto con las otras cuatro puedan aplicarse a la organización, este pensamiento nos recuerdas que el conjunto puede superar las partes, y si predomina el pensamiento a sistémico, no se satisface la primera condición para el cultivo de una visión, es decir la creencia de que podemos concretarla. Pero el pensamiento sistémico también requiere a las demás disciplinas, porque la visión compartida alienta un compromiso a largo plazo, los modelos mentales en la apertura necesaria para desnudar nuestras limitaciones de ver actualmente el mundo, el aprendizaje en equipo, desarrolla las aptitudes de grupos y el dominio personal alienta a aprender de forma unilateral continuamente.

Metanoia, un cambio de enfoque

La palabra significa un desplazamiento mental o cambio de enfoque, transito de una perspectiva a otra, trascender o ir más allá. Captar este significado es comprender el concepto de aprendizaje, no solo es absorber información, sino que tengamos la capacidad de percibir nuevamente al mundo.

Llevando las ideas a la practica

En el tiempo que estudiaba en el MIT, estaba convencido de que la mayor parte de los problemas de la humanidad estaban en la incapacidad de comprender y manejar los sistemas cada vez más complejos en el mundo, creía que las soluciones a los grandes problemas se encontraban en el sector público, estos problemas eran sistemas que tentaban a los funcionarios públicos a atacar los síntomas, gradualmente comprendí que el mundo de los negocios es el centro de la innovación, ya que tiene la libertad de la experimentación y estos experimentos se podían evaluar y mejorar, descubrí que  las cinco disciplinas no solo bastaban en el ambiente empresarial, sino en el académico y en el personal.

Capítulo 2: ¡Su organización tiene problemas de aprendizaje?

En la mayoría de las empresas que fracasan hay evidencias de los problemas que se suscitan, sin embargo, nadie presta atención a estas señales, el modo en que están diseñadas, administradas, y sobre todo el modo en que nos han enseñado a pensar e interactuar crean problemas de aprendizaje, y como ejemplo tenemos las siete barreras del aprendizaje.

“Yo soy mi puesto”: nos enseñan a ser leales a nuestra tarea al grado que confundimos nuestra identidad y cuando tratamos de hacer otra cosa, pensamos como podríamos hacerlo ya que estamos tan habituados a no desplazarnos, los empleados ven sus responsabilidades limitadas por el puesto que ocupan.

“El enemigo interno”: es la tendencia que tenemos de culpar a otra persona u agente externo de los problemas y es una consecuencia del “yo mi puesto” ya que cuando hay actos que hacemos y tienen consecuencias tendemos a pensar que estos problemas fueron ocasionados por otros.

“La ilusión de hacerse cargo”: Se refiere a cuando confundimos la proactividad con reactividad, es decir encaramos los problemas de manera espontánea y subjetiva para que se den cuenta que hacemos nuestro trabajo, sin pensar en las consecuencias que nuestras decisiones puedan ocasionar.

“La fijación en los hechos” la preocupación por los hechos como, ventas del mes pasado, recortes, ganancias de meses pasados, domina las decisiones empresariales y dan como resultado respuestas fácticas, que, si bien pueden ser correctas en alguna medida, nos impiden ver los patrones que provocaron dichos hechos y comprenderlos.

“la parábola de la rana hervida” Es la mala adaptación a amenazas crecientes, es decir una organización esta normalmente preparada para sortear una amenaza inminente, pero no están preparadas para aprender a ver procesos lentos y graduales, y cuando estos procesos ya se han concretado como una amenaza, son incapaces de dar respuesta a la misma.

“la ilusión de que se aprende con la experiencia”: cuando nuestros actos trascienden el horizonte, se vuelve imposible aprender con la experiencia, síntoma que pasa en las empresas, los ciclos dentro de la misma son lentos y a largo plazo, además de la supervivencia de la misma es algo corta, lo cual vuelve difícil aprender de ellos.

“El mito del equipo administrativo” son equipos de managers enérgicos y experimentados que solo funcionan con problemas rutinarios, pero cuando el problema es más complejo se vuelve un grupo cerrado que ve la indagatoria como una amenaza, y son compensados por crear nuevas directrices y no por resolver problemas urgentes y complejos.

Capítulo 3

¡Prisioneros del sistema o prisioneros de nuestro propio pensamiento?

Nos situamos en un experimento de laboratorio llamado el juego de la cerveza, en el que nos ponemos en papel de un minorista un mayorista y una fábrica de cerveza, y por ende nuestras ganancias dependen primordialmente de ello, en un primer intento en todos los casos se mantiene el status quo, donde cada uno de los participantes tiene ventas semanales de ciertas marcas de cerveza y de una en especia que se llama la cerveza del amor, cada uno tiene en stock cierto número de cajas para vender, distribuir y fabricar respectivamente  y de igual manera cada uno tiene en su inventario en bodega cierta cantidad para poder hacer frente a algún contratiempo, la idea del juego es posicionarse en cada papel tratando de hacer de la mejor manera su trabajo y obteniendo el mayor rendimiento posible, al paso de la semanas un evento interrumpe ese status, un video de una banda famosa aparece en la tv, en el cual el integrante principal al final se deja ver tomando un sorbo de dicha cerveza, este evento hace que los adolescentes identificados con el grupo empiecen a consumir más producto en el bar del minorista, lo cual permite que su stock se agote en la mitad de tiempo con el paso de las semanas, y al darse cuenta de esto el minorista, comienza a pedir el doble de su pedido normal, cabe señalar que el minorista nunca entra en contacto directo con el mayorista, solo por medio de formularios,  pero en la semana que solo llegan cinco cajas de las ocho que pide, saca de su bodega las que tienen hasta que se agotan, entonces vuelve a pedir el triple para compensar las que no llegaron viendo que la gente sigue consumiendo de esa cerveza, al paso de las semanas se lamenta por que la cerveza no alcanza para satisfacer la demanda y se lamenta por las ventas que pudo tener de papas y botana además de la cerveza. por su parte el mayorista, se entera de que hubo dicho comercial, por lo que sus pedidos empiezan a subir, entonces su forma de pensar hace que su interés se afiance en los pedidos más grandes con grandes centros comerciales, con el paso de las semanas trata de compensar el pedido de los minoristas y el de las tiendas grandes, al paso de las semanas el proceso de espera se hace cada vez más preocupante, por lo cual el mayorista al estar parcialmente en comunicación con el gerente de la fábrica le pide que aceleren el proceso de producción, cuando finalmente los embarque más grandes empiezan a llegar por alguna razón bajan los pedidos de las tiendas, hasta que en un punto los pedidos llegan a cero y se empieza a preguntar porque?, ahora nos situamos en el caso un gerente que ha sido contratado para la distribución y promoción de la cerveza enamorados de una fábrica, todo va bien las ventas se incrementaron de manera significativa, habla con el consejo de la empresa para invertir en maquinaria, personal e instalaciones para poder surtir los grandes embarques, con el paso de las semanas todo fluye de manera constante hasta el punto que en que de la misma forma los pedidos bajan, la empresa se replantea que la inversión que se tuvo no va a ser sostenible y que va a haber un despido masivo de personal, es aquí donde nos preguntamos qué salió mal?.

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