PROGRAMA DE ENDOMARKETING
Objetivo general.- Implementar un programa de Enfomarketing a fin de incrementar el nivel de compromiso laboral .
SESIÓN N° 1:
Objetivo General.- Presentar la cultura organizacional de la empresa a los clientes internos.
SESIÓN | ETAPAS | CONTENIDO | TECNICAS | RECURSOS | OBJETIVOS ESPECIFICOS | DURACIÓN |
¿Cuánto sé de mi empresa? (Sensibilización)
| Apertura del programa | - Entrega de solapines
- Presentación de los facilitadores
- Dinámica “Duviglobeando”
- Orientaciones sobre la ejecución del taller
| Dinámica “Duviglobeando”
| - Solapines
- Presentación en Power Point
- Bocaditos
- Papel Craft
- Globos
- Hojas de colores
- Lapiceros
- Plumones
- Polos
| - Generar un buen clima
- Dar a conocer el objetivo del programa
| 20 minutos |
Presentación de la cultura organizacional
| - Palabras del Gerente General, el cual hará mención de la cultura organizacional de la empresa
- Dinámica “DuviFODA”
- Comentarios del cliente interno y facilitadores
| Dinámica “DuviFODA” | - Concientizar al cliente interno sobre la Cultura organizacional de la empresa
| 50 minutos |
Cierre de la sensibilización
| - Dinámica de cierre “Creciendo con mi empresa”.
- Palabras finales del Gerente General y facilitadores
- Apertura del concurso “El colaborador del mes”
- Entrega de polos
- Compartir
| Dinámica de cierre “Creciendo con mi empresa”.
| - Comprometer al cliente interno en el desarrollo del programa
| 50 minutos |
SESIÓN N° 2
Objetivo general.- Desarrollar una comunicación eficaz entre los miembros de la empresa.
SESIÓN | ETAPAS | CONTENIDO | TECNICAS | RECURSOS | OBJETIVOS ESPECIFICOS | DURACIÓN |
“Aprendiendo a comunicarme” | Apertura y presentación del tema de la capacitación | - Palabras introductorias del facilitador
- Dinámica “El teléfono malogrado”
- El facilitador dará a conocer la finalidad de la dinámica realizada
| Dinámica “El teléfono malogrado”
| - Solapines
- Presentación Power Point
- Hojas bond
- Lapiceros
- Periódico mural
| - Concientizar al cliente interno de la importancia de la comunicación.
| - minutos
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Desarrollo del tema de la capacitación
| - Presentación de Power Point
- Dinámica “Un mundo nuevo”
- El facilitador dará a conocer la finalidad de la dinámica realizada
| Dinámica “Un mundo nuevo”
| - Dar a conocer la importancia de la comunicación interna
- Promover la comunicación eficaz entre cliente interno-cliente interno, cliente interno-empresa.
| 40 minutos |
Cierre de la capacitación de comunicación
| - El facilitador dará las conclusiones del tema
- Se presentará un periódico mural, el cual llevará impresa la cultura organizacional, fecha de las capacitaciones, reuniones semanales, celebración de cumpleaños, etc.
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| - Fortalecer la comunicación eficaz entre cliente interno-cliente interno, cliente interno-empresa.
| 20 minutos |
SESIÓN N° 3
Objetivo general: Promover en el cliente interno el uso adecuado del su espacio laboral.
SESIÓN | ETAPAS | CONTENIDO | TECNICAS | RECURSOS | OBJETIVOS ESPECIFICOS | DURACIÓN |
“Yo sé cuidar mi espacio” | Apertura de la capacitación | - Palabras introductorias del facilitador
- Dinámica de animación “Tarea”
| Dinámica de animación “Tarea” | - Solapines
- Presentación Power Point
- Videos
| - Motivar la participación del cliente interno
| 20 minutos |
Presentación del tema de la capacitación
| - Presentación de Power Point “Teoría de las 5 S”
- Reproducción de video
- Reconocimiento de los espacios laborales en mejor estado
- Capacitación para el mantenimiento de los espacios laborales.
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| - Dar a conocer la importancia de mantener el orden y limpieza en el área laboral
- Establecer el orden y la limpieza en el área laboral
| 50 minutos |
Cierre de la capacitación de limpieza y orden.
| - El facilitador dará las conclusiones y recomendaciones
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| - Sintetizar lo expuesto facilitando la comprensión del cliente interno
| 15 minutos |
SESION N°4
Objetivo General.- Incentivar el compromiso de los clientes internos con la empresa.
SESIÓN | ACTIVIDADES | ESTRATEGIAS | TECNICAS | RECURSOS | PRODUCTO | DURACIÓN |
“Yo me comprometo.” | Apertura de la capacitación | - Palabras introductorias del facilitador
- Dinámica “Zip zap boing”
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| - Solapines
- Presentación Power Point
- Videos
- Ovillo de lana
| Motivar la participación del cliente interno
| 20 minutos |
Presentación del tema de la capacitación
| - Presentación de Power Point
- Dinámica “moviendo el lapiz”
- Reproducción de video
- Comentarios del facilitador y el cliente interno
| - Dinámica “moviendo el lapiz”
| Fortalecer el compromiso del cliente interno con la empresa | 50 minutos |
Cierre de la capacitación de compromiso
| - Dinámica Red del compromiso ”
- El facilitador dará las conclusiones
- Repartición de las invitaciones al Full Day familiar
| Dinámica “Red del compromiso ”
| Consolidar el compromiso del cliente interno con la empresa | 15 minutos |
