25 sesgos cognitivos

Sesgos cognitivos (cognitive bias)

1. De confirmación

• Uno siempre busca información externa que valide lo que ya pensamos

• Uno busca “¿Por qué el agua de coco es buena?”  En vez de “propiedades del agua de coco”.

1. De proyección

• Tendencia a creer que los demás piensan como nosotros (incluso nuestro futuro yo).

• “Como cuando te dan ganas de una hamburguesa, y en 10 minutos que llegas a comértela, ya se te quitaron las ganas y te arrepientes.”
• “Creen que los estudiantes que beben alcohol, tienen puros amigos a los que también les gusta” (estereotipos)
• “Creen que, si te gusta el futbol, a todos los demás también”.
• Este sesgo a veces conlleva al sesgo de falso consenso

1. Falso consenso

• No solo creen que los demás piensan como nosotros, sino que también están de acuerdo con pensamientos o ideas que tenemos nosotros

• Imagina que te gusta una chica, ve a su grupo de amigas y preguntas ¿Alguna quiere salir conmigo?, y una dice “no, todas tenemos novio y no te podemos dar el número de teléfono”, cuando en realidad quizá una si se lo hubiera dado, pero la persona que respondió primero asumió que todas “estaban de acuerdo con ella, porque eran como ella”.

1. Descuento hiperbólico

• Tendencia a querer pagos inmediatos, que a pagos futuros mayores.

• “Preferir hoy 5 euros, a esperar una semana a tener 7”
• “El experimento de esperar 15 minutos para tener dos galletas en lugar de una, donde muchos se comieron la galleta, y esas personas eran propensas a tener peor vida que quienes sabían esperar”.

1. De correspondencia

• Asumir erróneamente que lo que hacen las personas es más bien identificativo con “como es esa persona” que en el contexto social en el que ocurrió esa acción; de lo que pasó a su alrededor.

• “Como si te presentan a alguien, y esa persona te contesta de forma cortante o sarcástica; probablemente pienses que esa persona era un idiota, cuando en realidad pudo haber sido que haya tenido un mal día, sufriendo una depresión o la muerte de un pariente”.

1. Maldición del conocimiento

• La tendencia que ocurre cuando a la gente más informada le cuesta ponerse en el lugar de gente menos informada y ver el problema desde su perspectiva.

• “Está un abogado hablando con puros amigos abogados, en su propia jerga, y de pronto llega una persona normal a preguntar sobre un tema legal, pero el abogado le responde con su misma jerga llena de tecnicismos”.
• Para solucionar esto, hay que intentar ponerse en el lugar del otro (del cliente, por ejemplo) y explicar las cosas de la forma más clara posible.

1. Enmarcado

• A veces, sacamos diferentes conclusiones cuando la información es exactamente la misma, pero dependiendo de cómo se nos ha presentado esa información.

• No es lo mismo que un doctor le diga a su paciente “que tiene un 90% de probabilidades de sobrevivir a la operación” a que le diga “que tiene un 10% de probabilidades de morir”, a pesar de que la información es la misma.

1. Comprensión retrospectiva

• La tendencia a ver eventos pasados como algo predecibles, es decir, lo vemos todo mucho más fácil una vez ha pasado.

• El típico “lo sabía”, nos parece que somos genios una vez que ya pasó, pero en realidad les pasa a todos muy seguido.

1. Víctima identificable

• Tendemos a darle más importancia a una sola persona que está en peligro que a un grupo; es decir, nos identificamos más con una persona más cercana y única que un gran grupo de personas.

• Por ejemplo, ver un anuncio con el típico niño que tiene mucha hambre, es mucho más empático que cuando te dicen que “ayudes a todo un país”.

1. Coste hundido *

• Tendencia a justificar nuevas inversiones, ya que hemos hecho más anteriormente.

• Pasa mucho con los juegos freemium, y la gente se aferra a quedarse solo porque llevan mucho tiempo o dinero invertido.
• Es lo que le pasa a las personas adictas al juego, a apostar en casinos, ya que piensan que han invertido mucho y que en algún momento lo recuperarán pero que no es buena idea abandonar porque sería tiempo y dinero perdido.

1. Aversión a la pérdida *

• Las personas les dan más importancia a las pérdidas que a las ganancias; esto significa que la gente necesita que la ganancia sea al menos el doble que la pérdida; en conclusión, siempre se valorará mucho más lo que “es nuestro” y “lo que se puede perder” que lo que “no es nuestro”, “no se puede perder” o lo que “se puede ganar”.

• Suponiendo que te propongo “vamos a tirar una moneda, si sale águila te pago 1100 pesos y si sale sello, tú me pagas 1000”.
• Lógicamente, es una propuesta lógica pero la mayoría de la gente no se arriesgaría por solo ganar 100 pesos.

1. Resultado

• Tendencia a medir una decisión por el resultado logrado, no por la decisión en sí.

• Esto se nota cuando tomamos una decisión de inversión muy arriesgada, que si nos trae mucho dinero; las personas nos creemos genios con esto, “la decisión fue brillante”.
• Si una persona apuesta o juega dinero, y gana a la primera, de ahora en adelante creerá que es muy bueno en eso, y seguirá jugando hasta que se arruine por completo.

1. Exceso de confianza

• Tendencia a pensar que somos mucho más listos que los demás o que respondemos a preguntas de manera mucho más eficaz que otras personas.

• Por ejemplo, todos los alumnos creen que respondieron el examen muy bien o que no se equivocaron tanto, cuando en realidad no fue así.
• El 80% de los humanos, aproximadamente, cree que está sobre la media a nivel de inteligencia.
• Para evitar este sesgo, hay que ser más humildes y ponerse en el papel de aprendices, en vez de creer que ya lo sabemos todo.

1. Riesgo compensado*

• Tendencia a tomar muchos más riesgos cuando percibimos que la seguridad va subiendo.

• Cuando alguien va en coche, es muy propenso a tomar decisiones más arriesgadas debido a que la “seguridad” del coche va en aumento (los airbags, los cinturones, etc.).
• Esto hace que las personas aumenten el riesgo, cosa que en condiciones “no seguras” normalmente no lo harían.

1. Efecto aureola

• Tendencia a que cosas positivas o negativas sobre las cualidades de una persona se expandan (a los ojos de los demás) a diferentes áreas de su personalidad.

• Por eso ponen a políticos guapos, porque, aunque no tengan buenas ideas, la característica positiva del atractivo físico se expande hacia sus características negativas.
• Cuando perdonas a tus héroes de la infancia cuando han cometido un crimen, por ejemplo, “perdonaron a Messi cuando evadió impuestos, solo por ser buen jugador”. En otras palabras, “es tan buen jugador que le perdonamos lo demás”.

1. Ilusión información asimétrica

• Tendencia a pensar que nosotros sabemos más que nuestros compañeros, amigos o familia de ellos mismos.

• Cuando te reclaman porque, según alguien, “siempre haces algo” o porque “no es verdad, en tu casa pasan las cosas de esta manera”.

1. Autoservicio

• Atribuirse los éxitos de forma más representativa y ocultar los fracasos.

• Como cuando sales de un examen y si sacaste buena nota, crees que fue porque eres listo o estudiaste mucho; pero si te fue mal, entonces crees que fue culpa del profesor y que no calificó bien.

1. Ilusión de verdad

• Tendencia a creerse argumentos si ya los hemos oído antes.

• Los que más utilizan este sesgo son los anuncios de TV, porque cada vez que lo escuchas, inconscientemente, piensas que es más real solo porque ya lo has escuchado antes.

1. Efecto foco

• Tendencia a sobreestimar la percepción de los demás hacia a ti.

• Hace que pienses que siempre eres el centro de atención y de todas las miradas, cuando en realidad las personas están más ocupadas en sí mismas que en ti.

1. Supervivencia

• La mayoría de gente se centra en las empresas o personas que han sobrevivido y se les atribuye toda la grandeza y el éxito, pero se olvidan de todas las demás.

• 9 de cada 10 empresas fracasan, pero la gente solo puede admirar a esa empresa que tuvo éxito, y se olvida de las demás, dejándolas de lado junto con todo el aprendizaje que pudiera tener analizarlas.

1. Disponibilidad

• Tendencia a evaluar una situación con lo primero que te pasa por la cabeza, debido a que el ser humano siempre tiene que creer en algo.

• Cuando encuentra la primera explicación que le parece coherente, se queda ella y no investiga otras fuentes.

1. Nadador olímpico

• La tendencia a pensar que se puede alcanzar “el cuerpo de un nadador olímpico” si entrenamos tan duro como ellos, cuando la realidad es que es al revés, es decir, “se es nadador olímpico” debido a la predisposición genética para tener ese cuerpo.

• Por ejemplo, la universidad de Harvard no es buena universidad porque convierta en genios a quienes cursen por ella, sino que tienen un filtro muy específico en donde solo dejan pasar a cierta gente; aun así, la gente piensa que es al revés.

1. Negatividad

• Tendencia a centrarnos en los aspectos más negativos

• Por ejemplo, las noticias, que siempre se centran en los aspectos más negativos y nefastos de la sociedad, cuando en realidad estamos viviendo una época en donde las catástrofes, las desigualdades y la pobreza son más bajas que nunca. Pero el ser humano siempre buscará de qué quejarse.

1. Efecto anclaje*

• Tendencia a comparar con lo que tenemos cerca o disponible.

• Cuando comparas precios que están al lado; tomas un precio inicial y lo comparas con el resto. Es por eso que en los restaurantes ponen platillos muy baratos y otros más caros, así como también es por esto que siempre se deben dar a elegir tres opciones de precios, o paquetes.

1. Punto ciego

• Pensar que los demás tienen más sesgos que tú, o que son más imparciales que tú. Es decir, ven más los problemas de los demás que los propios.

• Cuando te burlas de la estupidez de alguien por caer en un sesgo que ahora conoces, pero que antes habías caído muchas veces en él, y que, de hecho, lo seguirás haciendo cuando no seas consciente de ello.

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