360° feedback o evaluación de 360°

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360° feedback o evaluación de 360°

Las evaluaciones de 360° son lo que técnicamente se denomina una herramienta para el desarrollo de las personas, por lo tanto, no vale la pena engañarse a sí mismo intentando convencer a otros para que la misma sea favorable.

Las evaluaciones de 360° son una herramienta para que las personas mejoren. por lo tanto, si deseas hacerle un bien al evaluado deberá ser sincero con él y dejar constancia de que competencias necesita mejorar.

El verdadero objetivo de las evaluaciones de 360° es el desarrollo de las personas

La evaluación de 360 grados es una herramienta para el desarrollo de los recursos humanos. Su puesta en práctica implica un fuerte compromiso tanto de la empresa como del personal que la integra. Por ello la aplicación de esta herramienta implica confianza y confidencialidad entre sus participantes.

El desarrollo de recursos humanos comprende varios conceptos y componentes. El desarrollo puede estar dirigido desde la empresa, cuando está decide emprender acciones sobre una competencia particular.

Otra forma es a través del autodesarrollo, esto significa que la persona se administra así misma, con ayuda o no, ciertas acciones para mejorar su rendimiento. En el auto desarrolló con ayuda a la empresa pone una guía para la realización de acciones con vistas a desarrollar determinadas competencias.

La herramienta de 360 propone la autoevaluación. En esta, muchas personas se sobren califican y muchas otras son implacables consigo mismas. Ni unos ni otros asumen el camino correcto.

Carrera es obtener y conquistar en nuestro trabajo lo que más nos interesa. Esto presupone satisfacer las motivaciones que nos empujan a trabajar.

Hacer carrera es crecer en una dirección hasta que las reales posibilidades, es decir hasta donde sea productivo para la organización y para uno mismo, utilizando medios éticos y profesionales y recurriendo a armas lícitas como la sana competencia con sanos objetivos.

Para uno será una buena carrera trabajar más años en una organización y para otros lo conveniente serán periodos más cortos. No hay una regla fija.

Hay factores externos que condicionan nuestra carrera, en un contexto dónde lo único verdaderamente constante es el cambio. Por ello, si la carrera le pertenece a cada una de las personas como usted no puede esperar que la organización le arme la carrera.

Ser autor de nuestra propia carrera quiere decir saber que queremos para nosotros en materia de carrera laboral Y a partir de ahí actuar en esa dirección punto para ello es muy importante pensar ¿dónde quiera estar dentro de 10 años? Y en función de eso tengo que hacer algo para lograrlo.

¿Qué es una evaluación de 360°?

Es un esquema sofisticado que permite a un empleado se ha evaluado por todo su entorno: jefes, pares y subordinados.

A una persona la evalúa su jefe, como en un esquema tradicional, y además el jefe de jefe dos o tres pares y dos o tres supervisados.

Las evaluaciones-jefe empleado pueden ser incompletas, ya que toman en consideración solo una fuente. Las fuentes múltiples pueden proveer un marco más rico, completo y relevante del desempeño de una persona.

La evaluación de 360 grados o 360° feedback es la forma más novedosa de desarrollar la valoración del desempeño, ya que procura la satisfacción de las necesidades y expectativas de las personas, no solo del jefe sino de todos aquellos que reciben los servicios de la persona.

El camino que debe de seguirse en un proceso de evaluación de 360° es el siguiente:

• Definición de las competencias tanto cardinales como específicas críticas de la organización y/o del puesto que según corresponda.
• Diseño de la herramienta
• Elección de las personas
• Lanzamiento del proceso
• Relevantamiento y proceso de los datos
• Comunicación a los interesados
• Informes

La herramienta de evaluación de 360° consiste en un cuestionario/formulario de carácter anónimo en el que el evaluador realiza dos apreciaciones:

1. Valorar la efectividad del evaluado en distintos aspectos en condiciones normales de trabajo. Es decir, en su día a día.
2. La segunda valoración se realiza también sobre las mismas competencias, pero en condiciones especiales: estrés, plazos cortos, tareas de alta complejidad, frecuencia, etcétera.

Esquema explicativo sobre quiénes intervienen en un método de 360 grados.

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Cómo se ve en el gráfico, la persona denominada yo es evaluada por 8 sujetos diferentes:

• El mismo
• Clientes internos
• Personas que le informan
• Clientes externos
• Compañeros de trabajo, pares de su posición
• Su supervisor
• El jefe del jefe, es decir el nivel al cual notifica el jefe.
• Otras personas, por ejemplo, proveedores

Un aspecto muy importante es la elección de los evaluadores. Deberá ser analizando según el caso, considerando la empresa, el tipo de negocio y el momento en el que esté atravesando es empresa en particular.

A qué subrayar la confidencialidad el proceso y alentar hacía los evaluado sea evaluado de manera inteligente como evaluador esa persona que aporten un comentario válido sobre cómo están haciendo las cosas; de esta manera se obtendrá un resultado que sirva de base para el desarrollo de sus competencias.

La evaluación del equipo de trabajo es una extensión de la evaluación de los pares o compañeros. En un entorno de equipos puede ser muy difícil o casi imposible determinar la contribución individual. Los defensores de este tema sostienen que los casos de la evaluación de la persona pueden ser poco funcional.

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