ALGUNAS DEFINICIONES DE PERCEPCIÓN

LA PERCEPCIÓN

Todas las personas nos relacionamos e interactuamos con el mundo a través de los órganos de los sentidos. Estos órganos reciben estímulos, transmitiéndose impulsos nerviosos al cerebro que es el encargado de asimilar e interpretar la información. Los estímulos y la información, pueden ser percibidos de diferentes maneras por las personas, pues la gente basa su comportamiento en lo que percibe y no necesariamente en lo real.

La palabra percepción proviene del latín per capiere, que quiere decir obtener algo por captura.

Las primeras teorías de la percepción, tienen su origen en torno al conocimiento y a la epistemología desarrollada por algunos filósofos. Aristóteles, por ejemplo comentaba que el acto de percibir no es inmediato, pues el conocimiento implica una abstracción y además supone una apertura, en el sentido de un salir de sí.

ALGUNAS DEFINICIONES DE PERCEPCIÓN

Para Locke, la percepción es un acto propio del entendimiento donde esta percepción my la posesión de ideas es la misma cosa

Hume sostiene que la percepción es todo acto o contenido de la mente, lo cual incluye todo lo que podemos sentir e imaginar. Además existen dos tipos de percepciones: las impresiones y las ideas.

Para Kant la percepción es la consciencia empírica, es decir, una consciencia acompañada de sensación.

Wertheimer consideró a la percepción como un estado subjetivo, a través del cual se realiza una abstracción del mundo externo o de hechos relevantes.

Para Koffka la percepción es el dominio de experiencias que no son meramente imaginadas, representadas o en las que se piensa

Gibson sostiene que la percepción es una respuesta que caracteriza la entrada de información como estímulo y sugiere los estímulos correlativos para cada fenómeno perceptivo.

Basado en estas definiciones podemos decir entonces que la percepción e s el proceso en donde los individuos organizan e interpretan la información del mundo externo. Esta información se logra a través de los órganos sensoriales de la vista, oído, tacto, gusto y olfato.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN

Lo que las personas captamos y experimentamos no es la realidad en sí, sino que es una representación de ella, ya que existen algunos factores que van a influir en la percepción los cuales pueden ser observados en el siguiente gráfico:

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

Cuando observamos algo, cada quien tiene su propia manera de interpretarlo, e s decir, varias personas pueden percibir una misma situación de manera distinta, esto se debe a la forma en cómo interpretan y organizan lo que han percibido, para esto existen factores internos y externos, que se van a combinar para determinar lo que se percibe.

Los factores internos son los que están en el receptor, como son las características de personalidad, las actitudes, la motivación. El interés, la atención de cada persona, la experiencia previa, etc. Por ejemplo imagínese que usted está tomando una ducha, pero está esperando la llamada de alguien importante, lo más probable es que usted, apenas suene el teléfono, salga corriendo a contestar, por el contrario puede que no esté atento y no lo escuche por el ruido del agua de la ducha. Aquí, el que se perciba el estímulo o no, es decir, el timbre del teléfono, dependerá del grado de interés que se tenga en la llamada.

Consideremos otro ejemplo, cuando las empresas realizan evaluaciones de desempeño y los empleados reciben retroalimentación tanto positiva como negativa, puede ocurrir que el empleado recuerde más los comentarios positivos que los negativos, aunque también podría ocurrir lo contrario.

Por otro lado, generalmente los gerentes y directivos, al momento de tomar una decisión, lo van a hacer en base a sus experiencias pasadas, por lo que interpretarán los problemas de acuerdo a sus propias vivencias. Esto se debe a que el aprendizaje, también influye considerablemente en la percepción.

Con respecto a los factores externos, podemos mencionar, están en el objeto, como el tamaño del mismo, el movimiento, los sonidos, etc., los cuales también influirán en la percepción. Por ejemplo, si observamos a una persona atractiva físicamente, enfocaremos muestra atención en ella y la diferenciaremos de las demás personas que se encuentran alrededor, por otro lado, mientras más grande sea el objeto, es más probable que se perciba.

Igual de importantes son los factores del contexto, tales como la luminosidad del ambiente, la ubicación, la temperatura, etc.

Por ejemplo , mientras más luminoso sea el entorno, se percibirá más , l a forma en cómo las personas seleccionan, organizan e interpretan sus percepciones , e s algo que los gerentes y directivos deben tomar en cuenta.

DISTORSIONES DE LA PERCEPCIÓN

La percepción selectiva, según Henderson y Hollingworth es un proceso a través del cual las personas elimina los estímulos que no consideran importantes para centrarse en los que si lo son., en otras s palabras, las personas interpretan de manera selectiva todo lo que ven, de acuerdo a los factores internos y externos que ya mencionamos.

Otro de las distorsiones de la percepción es el efecto halo es la tendencia que tenemos las personas a generalizar una percepción, en base a una sola característica, por ejemplo, cuando un empleado de una empresa, llega m temprano todos los días, se puede generalizar que es una persona dedicada, trabajadora y que se esfuerza , o podemos dejarnos llevar y contratar a una persona sólo por su atractivo físico.

LOS ESTEREOTIPOS, pueden tener efectos poderosos en las decisiones que toman los gerentes y directivos, pues son creencias de que todos los miembros de un grupo o equipo, comparten rasgos y conductas parecidas, por ejemplo, se estereotipa cuando

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