ANALISIS DE UN CARGO

Ejercicio No. 1

Cargo: Cajera de supermercado

Cargo al que reporta a: Jefe de Caja

¿Qué hace?

La persona en este cargo debe sumar las cantidades por compra y cargarlas al cliente, informar al consumidor esa cantidad, recoger el pago por la mercancía o servicios prestados.

¿Cómo lo hace?

Según el orden lógico de tareas:

• Abrir caja y comprobar el efectivo que en principio necesitará para comenzar con las operaciones del día.

• Ingresar los códigos de los productos, anular productos erróneamente cargados mediante el uso de la Tarjeta para anulación.

• Entregar efectivo como vuelto.

• Cerrar caja y hacer recuento al final del turno

• Cobrar según diferentes modalidades

• Realizar factura según corresponda

• Separar productos cobrados en bolsas según categorías, si no está el empacador.

También la persona reporto realizar algunas tareas periódicas como:

• Realizar arqueo de caja con (Jefe de Caja y Supervisor de Seguridad) contando y agrupando billetes en bloques y en pilas las monedas.

• Reemplazar el rollo de la máquina registradora, el cual debe guardarse en una caja de seguridad, con el resto de los rollos del mes

• Recibir pagos de facturas, tales como Falabella, Visa, Marter card, Agua y Luz, Gas etc. mediante la modalidad de Pago Fácil

• Entregar y/o canjear cupones comerciales

• Reponer mercadería en momentos de bajo trabajo

• Direccionar clientes al Departamento de Atención al Consumidor

• Mantener limpio el puesto de trabajo

• Pedir a responsable a fin el efectivo necesario para continuar con las operaciones de caja

¿Para que lo hace?

Para cobrar y recibir los pagos en efectivo y en tarjeta de los clientes del supermercado.

Ejercicio No. 2

Factores de especificación del cargo:

1. Grado de responsabilidad: este cargo tiene un grado de responsabilidad alta, pues la mayor parte de tareas aluden al manejo del dinero (sumar, recibir y entregar) y la atención de los clientes.

2. Conocimientos profesionales: Egresado(a) de bachillerato preferible técnico, manejo de sistemas básicos.

3. Requisitos mentales:

• Razonamiento numérico, memoria, raciocinio.

• Aptitudes: Honestidad, Cortesía, Predisposición al servicio, Capacidad de trabajo en equipo, comunicación verbal, Reconocimiento de validez billetes y otros medios de pagos, así como de diversos documentos presentados por los clientes.

4. Experiencia: Experiencia en caja de mínimo 1 año, importante la referencia.

5. Requisitos Físicos

• Edad: 22-40 años.

• Buena presencia.

6. Riesgo

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