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CAPITULO 9: GESTION Y EVALUACION DEL DESEMPEÑO


Enviado por   •  8 de Marzo de 2018  •  Documentos de Investigación  •  1.835 Palabras (8 Páginas)  •  376 Visitas

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CAPITULO 9: GESTION Y EVALUACION DEL DESEMPEÑO

  • Gestión y evaluación del desempeño[pic 1]

Pone en práctica la acción conjunta de los organismos, equipos y personas.

  • Ejecución: Hace productiva una organización (Controla las actividades y operaciones que se llevan a cabo en todos los niveles).

  • Desempeño: Referente a realización de la planeación que se realiza.

[pic 2]

Características o capacidades de comportamiento de una persona, equipo u organización o maquinas, productos. [pic 3]

Mediante de: Medida métrica – Indicadores frente a un índice en relación con objetivos, requisitos o expectativas. [pic 4][pic 5]

[pic 6]

Despliega sobre los niveles hasta llegar al nivel operativo[pic 7]

Calidad: Producción totalmente exenta de errores – Ofreciendo productos y servicios especificados.

Confiabilidad: Producción correcta y entrega segura

Velocidad: Prontitud y tiempo de entrega reducido

Flexibilidad: Capacidad para mejorar continuamente la innovación en productos y servicios

10 Manteamientos -  C O L A B O R A C I O N – Excelente Desempeño

Incluir a todos – Compromiso, actividades integradas y basadas en el cliente y trabajo mutuo. El empleado mejorara la perspectiva de cómo realizar su trabajo.

Usar la colaboración como una herramienta de trabajo –  Atender las necesidades e introducción los productos y servicios.

Definir y alienar los objetos de cada uno – Todos sepan lo que se espera de cada uno de ellos. Objetos son, cuantitativos, concretos, medirse en sentido y atendiendo necesidades de la organización.

Ofrecer contenido e interacciones de valor - Interacciones que conduzcan soluciones reales, para fomentar  e incentivar el conocimiento.

Aumentar la interacción – Mejorar y sustentan una comunidad y relaciones humanas.

 

Integrar a todos a través de todos los medios posibles – Integrar y conectar a través de los escenarios en redes sociales.

Hacer una unión centrada en el cliente – Tanto interno como externo, equiparado para atender necesidades y conexiones reales y excelentes relaciones.

Transparencia – Organizar la planeación que ejercen para los clientes.

Recibir y proporcionar realimentación – Atender necesidades e introducir y promover nuevos productos y servicios, además de innovación reflexiva para la producción.

Hacer todo divertido y alegre – Contar historias para la atmosfera positiva para que todas se sientan bien.

  • Costo: Función a ejes
  1. Objetivos = Alcanzar las personas.
  2. Resultados = Ofrecer a la Organización.
  3. Personas + Realizar los trabajos = Conjunto lo que se necesita.

[pic 8][pic 9]

Planeación, organización y control de todo el flujo  de actividades de la organización en todas las áreas y todos los niveles para asegurar los objetivos de la organización y conseguir unos resultados excelentes.

Por tanto, el jefe debe supervisar y evaluar el desempeño.[pic 10]

Apreciación sistemática – Potencial de desarrollo. [pic 11]

“Proceso de medir o estimular el valor, la excelencia, cualidades de una persona que desempeña un papel dentro de la organización”.

Planeación: Empleado y el gestor de metas y objetivos que alcanzar.

Evaluación del desempeño: Permanencia y retroalimentación real de resultados.

Gestión de desempeño: Fase de ejecución de las tareas y actividades.

Revisión: Metas y objetivos y planeación del desempeño.

Monitorios y seguimiento: Desempeño del colaborador.

Son técnicas de dirección en actividades administrativas

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Desempeño en un puesto del comportamiento de la persona que lo ocupa.

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  • El desempeño individual

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Se le atribuye a seis opciones, más la evaluación de 360ª

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Evalúan el desempeño del personal con asesoría del are encargada de administrar a las personas.

  • Proyectar, mantener y desarrollar planes sistemáticos de evaluación: Función Staff 

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Autoevaluación del desempeño

  • Cumplimiento de su puesto, eficiencia y eficacia [pic 20]

Adaptación a un esquema avanzado y dinámico

  • Antigua Administración por Objetos (APO).  Orientada en:

1. Formación de objetos mediante consenso: Formulados en conjunto con su Jefe – Los objetivos no deben imponerse.

4. Desempeño: Lograr los objetivos- Estrategia individual para alcanzarlos.

2. Compromiso personal para alcanzar los objetivos formulados de común acuerdo: Especie de acuerdo formal del cual debe de respetarse.

5. Mediación de los resultados y comparación con los objetivos: Comprobarse el costo-beneficio del proceso.

3. Acuerdo y negociación con el jefe respecto de la asignación de los recursos y de los medios necesarios para alcanzar los objetivos: Definición de los recursos y medios para alcanzarlos.

Pueden ser:

  • - Materiales (Equipos, maquinas, etc.). 
  • - Humanos (Incentivos, motivación, etc.)
  • - Inversiones en la capacitación y el desempeño evaluado.

6. Retroalimentación intenso y continúo evaluación conjunta: Amplio apoyo a la comunicación.

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