COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Procesos mentales de la personalidad

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UNIVERSIDAD GALILEO.

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Nombre del Catedrático: Dr. Carlos Alfredo Laylle Romero

Dirección de correo electrónico: laylle@galileo.edu

Médico y Cirujano. Médico Psiquiatra. Lic. En Ciencias Jurídicas y Sociales.

PROGRAMA 2019

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Presentación:

El programa consiste en una guía científica que el estudiante de mercadología, debe de conocer para comprender el Comportamiento de las personas en los momentos de compras y consumo de bienes o adquisición servicios. El comportamiento es vital en las acciones de vida porque constituye parte de la expresión de la personalidad de las personas en un ambiente determinado; es una manifestación  que puede ser consciente o inconsciente pero que repercuten en las relaciones que tienen las personas en toda su vida. Conocer la conducta y su relación con el entorno es vital para predecir los procesos y acciones especiales que se realizan durante la compra y el consumo de productos o servicios. Se estudiarán aspectos psicológicos, biológicos y sociales que se deben de tomar en cuenta para entender porqué las personas tienen la necesidad o deseos de adquirir o consumir bienes y servicios. Si se estudia correctamente el comportamiento, se estará en la capacidad de planificar adecuadamente  todo lo que la mercadotecnia establece relacionado con los productos o servicios. También se se dará a conocer la neurociencia relacionada con el mercadeo, disciplina que denominamos neuromarketing y otras ciencias afines que nos permiten explorar la conducta humana.

1. Objetivos

Generales:

1. Que el estudiante conozca los procesos mentales de la personalidad.

Específicos:

1. Conocer la relación entre ambiente y personalidad.

1. Conocer las estructuras conscientes e inconscientes de la personalidad.

1. Identifique las conductas resultantes de la estimulación de Sistema Nervioso por la publicidad.

RESULTADOS ESPERADOS:

Al terminar el curso el estudiante deberá

• Desarrollar un conocimiento básico de la psicología humana y como aplica en el contexto mercadológico
• Familiarizarse con los principales métodos de análisis y teorías del comportamiento del consumidor.
• Adquirir una ventaja competitiva al desarrollar una comprensión de las acciones del consumidor y comprender la toma de decisiones.

1. Contenidos:

1. Análisis de conceptos:

Psicología.

Personalidad.

Consciente, Inconsciente.

1. El funcionamiento Cerebral.

1. La personalidad y la Publicidad.

1. Grupos de Influencia en el Comportamiento del consumidor.

1. Grupos Primarios y Grupos Secundarios.
2. Marketing del Comportamiento.
3. Legislación sobre el consumidor.

1. Motivaciones, necesidades y deseos.

1. La publicidad engañosa.

1. Las Funciones psíquicas y los mecanismos de adaptación en el Marketing.

1. Neuromarketing:

1. Concepto y tecnología.
2. Ventajas y desventajas del Neuromarketing.
3. Las funciones neuronales en la eficaz decisión de compras.
4. Funciones psicológicas y la realidad consumidora.
5. Predicción del comportamiento del consumidor.
6. La publicidad y las motivaciones reales del consumidor.

1. La Programación Neurolinguística:

1. Comunicación consciente e inconsciente.
2. Codificación de la información, conducta y emociones.
3. Modificación del comportamiento.
4. La persuasión y el consumo.

1. La toma de decisiones según:

Motivación personal.

Influencias socioculturales.

1. Metodología:

• Presentaciones por docente o invitados especiales.
• Estudio y análisis de encuestas mercadológicas.
• Presentación de casos investigados.
• Experiencias reales en organizaciones.
• Lecturas obligatorias de libros de Marketing.

Es obligatorio presentar el trabajo de investigación práctica e individual o grupal, realizada en diferente establecimiento o institución, para tener derecho de aprobar el curso. (Ver instructivo aparte).

1. Evaluación:

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