COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. PROCESO METODOLÓGICO

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TEMÁTICA

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

PROCESOS  Y MÉTODOS

SOLUCIÓN PROPUESTA

RESULTADOS

CONCLUSIONES

AVANCES Y RETOS DE LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN EL SIGLO XXI. PROCESOS, NECESIDADES Y CARENCIAS EN EL ÁMBITO INSTITUCIONAL.

Como la forma de relacionarnos socialmente se ha transformado de tal modo en los últimos años que hemos derivado los escenarios de nuestra actividad de comunicación personal y social hacia soportes que hibridan lo online y lo offline. Internet ha abierto un universo infinito de posibilidades de intercomunicación. Como se gestiona la comunicación tal y como los públicos se comunican, conocer cómo se enfrentan al cambio y cómo se ajustan a los nuevos modos de manejar la comunicación y las relaciones con los públicos, para conocer las actividades y soportes más empleados en la implementación de estrategias internas y externas, para aproximase a evaluar el impacto de la crisis y para identificar necesidades.

A través de una investigación exploratoria y descriptiva sobre un amplio colectivo de organizaciones vinculadas a la actividad institucional en la que se ha trabajado con una muestra con segmentación territorial porque se considera que la globalización de los comportamientos desdibuja centros y periferias al abordar las relaciones de individuos con sus instituciones y con las organizaciones en general.

A través del Entorno digital, manejo de redes sociales, comunicación de crisis, gestión de redes sociales, uso de nuevas tectologías, identidad corporativa, eventos, gestión de la web o del blog y creación de la página web o del blog corporativo. Vídeo corporativo o de marca, diseño gráfico, organización de eventos. reforzar la capacitación con acciones formativas el manejo de entornos online y la planificación de las acciones a desarrollar a cursos en entornos digitales y diseño de estrategias se prende dar una solución a dicho problema.

Indican que el 99% de las entidades encuestadas tiene un departamento, independientemente que asume las funciones de comunicación. la mayoría de las instituciones no disponen de equipo de comunicación ni tiene externalizadas esas tareas. los datos se agrupan en, actividades laborales se completan con acciones formativas en la mayoría de las organizaciones, el 9,2 % afirma que en el último año no asistió a formación laboral y el 46% que recibió una formación moderada, no supera las 4 horas mensuales (1 a 50 horas/año). Solo una de cada cuatro (26,4%) asegura que tiene un Plan formalmente elaborado, el 34,5% dice que están trabajando en él, el 16,1% que están considerando elaborarlo y el 18,4 que no existe. El Plan de Comunicación de Crisis está más ausente: el 44,8% no tiene y el 18,4% piensa en elaborarlo. El 19,5%  está en desarrollo y el 8,1% afirma que tienen Plan de comunicación preventiva.

La comunicación institucional no puede considerarse ajena al modo en que se están transformando las relaciones online y offline. Atendiendo a cinco indicadores de tendencia (la simetría interactiva, Generación Co, comunicación transmedia y contenidos líquidos, Internet of Things  .El Plan de Comunicación es asignatura pendiente en la mayoría de las organizaciones.

ORGANIZATIONAL COMMUNICATION: MEDIA TRAINING AND THE DOMINANTS MODELING CULTURES IN BRAZIL.

Investigar los modelos culturales y la pertinencia de la acción de la Capacitación en Medios de (Media Training) desde la perspectiva de la cultura brasileña.

investigación exploratoria, cualitativa, con la ayuda del método histórico-critico, se realizaron entrevistas entre los años 2013 y 2015 con los profesionales en Media Training y los ejecutivos que participaron en la capacitación, trabajando en el Estado de Sao Paulo.

El portavoz ejecutivo de la compañía debe ser un vendedor, un político y un actor”. Estas habilidades van proporcionan al comunicador recurso para aprovechar los efectos connotativos del lenguaje presente en las técnicas. Se necesita dominar lo inesperado y ser capaz de improvisar una acción, ya que como portavoz, además del conocimiento técnico, también necesita inteligencia emocional frente a las contingencias.

Los resultados del estudio indican que los modelados culturales son factores esenciales en la construcción de la imagen de la organización para lograr una ventaja competitiva. Como resultado, se generaron dos hipótesis explicativas, que muestra los hechos y los fenómenos percibidos en el tema en cuestión, ser proactivo sobre la 'manera brasileña' " En las sociedades en red, el internet y redes sociales predominan en términos de comunicación.

Las organizaciones modernas se han percatado de la necesidad de tener en cuenta los aspectos culturales en la preparación de sus líderes la ambigüedad de la cultura brasileña como cualidades comunicativas.

la reputación e imagen de la empresa, así como la importancia de que TM tenga conocimiento de diferentes niveles de lenguaje, sepa ser ambiguo y, al mismo tiempo, posea atributos del vendedor, del político y el actor en línea con los dictados de la cultura ambiental.

ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND SOCIAL ORDER

Investigar como la gerencia crea organizaciones basándose en sus códigos, normas y reglas y de cómo los miembros de la organización emplean   repertorios simbólicos para interpretar la comunicación, donde se relaciona con el contexto y sus distintos significados organizacionales

Toma en cuenta la realidad y datos de una empresa, donde analiza estimaciones con respecto a procesos organizacionales que incluyen actividades digitales en el flujo de trabajo, acciones que han sido efectivas para involucrar a los empleados de primera línea en la transformación de la organización.

Por medio de herramientas sociales se espera producir un cambio estructural en la organización, donde a su vez existirá una comunicación interrelacionada con todas las áreas que compone la organización.

Las acciones que han sido más efectivas para involucrar empleados de primera línea en la trasformación de la organización, es que se ha utilizado herramientas, donde limpia la comunicación y transforma los objetivos, de igual forma regula acceso de información sobre el progreso de la transformación.

Se puede concluir que los significados de las comunicaciones con frecuencia se ven afectados por la fortaleza de los individuos en el poder y la autoridad, para poder mantener en secreto la información conflictiva, engañar, falsificar y fabricar comunicaciones en los medios.

THE SYMBOLIC DIMENSION OF RESPONSIBILITY IN ORGANIZATIONAL COMMUNICATION

Investigar sobre el proceso de comunicación entendida como una fuente principal de significados simbólicos para la construcción de identidad organizacional.

Toma en cuenta el marco de la cultura organizacional para explicar el simbolismo de la comunicación, donde es un instrumento utilizado para la construcción de la identidad de la organización, a través de sus funciones principales, como es la descripción de la cultura y el mantenimiento del sistema.

Como propuesta es que se debe tomar en cuenta la responsabilidad social corporativa (RSE) y el compromiso organizacional de los empleados, ya que postula que este compromiso es esencial para comprender la relación entre la identidad personal y la cultura organizacional.

Al contar con un RSE debe también estar relacionado con el desarrollo de las redes sociales, ya que estas herramientas de comunicación, se utilizan como técnicas para la narración de historias, permitiendo compartir historias de quiénes son las corporaciones y lo que representan. Todas estas técnicas comunican la autenticidad de la organización, entendida como una virtud social.

Se puede concluir que lo simbólico como la responsabilidad social juegan un papel importante en el proceso de la comunicación, como primer punto la responsabilidad social constituye un área que conjuga fuertes dimensiones éticas y simbólicas y que tiene un poderoso impacto en el proceso de construcción de las auto narrativas de los individuos, permitiendo así tener una cultura sólida en la organización, por otro lado lo simbólico entregado a través de los medios de las historias organizacionales debe estar relacionado con su búsqueda permanente de autenticidad.

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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU RESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONAL EN IBEROAMÉRICA

El problema de los medios de comunicación se genera en las funciones que debe cumplir en la sociedad, ya que inicialmente debe enfocarse en informar, entretener y formar, siendo este último aspecto el principal inconveniente y la problemática planteada, puesto que medios de comunicación privados como públicos no consideran trabajar en este aspecto, limitando así su alcance.

Se toma una muestra de medios de comunicación masiva en América Latina y Europa, a partir de su
filosofía organizacional y los contenidos que muestran en sus sitios web, reflejan
su compromiso y responsabilidad social dirigida hacia la formación de ciudadanía, de esta manera se puede verificar cuál es su alcance para formar a la ciudadanía y fomentar la democracia.
La metodología fue cualitativa a través de un análisis de contenido de los sitios
web de los medios de comunicación seleccionados.

La solución que se propone para los medios de comunicación, radica en que estos sean capaces de formar a sus espectadores entregando y transmitiendo información veraz, que a su vez sea capaz de desarrollar un sentido de democracia como se establecen en diversas normas internacionales.

En el estudio realizado encontramos que los medios de comunicación no presentaban dentro de su misión, visión y valores, términos que se relaciones o hablen de alguna manera a la formación de los ciudadanos, por lo cual se hace énfasis en trabajar en este importante aspecto, en la investigación se pudo constatar que tanto medios de comunicación de Latinoamérica como de Europa, tratan de manera indirecta el tema de formar a sus espectadores, considerando que este aspecto es fundamental y es la razón de ser de los medios de comunicación en cada país.

Como empresas mediáticas, los medios de comunicación deben generar e implementar valores comúnmente reconocidos como válidos y necesarios:
democracia, imparcialidad, justicia, solidaridad, etc., aspectos que la ciudadanía solicita de forma activa.
En Latinoamérica perdura y se alimenta el papel de los medios como agentes de transformación social que coincide con una visión marxista de la construcción
social y la labor mediática. En Europa la visión mediática se ha orientado a la de empresa de comunicación pensando en la generación de productos más que en la necesidad de construcción social en la cual están inmersas sus audiencias.

2.- https://bibliotecas.ups.edu.ec:3053/ps/retrieve.do?tabID=T002&resultListType=RESULT_LIST&searchResultsType=SingleTab&searchType=BasicSearchForm¤tPosition=1&docId=GALE%7CA530637709&docType=Article&sort=Relevance&contentSegment=ZONE-Exclude-FT&prodId=GPS&contentSet=GALE%7CA530637709&searchId=R1&userGroupName=ups_cons&inPS=true&ps=6&cp=1

PENSAR LOS MEDIOS COMO ORGANIZACIONES

En los medios de comunicación no siempre se observa la preocupación por elaborar de forma consciente y seria las directrices que rijan tanto los flujos comunicativos al interior del medio, como con sus públicos externos potenciales; que en este último caso, son mucho más que el producto comunicativo que le ofrecen, en otras palabras el problema como tal radica en la prensa cubana, ya que la misma no se maneja como una organización como tal y no considera el hecho de que exista una comunicación organizacional, que le permita mejorar sus procesos comunicativos internos como externos.

Trabajo es de tipo analítico y se apoya fundamentalmente en investigaciones realizadas en universidades cubanas que estudian desde distintas
ópticas las relaciones entre medios y públicos.

Implementar los conceptos de comunicación organizacional en los medios de comunicación cubanos, mejorando los procesos de comunicación interna y externa con el fin de producir productos o servicios que sean del interés de su público objetivo.

Reducir y coincidir la agenda de los medios de comunicación con la agenda del público, para que la información entregada por los medios genere mayor interés en los espectadores, mejorando de esta manera que los medios de comunicación son considerados organizaciones, y por lo tanto deben ser capaces de llevar a cabo un proceso de comunicación eficiente.

Se debe integrar el concepto de comunicación organizacional a los medios de comunicación cubanos, puesto que esto les permitirá conocer cuáles

son las necesidades de los potenciales consumidores, logrando una mejor comunicación para entregar un producto de calidad.
Se debe trabajar en la comunicación interna de los empleados, y en la comunicación externa con el fin de proyectar una identidad sólida, atractiva y sobre todo de carácter independiente considerando que en Cuba, con respecto al tema político se vive en Socialismo lo que en cierto punto es un gran limitante para los medios de comunicación.

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CALIDAD DE LA COMUNICACION Y ACTITUD DE LOS EMPLEADOS ANTE PROCESOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL.

El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad de la comunicación y la actitud de los empleados ante los procesos de cambio organizacional, en virtud de que algunas organizaciones tratan todos los cambios como algo que ocurre de manera accidental y que involucra las actividades de cambio que son proactivas y con propósito.

El cuestionario fue desarrollado con la ayuda de una herramienta online llamada SoSci. También se realizó una prueba preliminar a la administración general con seis participantes. El cuestionario comprendía tres partes: en la primera parte se recolectaron los datos sociodemográficos como la edad, el sexo, el nivel de educación, la ocupación y el tiempo de pertenencia a la organización. La segunda parte consistía en un texto, el cual fue manipulado para cada una de las condiciones experimentales. El texto comunica a los empleados un cambio organizacional que los afectaría directamente.

La solución propuesta fue realizar un estudio con el que se investigó si la calidad de los argumentos afecta la resistencia de los empleados a un proceso de cambio. Las condiciones en esta investigación procuran que el receptor se concentre en la calidad de los argumentos, en que el tema genere alta motivación y una capacidad de procesamiento alta.

Los resultados confirman que el grupo de participantes expuestos a una comunicación con argumentos de alta calidad mostró menos resistencia al cambio organizacional que el grupo de participantes expuestos a una comunicación con argumentos de baja calidad. La resistencia al cambio es menor en el grupo con argumentos fuertes que en el grupo con argumentos débiles.

Podemos concluir que es muy importante la comunicación empresarial cotidiana a través de canales tales como correos electrónicos, avisos, mensajes de texto internos o volantes y su efecto sobre las actitudes de los empleados. También es importante la relación entre la calidad de la comunicación y la actitud de los empleados ante procesos de cambio organizacional.

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INFLUENCE OF INTERNAL COMMUNICATION ON THE ORGANIZATIONS' PERFORMANCE: PROPOSITION OF MODEL/INFLUENCIA DA COMUNICACAO INTERNA, IDENTIFICACAO ORGANIZACIONAL E DA CONFIANCA NO DESEMPENHO INDIVIDUAL: PROPOSICAO DE UM MODELO

El objetivo es analizar la influencia de la comunicación interna con los constructos, confianza y organización identificación sobre el desempeño de una organización.

La estrategia metodológica utilizada fue descriptiva y cuantitativa. Se plantearon hipótesis (n = 9) y se aplicó un cuestionario con 32 ítems para 310 empleados, considerando las construcciones: comunicación interna, confianza en los compañeros de trabajo, la confianza en el gerente, la identidad organizacional y desempeño. Para medir la fiabilidad, el Alfa de Cronbach (AC) y se utilizaron Dillon-Goldstein (DG). El método bootstrap se utilizó para calcular la confianza.

La solución propuesta fue realizar un estudio con el objetivo de desarrollar un modelo para identificar la influencia de comunicación, identificación organizacional y confianza en el desempeño de las organizaciones y propuesta de modelo.

Los resultados mostraron que la comunicación interna influye de forma indirecta en el desempeño, pero la identificación organizacional influyó más que la comunicación interna en el rendimiento. Los resultados demuestran que la comunicación interna influye en la identificación organizacional y mayor confianza en los gerentes.

Podemos concluir que cuanto mayor sea la identificación organizacional, mayor será la confianza en el gerente y el desempeño. Se confirmó que la comunicación interna sobre el rendimiento tiene una influencia menor, por lo tanto, la comunicación interna no es compatible con el rendimiento.

LA COMUNICACIÓN PRODUCTIVA: UNA MODELIZACIÓN PARA LA MICROEMPRESA

La microempresa es una organización que genera un porcentaje alto de trabajo por ende desconoce la composición estructural de su comunicación interna y externa

Se utilizó el método cualitativo, para abordar una interpretación de la microempresa, por medio de la teoría de comunicación productiva que es propuesta por   Abraham Nosnik, con el propósito de combinar con la teoría de comunicación dentro de la organización propuesta por el sociólogo  Niklas Luhmann y a partir de allí presentar una modelización de la comunicación para incrementar el entendimiento y potencializar las operaciones de estas pequeñas unidades de negocios.

Se propuso presentar un modelo de comunicación basándose en las teorías de la comunicación productiva (CP) , orientada a la microempresa para cumplir con esto se debe basar en 2 ciclos que son:

1. Describe las funciones tanto exógenas como endógenas de la comunicación de las microempresas, tanto formales como informales.

2.  Culminar  con una propuesta que permita implementar una modelización de la CP para la microempresa.

Al momento de realizar el modelo de comunicación productiva orientada a la microempresa, tuvo una retroalimentación positiva, ya que se comprendió  que las sociedades y las organizaciones interactúan mediante la comunicación. Una organización como sistema difiere de su entorno y es operacionalmente cerrado, es decir, tiene la capacidad de producir por cuenta propia elementos como unidades funcionales que hacen la diferencia del sistema frente al entorno.

Las microempresas latinoamericanas requieren de modelizaciones que les ayude a potencializar más sus lógicas comunicacionales tanto internas como con sus entornos, para que logren una mayor y mejor sostenibilidad.

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CLIENTE INTERNO, UN EMBAJADOR DE MARCA: ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA INTERNA, EN AGENCIAS DE PUBLICIDAD EN MEDELLÍN

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En la mayoría de empresas no se obtiene un buen clima laboral, existen varias personas que se sienten insatisfechas con su trabajo es por eso que existe la rotación de personal por la falta de comunicación.

Se utilizó el método cuantitativo y cualitativo (mixto).

Cuantitativo, quiere decir por medio de encuestas, en lo cualitativo es por entrevistas y observaciones para detallar y comparar los procesos de comunicación y comprender por qué se presentaba la alta rotación de personal o pérdida de talento humano en este sector y cómo la comunicación estratégica interviene allí para evitar, disminuir o eliminar este fenómeno.

Se realizó una encuesta a los empleados, con preguntas relacionadas al sentido de pertenencia hacia su trabajo, después se realizó entrevistas dirigidas a los clientes para analizar la calidad en el servicio y el valor competitivo que les genera la empresa.

La tercera técnica es la observación, con la cual se buscó evidenciar las relaciones interpersonales que se llevaron a cabo entre los empleados en las agencias de publicidad, la comunicación entre estos y los clientes.

En los resultados, se pudo evidenciar que los empleados aunque se sienten satisfechos con su entorno laboral y sus funciones dentro de él; manifiestan que el ambiente laboral les produce estrés lo que nos hace reflexionar sobre las posibles causas de la alta rotación que se da en este sector, incluso según las encuestas,  también se encuentra que en las agencias tienen un interés particular por desarrollar estrategias de comunicación dirigidas al cliente externo, y no enfocadas para el cliente interno.

En la mayoría de empresas existe la insatisfacción laboral, pero la mayoría son provocadas por el estrés laboral y la falta de comunicación, por eso se debe implementar varias estrategias de comunicación para mejorar la relación entre los colaboradores de la organización y así obtener un mejor bienestar laboral

RELACIÓN ENTRE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO TEMPORAL

En la actualidad las empresas buscan que los colaboradores puedan sentirse a gusto dentro de las instalaciones de la organización donde laboran, por lo tanto, los equipos gerenciales tratan de buscar los puntos débiles para poder mejorarlos. Por ello se puede ver que la comunicación es un medio donde si no se ejerce adecuadamente puede convertirse en una de las debilidades de los colaboradores, se han dado cuenta que esto puede afectar varios puntos tanto del personal como de la empresa.

La investigación es de tipo correlacional, la cual consiste en describir relaciones entre dos o más variables en un momento dado.

La comunicación y la satisfacción laboral son una parte fundamental de la organización. La importancia de ambas se convierte en el eje de gestión para las organizaciones, son reconocidas por los altos mandos como una forma de alcanzar mayor productividad y competitividad. A la vez se puede ver que, tanto la comunicación como la satisfacción laboral son parte importante de la empresa, el jefe y el empleado deben mantener una comunicación activa ya que si no existe buena comunicación podría llegar a influir en la satisfacción laboral.

Se puede observar que la satisfacción laboral posee una influencia sobre la productividad de los colaboradores dentro de una organización, esto porque lo colaboradores se sienten reconocidos por su trabajo, poseen buenas relaciones interpersonales, las políticas de la empresa van acorde a cada trabajador, las condiciones adecuadas y favorables dentro de su puesto de trabajo  ya que los sujetos piensan que la satisfacción laboral puede ser influenciada por cómo se sientan dentro de la organización en relación a la identificación y su desarrollo laboral.

Los factores que más relación poseen con la satisfacción laboral de los empleados son la comunicación, la identificación y el desarrollo laboral.

A pesar de que existen factores que tienen más relación con el desempeño que pueden tener los colaboradores dentro de una organización.

IMPACTO DE LAS RESPUESTAS DE LIDERAZGO A LOS DESAFÍOS DE COMUNICACIÓN EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Determinar  la relación que existe entre los estilos de liderazgo y la comunicación organizacional de los trabajadores de una organización basándose en la teoría conductista donde estudia lo que el líder hace (comportamiento) o se puede aprender (desarrollo de habilidades y conductas) de tal manera que se logre una efectiva comunicación organizacional.

La investigación es de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo correlacional, ya que uno de sus objetivos importantes fue determinar la relación delos estilos de liderazgo  y la comunicación organizacional además de identificar relación entre sus dimensiones.

La mayoría de problemas que se dan en las organizaciones están relacionados con la inadecuada gestión de la comunicación organizacional y no  resolverlos a tiempo trae como consecuencia el poder afectar a las diferentes áreas de la organización y acabar debilitando las relaciones entre sus empleados.

Los estilos de liderazgo tienen relación significativa con la dimensión de patrones de comunicación de la comunicación organizacional

Establecer un sistema de comunicación integral que vincule las necesidades de gestión de las diferentes áreas y los estilos de liderazgo con la una efectiva comunicación organizacional en todos los niveles.

GESTIÓN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA: CONSIDERACIONES PARA EL ABORDAJE DE SU ESTUDIO Y PRÁCTICA.

Abarcar una definición completa referente a la Comunicación Corporativa, abarcando sus elementos para posicionarla como un eje estratégico en la organización

Se realizó revisión bibliográfica de los aportes de diferentes autores referentes a la Comunicación Corporativa.

Se elaboró una diferenciación de conceptos en base a los autores y se analizó los componentes que abarca la Comunicación Corporativa, como son la identidad,  imagen y reputación corporativa, tanto a nivel interno como externo.

También se tomó en cuenta factores como la cultura y filosofía corporativa.

Se propone diferenciar la comunicación corporativa de la comunicación estratégica, ya que la primera refiere a la investigación y planificación y la segunda a la comunicación interna y externa, además se toma en cuenta elementos de influencia en los procesos de comunicación, tales como la identidad e imagen corporativa, reputación, cultura, los stakeholders, etc.

La recopilación bibliográfica da señal de que la definición de Comunicación Corporativa se presta a la subjetividad de los autores, sin embargo coinciden en que la comunicación corporativa debe estar ligada a relación de los trabajadores de la empresa, indagar los contextos y escenarios para poder emitir los mensajes apropiados, para que de esa manera se logre un vínculo más fuerte con el entorno.

La Comunicación Corporativa posee una perspectiva sistémica que mira a la organización como un todo, por este motivo es fundamental alinear las estrategias comunicacionales a los requerimientos de la compañía, direccionándolas correctamente a los stakeholders, ya que el cumplimiento de sus demandas y expectativas juegan un papel importante en el éxito o fracaso de nuestra empresa.

EL DISEÑO EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA IDENTIDAD DE LA EMPRESA. EL CASO DE LA REGIÓN DE VALPARAÍSO -CHILE

Análisis de la gestión de la comunicación corporativa, utilizando la relación estrategia, identidad, imagen. Estudio de casos

Se tomó como referencia a empresas que han apostado el uso de comunicación  corporativa a su gestión. También se llevó a cabo el uso de entrevistas semiestructuradas con diez altos cargos de estas empresas, se eligió este nivel jerárquico ya que poseen conocimiento y experiencia del diseño de estrategias. La entrevista permitía abordar categorías como el tamaño económico, número de trabajadores, actividad económica, estrategias de diseño e identidad corporativa. La información se contrastó con documentación bibliográfica

Plantean a la comunicación corporativa como un eje fundamental en el diseño de estrategias.

La identidad corporativa debe ir de la mano de los planes de comunicación ya que permite mostrar a los públicos destino, cómo es la empresa. El diseño de estrategias debe ir ligado a los objetivos empresariales

Los resultados arrojados por la investigación determinaron que los altos directivos califican como importante el diseño de identidad corporativa, además el muestra que las estrategias deben estar altamente relacionadas a los objetivos empresariales.

Se muestra además que 9 de 10 empresas encuestadas manejan plan de comunicación, sin embargo solo 7 manejan plan de medios de comunicación y la responsabilidad recae en el gerente general. Los medios de comunicación empleados en estas compañías son ropa de los trabajadores, volantes y redes sociales

La comunicación corporativa permite entender y transmitir la estrategia utilizada por  la empresa entre los trabajadores.

Pese al conocimiento de los directivos acerca de la importancia de la identidad corporativa no se ha desarrollado la estrategia para integrarla eficientemente. Al no incluir la identidad corporativa  a las estrategias de comunicación se va perdiendo el valor de marca a nivel interno y externo.