COmportamiento Organizacional

Actividad 2.

“Análisis de una decisión de grupo en Time Warner”

a) ¿Qué revela este caso sobre el papel de las emociones en la toma de decisiones?

Existe un descontrol empresarial, se tiene una exageración de confianza y egoísmo, lo cual los orillo al “fracaso”. Tuvieron que disculparse por su mala organización. Subestimaron a un gigante llamado Disney y sin darse cuenta, atrajeron consecuencias legales. Se le considero un “monopolio depredador” y esto mancho perdurablemente su reputación.

b) ¿Cómo moldeo esta decisión las “Fuerzas de los grupos”?

Para manera negativa, no resulto lo esperado, Disney tomo fuerza y “derribo” a Time Warner, y esta última salió de sus objetivos.

c) ¿Qué hubieran podido hacer los ejecutivos de Time Warner para obtener un resultado más eficaz?

Pudieron haber dado una prorroga a Disney antes de actuar, acordar tiempos, comunicarse y no haber interrumpido la transmisión de ABC.

Actividad 3.

UNIDAD 5. FUNCIONAMIENTO DE LOS GRUPOS EFECTIVOS.

¿Invariablemente el trabajo en equipo es mejor que el individual?

¿Todos los equipos son iguales?

¿Los proyectos se hacen por intuición o hay alguna técnica para hacerlos?

5.1 Ventajas y desventajas de los grupos de trabajo.

El trabajo en grupo tiene características particulares, las cuales pueden aprovecharse para diseñar planes y ejecutarlos con la intención de lograr resultados satisfactorios.

Sin embargo es conveniente valorar correctamente si el trabajo requiere de un esfuerzo colectivo o individual.

¿Equipos o grupos?

Los grupos y los equipos no son lo mismo, veamos su significado:

Grupo de trabajo. Grupo que interactúa sobre todo para compartir información y tomar decisiones, para que cada miembro se desenvuelva en su área de responsabilidad. El grupo de trabajo no tiene la necesidad de realizar el esfuerzo que implica el trabajo colectivo, por lo que su desempeño es la suma de lo que haga cada miembro del grupo.

Equipo de trabajo. Grupo cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un desempeño mayor que la suma de los aportes de cada uno.

Debido a la coordinación de los esfuerzos individuales, los equipos de trabajo generan sinergia, dando por resultado un desempeño mayor que la suma del esfuerzo de cada uno de sus integrantes.

Indudablemente una empresa preferirá el trabajo en equipo, por lo que emprenderá acciones para reestructurar o adaptar sus procesos laborales, sin embargo es requisito cumplir con ciertas características para que sea eficaz, bajo las que tendría mayor posibilidad de potenciar sus rendimientos sin incrementar los insumos.

Sin embargo el trabajo en equipo no siempre es lo mejor, en el sentido de que toma más tiempo y recursos que el trabajo individual; también demandan más comunicación, se aumentan los conflictos y las reuniones, situaciones que aumentan los costos.

Se han sugerido tres pruebas para determinar si se requiere de un equipo para que se ocupe de alguna situación:

La complejidad del trabajo y la necesidad de recabar diferentes opiniones.

Identificar si ante una situación dada, los miembros del grupo son interdependientes.

Determinar si los miembros tienen objetivos en común que beneficien en mayor medida que la suma de los objetivos de cada uno de ellos.

Un ejemplo claro lo tenemos en las competencias de natación, en donde el atleta tiene éxito gracias a su esfuerzo individual, con excepción de los relevos, que son grupos de personas, cuyo resultado final es la suma de los desempeños individuales.

5.2 Características de los grupos de alto desempeño.

Hay interés por conocer cuáles son las características de los grupos que son eficientes en su desempeño, por lo que se han realizado investigaciones y propuesto dichos factores.

El siguiente esquema muestra lo que en la actualidad se consideran factores que hacen un grupo eficiente:

Del contenido de este esquema se aclararán algunos aspectos para su fácil comprensión.

Diseño del trabajo. Las características que se muestran en el cuadro evidencian la motivación de los integrantes e incrementan el sentido de la responsabilidad para cumplir con las tareas.

Composición. Los expertos aconsejan que los equipos tengan que formarse con el menor número posible de integrantes, lo que se ha confirmado con pruebas que señalan que los más exitosos son los de menos de 10 integrantes.

Otro aspecto muy importante respecto a la preferencia del trabajo en equipo, es que si hubiese un miembro que prefiera el trabajo individual, habría un riesgo potencial en la moral del grupo y la insatisfacción de este miembro.

Contexto. Los líderes que tienen buenas expectativas de su equipo y un estado de ánimo positivo, tienen mayor probabilidad de éxito.

Proceso. Los miembros de equipos exitosos procuran coincidir en los propósitos y darles forma, lo que da rumbo bajo las diferentes circunstancias a las que se han de enfrentar, así mismo las metas que representan un reto hacen que el equipo mejore su calidad de trabajo.

Por medio de la capacitación se aumentan las habilidades y la confianza del grupo para actuar.

Por otra parte, los conflictos en los grupos no son del todo negativos; un equipo sin conflictos puede verse apático e inactivo. Los conflictos en las relaciones, basados en la incompatibilidad y aversión hacia los demás, causan disfunción, sin embargo, si el equipo hace tareas no rutinarias, los conflictos entre los integrantes emanados de lo que tienen que hacer, no son nocivos al estimular la discusión, la evaluación crítica y la mejor toma de decisiones.

El ocio social se refiere a que hay integrantes de equipos que se esconden en él, pues su contribución no puede ser identificada; por ejemplo cuando no todos trabajan al mismo ritmo pero el mérito es de todos al presentar el resultado final. Los equipos eficaces tienen miembros que son responsables tanto de manera individual como colectiva.

Los equipos eficaces tienen confianza en sí mismos y en que pueden tener éxito. Desde luego que para que un grupo sea considerado como eficaz, se tienen que determinar parámetros de calificación, los cuales son comúnmente: la productividad del equipo, la evaluación que los administradores hacen sobre el desempeño del grupo y la satisfacción de los integrantes.

5.3 Modalidades de equipos de trabajo.

En esta sección se describen las formas más comunes de los equipos que se pueden encontrar en una organización.

5.3.1 Equipos para la resolución de problemas.

De hecho esta modalidad fue de las primeras en adoptarse.

Son

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