CUALES SON LAS NORMAS INSTITUCIONALES PARA LA UBICACIÓN DEL USUARIO EN HABITACIÓN O CONSULTA

1. CUALES SON LAS NORMAS INSTITUCIONALES PARA LA UBICACIÓN DEL USUARIO EN HABITACIÓN O CONSULTA.

Normas para la estancia

Recomendaciones para tener en cuenta durante la permanencia del paciente.

Provisión de elementos de uso personal

Al paciente hospitalizado se le debe proveer de los siguientes elementos de uso personal: pijamas, ropa interior, cepillo de dientes, crema dental, cepillo o peinilla para el cabello, pantuflas o sandalias, jabón de baño, toallas higiénicas y demás implementos de uso personal.

Alimentación

La alimentación del paciente está indicada por el médico tratante y/o nutricionista y cualquier incumplimiento a esta norma puede afectar el tratamiento apropiado.

El Departamento de nutrición y dietética ofrece la alimentación adecuada de acuerdo a la edad y a la enfermedad del paciente, por esta razón absténgase de traer cualquier tipo de alimentos a su familiar hospitalizado.

Señor usuario: si usted es beneficiario, el día de la cirugía u hospitalización usted debe cancelar los siguientes valores:

Medicamentos

Todos los medicamentos deben ser ordenados por el médico y suministrados por el personal de enfermería.

Si el paciente está tomando algún medicamento, debe informarle al médico tratante para que este, defina si se debe continuar administrando.

Los medicamentos que no cubra el Plan Obligatorio de Salud (POS), deben ser cancelados por los familiares o acudientes del paciente, previa información que deberá suministrar el personal de salud.

Acompañantes

Se permite acompañante permanente sólo cuando la enfermera jefe del servicio lo permita, de acuerdo con la condición clínica del paciente. Tenga en cuenta que el acompañante debe ser una persona que ofrezca real compañía, confianza y seguridad.

Durante la estadía del paciente en la Clínica el acompañante debe:

• Cumplir con las normas que la Clínica ha establecido

• La información referente a la salud del paciente será suministrada por el médico tratante a la persona encargada.

• Informar al médico y al personal de enfermería sobre los cambios que observe en la salud de su familiar.

• Hablar en tono suave y dirigirse al personal Médico y de Enfermería en forma cordial y delicada, cuando solicite los servicios de estos.

• Estar en todo momento en la habitación del paciente e informar cuando por algún motivo, deba dejar el paciente solo.

• Velar en todo momento por el buen uso de la unidad del paciente, no permitir hacer mal uso del timbre, del control de la cama, del televisor, de los equipos médicos, etc.

• No entrar por ningún motivo a otra habitación diferente de la asignada, se debe respetar la intimidad de los otros pacientes.

• Mantener las pertenencias del paciente y objetos de valor en un lugar seguro

Barreras de seguridad

Estas han sido establecidas para ofrecer una atención segura en salud, algunas de ellas son:

• Mantener las barandas de la cama siempre levantadas, así lo considere innecesario y con mayor razón si el paciente es un niño, un anciano o esta inconsciente o excitado.

• Verificar que la identificación del paciente, ubicada en la parte superior de la cama y en la manilla, sea la correcta y este completa.

• Conservar en todo momento la manilla de identificación colocada en el brazo del paciente.

• No suministrar medicamentos diferentes a los ordenados por el médico de la Clínica.

• Realizar lavado de manos antes de entrar en contacto con el paciente y al retirarse de la habitación

• Si su familiar requiere por su patología, algún tipo de aislamiento, por favor siga estrictamente las instrucciones dadas por el personal de enfermería, las cuales son para su protección y la del paciente.

• Por ningún motivo retire agujas o equipos que el paciente tenga instalados, cuando esto sea necesario solicítelo al personal de enfermería.

• Si el paciente no está en condiciones de ayudarse, (somnoliento, débil o bajo efectos de anestesia) no lo levante solo, solicite ayuda.

• No manipular los equipos y dispositivos de la unidad del paciente.

• Cumplir con las normas de reciclaje establecidas en la Clínica.

• Cumplir con las recomendaciones dadas por el personal médico, de enfermería y en los instructivos específicos que se da a cada usuario.

Comodidad de los pacientes y usuarios

• Evite sentarse o acostarse en la cama de los pacientes.

• Si durante el tiempo de permanencia, el acompañante necesita descansar, utilice las sillas ubicadas en las habitaciones.

• La Clínica ofrece servicio de cafetería durante el día en el sótano, primer y noveno pisos, además hay un servicio ambulante hasta las 11 p.m.

• La ropa de cama es de uso exclusivo del paciente.

• Utilizar adecuadamente la mesa de noche, evite guardar comida o ropa húmeda, esto propicia los malos olores.

• Utilice el closet para guardar la ropa del paciente y del acompañante, procure mantener la habitación limpia y ordenada. No utilice las ventanas para secar la ropa.

• Por favor haga buen uso del baño ubicado en la habitación del paciente, informe oportunamente al puesto de enfermería cualquier daño.

Utilice el timbre ubicado en la parte superior de la cama del paciente para solicitar ayuda al personal de enfermería o para informar cambios en la salud de este.

2. DIGA LOS PROTOCOLOS PARA EL TRÁMITE DE AUTORIZACION DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.

En el decreto 1011/2006 se establece que “la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos debe ser accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios”.

En enfoque del riesgo se establece la protección a los usuarios, de los principales riesgos en la prestación de servicios, por parte de los prestadores, haciendo énfasis en el cumplimiento de requisitos para evitar la presentación del riesgo. La calidad es uno de los tres ejes de la política de Prestación de Servicios y el Sistema Obligativo de Garantía de Calidad establece en sus componentes, un conjunto de normas que buscan dar seguridad a los usuarios frente a los potenciales riesgos asociados a la prestación de servicios.

La Política de Seguridad del Paciente es un conjunto de acciones y estrategias que ofrece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad para proteger al paciente de riesgos evitables que se derivan

...