Comportamiento Organizacional

1.1 Implicación de los valores en la cultura organizacional; integridad responsabilidad, innovación y actitud emprendedora

CONCEPTO

Conocido como CO.

 Es el campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura tienen en la forma de actuar de la organización, y su propósito es mejorar el desempeño de ésta.

CARACTERÍSTICAS

 Es multidisciplinario

 Representa un método para promover la transmisión de ideas, de información y emociones de manera clara y abierta.

 Constituye un mecanismo de retroalimentación para ajustar y mejorar las condiciones de trabajo.

 Es una forma de identificar y entender como influyen los valores relacionados con el trabajo en las decisiones de la organización.

 Es la vía para aplicar métodos y tecnologías que facilite una efectiva toma de decisiones.

 Es la alternativa para evaluar el desempeño de los diferentes niveles de la organización, y emprender las acciones correctivas necesarias

CRITERIOS DE APOYO

 Describir cómo se comportan las personas en condiciones distintas.

 Entender la razón de cómo se comportan las personas.

 Prever el comportamiento futuro de las personas.

 Controlar el comportamiento de las personas.

 Mejorar el desempeño de las personas.

NIVELES

DEL CO

 Nivel de individuos:

◦ Visualiza el comportamiento organizacional de un individuo como parte integrante de la fuerza laborar de la organización.

 Nivel de grupos y equipos:

◦ Enfoca el comportamiento de la organización de acuerdo con la habilidad de sus miembros para desarrollar, apoyar y dirigir grupos y equipos que permitan alcanzar metas organizacionales.

 Nivel del sistema organizacional:

◦ Considera el comportamiento organizacional como una forma de analizar el desempeño de una entidad social orientada a la consecución de metas a través de un sistema coordinado, estructurado y vinculado con el entorno.

VALORES ORGANIZACIONALES

a) Moral y ética organizacional: justicia, reciprocidad, confianza.

El orden impuesto por las organizaciones puede calificarse como perverso cuando promueve una desviación de los principios de la ética social (justicia, libertad, bondad, dignidad humana, solidaridad, etc.) y de los derechos humanos. La ética está presente en todas las formas de relación

social: entre los miembros de la comunidad; entre productores y consumidores; entre las empresas y las organizaciones, y sin duda entre los integrantes de estas últimas. De hecho lo ético y lo no ético forman parte de la cultura organizacional.

Las organizaciones

atienden a su responsabilidad ética cuando formulan códigos de conducta fraudulenta (por ejemplo, en bancos o empresas de seguros); al respetar los derechos humanos de justicia, igualdad, libertad y dignidad en el trato con sus empleado, o al incorporar criterios explícitos de conservación del medio ambiente en sus prácticas de manufactura.

En cuanto a los valores, en el ámbito organizacional podemos afirmar que tienen las representaciones siguientes:

Justicia: igualdad de trato, de oportunidades y recompensas para todos los integrantes de la organización.

Reciprocidad: justicia y lealtad en las relaciones sociales; es un valor cimentado en la solidaridad y en la igualdad de trato entre individuos y grupos (entre lo que se da y se recibe).

Confianza: se basa en la creencia del otro, o los otros, se comportarán con igual eficiencia, efectividad, diligencia, lealtad, en las relaciones sociales y en el desarrollo de la tarea, que uno mismo.

Genéricamente la consideración de cada uno de estos elementos como valores como resultado una cultura organizacional diferente, sobre la que se estructurarán las relaciones sociales dentro de la organización, y de ésta con su entorno.

Bibliografia: Franklin. Krieger. “Comportamiento Organizacional, Enfoque para América Latina”. Ed. Pearson. Primer Edición.

1.2 Inteligencia emocional aplicada a la organización

¿QUÉ ES INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMO SE DESARROLLA?

Inteligencia Emocional ¿Qué es?

Antes de comenzar a analizar cómo es la inteligencia emocional aplicad al liderazgo se

tiene que conocer que se entiende por el termino `inteligencia emocional' y como la

definen distintos autores, además de saber cómo se aplica dentro de las relaciones

humanas.

A mediados de los años setenta, mucho antes de que se acuñara el término Inteligencia

Emocional, inició su desarrollo en Estados Unidos una ciencia aplicada denominada

Programación Neurolingüística (P.N.L). Esta ciencia trata del estudio de cómo los seres

humanos, a través de donde ponemos nuestra atención y del significado interno que

damos a la realidad que nos rodea, creamos nuestras experiencias subjetivas e influimos

sobre nuestras conductas.

Las siglas P.N.L. definen los tres elementos principales con los que se trabaja en esta

ciencia: Programación, Neurología y Lenguaje. Nuestra propia "programación" determina

cómo percibimos lo que ocurre a nuestro alrededor y como consecuencia cómo nos

sentimos y cómo nos comportamos. Nuestro sistema neurológico regula el

funcionamiento de nuestra mente y de nuestro cuerpo. El lenguaje verbal y no verbal

determina cómo nos comunicamos con nosotros mismos y con los demás.

La P.N.L permite, mediante el uso de herramientas sencillas y útiles desarrollar nuestras

habilidades de autocontrol emocional y mejorar de forma muy notable nuestra

comunicación y relaciones interpersonales. La P.N.L. nos ayuda a desarrollar fácilmente

nuevos recursos y capacidades para mejorar nuestra inteligencia emocional.

Lo más valioso de esta ciencia es que puede ser aprendida y utilizada con facilidad y sin

conocimientos previos por cualquier persona en su propio beneficio y en el de los demás.

En los años 90, los sicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer acuñaron el término

de Inteligencia Emocional para poder definir el uso de buena forma La Inteligencia

Interpersonal e Intrapersonal. Sin embargo, no fue hasta el año 1995 cuando en aquél

entonces el sicólogo de Harvard Daniel Goleman publicó su libro Inteligencia

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