Comportamiento del consumidor. BURGER KING

[pic 1]Universidad de Guadalajara

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Materia.

Comportamiento del consumidor.

Profesor.

Quiroz Rodríguez Jorge.

Horario.

Lunes y miércoles 9:00-11:00AM

Alumna.

Karla Teresa Rosales Ochoa

Ensayo MAO

Introduccion

BURGER KING

[pic 3]Burger King es una cadena de restaurantes de comida rápida estadounidense. Fue creada por dos jóvenes emprendedores llamados James McLamore y David Egerton un 4 de diciembre de 1954 en Miami.

La marca comienza su expansión en 1959 por medio de franquicias operando principalmente en Estados Unidos y después a nivel mundial.

A lo largo de su trayectoria ha implementado diferentes campañas publicitarias como: América ama las hamburguesas, somos las hamburguesas de América, No tienes hambre, Pueblo Burger King, Mejor comida rápida para momentos rápidos, Simplemente sabe mejor. Por mencionar algunas, pero sin duda, una de las campañas más innovadoras de cadena de comida rápida fue la campaña “whopper sacrifice” en español el sacrificio de la whopper.

En este ensayo se hablara de cómo Burger King utilizo las redes sociales y creó una dinámica para todos los consumidores de su marca, logrando aumentar su popularidad.

WHOPPER SACRIFICE

En el 2009 Burger King lanzó una campaña en Estados Unidos en donde si eliminabas a 10 de tus amigos en Facebook te regalaban una whopper. El ex-amigo recibía un mensaje explicando que su amistad valía menos que una whopper.

Conseguir gratis un Whopper gracias a “sacrificar” diez amigos de Facebook. Ésta era la mecánica de la nueva campaña de Burger King bajo el slogan “La amistad es fuerte, pero Whopper lo es más” (“Friendship is strong, but the Whopper is stronger”) diseñada por la agencia Crispin Porter & Bogusky para Burger King en Estados Unidos, y ejecutada por la agencia Refresh Partners.

El Sacrificio Whopper es el nombre de la aplicación de Facebook que el canal de restauración lanzó en el 2009, y que pedía a los usuarios elegir a 10 amigos de Facebook de los que no te importaría ‘prescindir’. Una vez seleccionadas estas personas, el perfil de sus fotos aparecía incendiado y Burger King envíaba al “sacrificador” un cupón canjeable por un Whopper gratis en determinados restaurantes participantes en la promoción. Los amigos expulsados podían volver a solicitar el estatus de “amigo”, y se les invitaba también a descargar la aplicación de Burger King y eliminar 10 de sus propios amigos.

Esta campaña buscaba promocionar la edición limitada de la hamburguesa Angry Whopper (Whopper Cabreado), hecha con jalapeños, cebolla y salsa ‘angry’ especial picante.

Esta aplicación fue descargada más de 55.000 veces, siendo sacrificados más de 200.000 amigos, anunciándose a través de una gráfica en la propia red social. Sin embargo, Burger King ha tenido que terminar su campaña, ya que según los responsables de Facebook violaba su política de privacidad ya que cuando un usuario borra a otra de su lista de contactos, no le es notificado al eliminado. Sin embargo, la aplicación de Burger King anunciaba al usuario eliminado que había sido "sacrificado por una Whooper". Facebook argumentó que esta notificación podría estar violando la privacidad de los usuarios.

Facebook presentó varias alternativas a Burger King, pero la compañía de comida rápida prefirió retirar la campaña a continuarla con restricciones. En la web de la campaña ahora puede leerse "Whopper Sacrifice ha sido sacrificada".[pic 4]

El MAO dentro de la campaña publicitaria

MOTIVACION

Burger King utilizo una herramienta muy importante dentro de su campaña publicitaria; las redes sociales.  La idea principal de Whopper Sacrifice era conseguir ser viral utilizando la internet e interactuar de una manera peculiar con sus clientes invitándolos a probar su nuevo producto de una manera muy ingeniosa. Lo que ocurría era un efecto pirámide en el que los 10 amigos que eliminaba la persona que ganaba la hamburguesa, se enteraban de dicha promoción y lo aplicaban a sus demás amigos, lo que ocasionaba una red mas grande como la publicidad de boca en boca.

Las personas se encontraban sumamente motivadas para conseguir una hamburguesa ya que la mecánica para hacerlo era divertida, fácil y dinámica.

En mi opinión esta campaña fue muy exitosa ya que se encontraban dentro las cuatro activaciones de los motivos, como lo son:

• Excitación fisiológica.- Por la necesidad de comer.
• Excitación emocional.- El jugar con emociones en el momento en que decidíamos eliminar a 10 de nuestros amigos o también por el simple hecho de jugar.
• Excitación cognitiva.- Mas de algún cliente pensó en las consecuencias de borrar a alguno de sus amigos y lo que conllevaría.
• Excitación ambiental.- El interactuar en la red social.

HABILIDAD

[pic 5]Esta campaña solo fue lanzada en  los Estados Unidos únicamente, una de las cosas que hizo que esta campaña fuera un éxito fue la facilidad con la que se conseguía una hamburguesa gratis, prácticamente estaba al alcance de todos, lo único que debías tener era internet y una cuenta de facebook, para así poder eliminar a tus 10 amigos, por lo que casi cualquier persona tenia los recursos necesario para realizar dicha acción.

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