Comunicacion

LA COMUNICACIÓN CON EL OTRO: EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN: FUNDAMENTOS DE LA REALIDAD HUMANA

Según Víctor Miguel Niño Rojas (2000:37) Comunicarse es una necesidad esencial para la subsistencia de los grupos y comunidades, para lo cual cuentan con el valioso apoyo del lenguaje hablado y escrito, y con otros recursos y medios. Poseen el don de los códigos y los signos, que constituyen la forma como el ser humano aprehende y categoriza la realidad, construye el conocimiento y transforma la experiencia cultural y social en significado, para intercambiarlo en las diversas actividades y contextos de la vida cotidiana, laboral y científica.

La semiótica

La ciencia que estudia el origen, formación, uso y razón de ser de los signos en el seno de la vida social fue denominada semiología (del antiguo griego Semeion= signo, y logos= tratado, estudio) por Ferdinand de Saussure y también por Mounin, Prieto y Guiraud, entre otros. Actualmente se prefiere llamar a esta ciencia psicosocial semiótica, palabra usada por autores como Pierce, Morris, Sebeok y por Umberto Eco. La semiótica trabaja con los símbolos y con los signos, que constituyen las diferentes clases de códigos, en su calidad de expresión cultural de cada grupo o comunidad. Como afirma Sebeok (1996), “la semiótica es el término comúnmente utilizado para referirse al estudio de la capacidad innata de los seres humanos para producir y comprender signos de toda clase”. Esta capacidad se ha llamado facultad semiótica o función simbólica.

El proceso comunicativo

No hay que olvidar que la comunicación es resultado del ejercicio de la naturaleza social de los seres humanos y que, como tal, reposa en la facultad semiótica, que en última instancia tiene como fin permitirnos representar y manejar la realidad, en una forma esencialmente compartida. Los procesos de la comunicación, por lo tanto, realizados primaria y fundamentalmente mediante el lenguaje verbal o articulado, pero también mediante diferentes formas semióticas, son una necesidad vital. Son indispensables para sentir, pensar, actuar, vivir, en fin, para el desarrollo personal y social, para la subsistencia de la especie humana.

Competencia y acto comunicativo

Los seres humanos se encuentran dotados de la facultad semiótica o capacidad para adquirir, crear, aprender y usar códigos de signos. Esta facultad, es precisamente la que posibilita el desarrollo y ejercicio de la competencia comunicativa, conocimiento diverso y amplio que abarca un conjunto de subcompetencias de distinta índole (cognitivas, simbólicas y semióticas, lingüísticas, pragmáticas, discursivas y otras), las cuales habilitan a los interlocutores para producir o comprender mensajes con significado, en diversos contextos.

En el ejercicio de la competencia comunicativa se distinguen los actos comunicativos y los actos de habla. Un acto comunicativo es una acción unitaria mediante la cual alguien produce un enunciado con sentido sobre el mundo con destino a otro ser humano por medio de un código, con la intención de dar a entender algo, y en un contexto determinado. Se llama acto de habla a un acto comunicativo que se realiza mediante el uso de una lengua, oral o escrita, el medio fundamental por excelencia de la comunicación humana.

Los elementos o componentes del proceso de la comunicación

Existen dos tipos de componentes que participan en el proceso comunicativo, ellos son: a. Los componentes internos o formales

b. Los componentes externos

Vamos solamente a mencionar cada uno de los elementos o componentes del proceso:

a. Los componentes internos o formales

• Fases de producción y comprensión

• Dos actores (emisor y destinatario)

• El mensaje (como unidad portadora de información)

• El tipo de código empleado

• El canal usado para transmitir el mensaje

• La retroalimentación

b. Los componentes externos

• El referente (objeto, seres o fenómenos de la realidad de que se habla en la comunicación)

• El contexto extraverbal (la red de situaciones o circunstancias que rodean al ejercicio de un acto comunicativo y, también los factores de tiempo y espacio. Del mismo modo está el contexto verbal o lingüístico, que corresponde a las condiciones lineales en que se producen los enunciados dentro del discurso o dentro del texto).

El Signo

Concepción de signo

El signo es el medio por el cual representamos en la mente una realidad cualquiera construida como significado. Imaginemos una persona que sale de su casa a su trabajo en una de nuestras ciudades. Alfredo, un joven trabajador de cierta empresa, despierta por el sonido de un reloj. Después del desayuno observa el periódico del día: títulos, fotografías, avisos. Oye el timbre del teléfono, levanta el auricular y dice “alo”, como signo de que está listo para iniciar la comunicación telefónica. Sale a la calle y busca el signo de “paradero”, para hacerle la señal de parada a un taxi, que se reconoce por el rótulo encima del vehículo. Escucha la radio, por la cual se entera de acontecimientos nacionales. Observa por la ventana enormes nubes negras, agoreras de lluvia. Se fija en el tablero del automotor: va a 40 Km por hora y ve que la gasolina está por mitad. En las calles entiende diversos avisos: señales de tránsito, nombres de almacenes, etc. Escucha voces y ruidos con alguna información: lotería, dulces, golosinas. Oye la sirena de una ambulancia pidiendo prioridad. En el ascensor capta signos que lo orientan sobre su uso: abrir, cerrar, arranque, piso o nivel. Ya en la oficina, saluda y recibe como respuesta un cariñoso gesto de la secretaria. En la cartelera recuerda instrucciones de trabajo y nota una enorme paloma blanca como símbolo de la paz.

En el recorrido mental por la ciudad se constató que existen muchas clases de signos. En cada caso se advierte la existencia de un objeto o estímulo sensorial, por medio del cual Alfredo comunica o interpreta un “significado”, o sea lo que él intenta dar a entender o lo que él supone que otros le quieren dar a entender. Cada caso se da en distintas circunstancias o contextos, que ayudan a precisar el sentido.

Pierre Guiraud (1971) entiende el signo como “…un estímulo –es decir, una sustancia sensible– cuya imagen mental está asociada en nuestro espíritu a la imagen de otro estímulo que ese signo tiene por función evocar con el objeto de establecer una comunicación”. Aunque, como en el ejemplo antes citado, es verdad que todo signo se convierte en última instancia en una señal, es decir un estímulo sensible, no es adecuado actualmente tomar el significado mental como otro estímulo. Más que un estímulo asociado, el significado es una construcción

...