Comunicacion

EL MEMORANDUM

El memorándum es la comunicación breve que se utiliza para recordar un asunto o dar indicaciones simples. El nombre común de este escrito es memorándum, pero se acepta el término memorando. Es informal y nunca se debe utilizar para sancionar a una determinada persona.

ELEMENTOS DEL MEMORANDUM:

Los elementos de memorándum son los siguientes:

*Membrete

*La palabra memorándum centrada

*Asunto; que es un breve resumen de lo que contiene el texto

*Fecha

*Dirección

*Texto

*Despedida

*Antefirma

*Firma

*Referencias finales.

Memorándum

Para:

Mauricio del Moral, Director General

De:

Luz María Durán

Asunto:

Reunión de Ventas

El área de ventas llevará a cabo su reunión mensual el día 22 de Abril del 2008. En la reunión se discutirán los temas referentes al incremento de ventas que se ha alcanzado en el último trimestre.

Es muy importante contar con su presencia.

Saludos a UD.

Atentamente

Luz María Durán

Gerente Ventas

LA CIRCULAR

Es el escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias o a numerosas personas, a quienes interesa por igual.

La circular es documento que por igual se emplea en la tramitación de los asuntos oficiales y mercantiles. Debe por lo tanto, adecuar su estilo a las normas ya establecidas para la redacción del oficio y de la carta respectivamente, ya que de estos escritos solo difieren las circulares en ser comunicaciones colectivas

Los Elementos que Componen a la Circular son:

Membrete

La palabra circular centrada en la parte superior del papel

Número o clasificación; este elemento se anota inmediatamente después de la palabra circular.

Asunto; que es un breve resumen de lo que contiene el texto

Fecha

Dirección; nombre o designación de los destinatarios.

Texto

Despedida

Antefirma

Firma

Referencias finales

La circular puede ser interna y externa

INFORME

En términos generales, un informe es un trabajo escrito, cuyos resultados o cuyo producto es esperado por personas distintas a quien lo realiza, o bien el mismo es encargado por terceros (por ejemplo, un profesor, jefe, ejecutivo, etc.). En cualquier caso siempre es necesario preparar todo el material que permita escribir un informe. Lo esencial es darse cuenta de algo que sucedió, con una explicación que permita comprenderlo.

El informe es un documento escrito en prosa informativa (científica, técnica o comercial) con el propósito de comunicar información a un nivel más alto en una organización. Por consiguiente, refiere hechos obtenidos o verificados por el autor (reconocimientos, investigaciones, estudios, o trabajos). Además, aporta los datos necesarios para una cabal comprensión del caso, explica los métodos empleados y propone o recomienda la mejor solución para el hecho tratado.

Tanto el informe como otros medios de comunicación poseen sus respectivas partes:

1. Portada: Datos personales del escritor o autor y el título del informe.

2. Índice: En esta parte van señaladas todas las partes del informe y el total de páginas que contiene.

3. Introducción: Es una breve reseña de lo que trata el tema que vamos a estudiar.

4. Cuerpo: Es la información principal y completa del tema.

5. Conclusiones: Aquí se presentan los resultados más importantes que permiten responder las interrogantes planteadas.

6. Bibliografía: Es el ordenamiento alfabético y por fecha de la literatura usada para responder todas las inquietudes y plantear las ideas del trabajo.

1. Por la materia que abarcan los informes se clasifican en:

• Científicos: se refieren a temas de ciencia y utilizan un lenguaje propio y riguroso; pertenecen a la categoría de “memorias científicas”.

• Técnicos: se desarrollan en las organizaciones públicas o privadas sobre temas de sociología, antropología, psicología social, etc.; su lenguaje es accesible, pero mantiene el rigor de la investigación científica.

• De divulgación: destinados al público en general; su lenguaje se adapta a una persona de mediana cultura.

• Mixtos: destinados tanto a instituciones como al público en general; su lenguaje se adapta al de ambos grupos de destinatarios.

2. Por las características textuales los informes se clasifican en:

• Expositivos: contienen una información o una descripción del tema o unas instrucciones. No es necesario incluir conclusiones, interpretación, o evaluación; a veces, reciben el nombre de dossier.

• Analíticos: tienen como objetivo justificar una decisión o acción “ya realizada o, al menos, proyectada.” (Ibídem). Se denominan también propuesta o proyecto.

• Persuasivos: pretenden convencer al destinatario para que tome una decisión en la línea de lo que se expone en el informe. Proponen un plan de acción (es el informe más utilizado en consultoría).

INFORME:

A) La estructura lógica del desarrollo de un informe:

1- Introducción o presentación

2- De qué trataba el proyecto.

3- A qué necesidad o problemática de información respondía o por qué era necesario.

4- Qué se pretendían lograr con él.

.

B) Planteamiento y realización de la acción

1- Qué planearon hacer.

2- Con qué recursos y medios.

3- Qué fuentes buscaron, con qué estrategias.

4- Cuáles encontraron y cómo las validaron.

C) Resultados y su valoración

1- Síntesis o resumen

2- Análisis crítico

3- Comentarios y juicios críticos

D) Conclusiones construidas con los hallazgos.

1- Lo relevante, lo débil, las ausencias.

2- Razones o causas, implicaciones y consecuencias,

3- Las tendencias, alternativas y escenarios futuros.

.

E) Anexos

(Contenidos referidos en el informe

PARAFRASIS

Es la explicación del contenido de un texto para aclarar todos sus aspectos.

La "paráfrasis" consiste en decir con palabras propias las ideas obtenidas en un texto, para facilitar su comprensión lectora. Así, podemos expresar la información que escuchamos, con palabras diferentes, la paráfrasis es una forma rápida y sencilla de adquirir conocimiento ya que nos ayuda a recordar lo leído más fácilmente.

La

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