Couselling introduccion

Counselling

El counselling es un proceso en el que se establece una relación de ayuda entre el counselor y el cliente con el objetivo de drenar los estados emocionales negativos, fomentar los comportamientos óptimos y favorecer la adaptación social y personal.

La novedad y la clave del éxito radican en el hecho que durante todo el proceso se valora la capacidad del paciente para hacer frente a la realidad, a la vez que se respeta y se trabaja en su escala de valores. La persona a tratar es lo más importante y por ello se le proporcionan las herramientas para que sea la misma persona quien obtenga respuestas a sus inquietudes, potenciando de este modo el cambio que necesita.

Así pues, el profesional tiene por objetivo ayudar a esclarecer y definir aquello que le ocurre y averiguar qué tipo de conductas, pensamientos y sentimientos se generan en torno a su problema. Asimismo, se identifican sus dificultades y el modo de hacerles frente potenciando sus puntos fuertes o virtudes.  De este modo se defiende que el individuo en sí mismo posee los recursos para modificar su actitud y solventar así lo que le preocupa.

El Counseling se describe como “un proceso de ayuda psicológica facilitado por un consultor psicológico o Counselor, dirigido a personas o grupos normales en crisis, conflictos, o detenimiento en su desarrollo”. (Sánchez, 1999). Este concepto básico nos remite a establecer que en el contexto organizacional el Counseling está orientado hacia las conductas consideradas como insatisfactorias. El trabajo del Counselor dentro de las organizaciones se realiza directamente en Recursos Humanos, actuando como mediador que promueve una mejoría significativa en el proceso comunicativo de sus integrantes, facilitando las relaciones humanas eficaces.

El Counselor desarrolla métodos específicos para cada organización, lo cual implica que de una empresa a otra el método es variable; y más aún, en una misma organización este proceso puede ser variable de acuerdo a los momentos y situaciones cíclicas que se presenten. Los métodos pueden incluir la capacitación en procesos humanos como la creatividad, la motivación, y la comunicación.

De esta manera, el Counselor proporciona asesoramiento, y favorece el funcionamiento óptimo de los recursos humanos y sus interacciones en la empresa al facilitar el cambio de actitudes, mejoría del desempeño personal y colectivo de tareas, el ambiente y condiciones de trabajo, cuyo propósito final es asegurar el cumplimiento de la misión y visión de la empresa.

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