¿Cuál fue el problema que tuvo en 2000 la empresa Ford con las llantas Firestone utilizadas en las camionetas del modelo Explorer?

ACTIVIDAD.

1 .¿Cuál fue el problema que tuvo en 2000 la empresa Ford con las llantas Firestone utilizadas en las camionetas del modelo Explorer?

La crisis Ford-Firestone comenzó con la introducción al mercado del modelo Ford Explorer en el. A causa de este vehículo, se desencadenaron muchas muertes - aproximadamente más de 203 fallecidos - debido al mal desempeño de las llantas en entornos cálidos y si se viajaba a mucha velocidad, éstas colapsaban.

Las razones por las cuales la producción de llantas resultaba defectuosa eran porque; en primer lugar, los trabajadores de Firestone eran inexpertos en el tema y no recibieron capacitación; en segundo lugar, Firestone ignoró las pruebas de calidad de sus llantas, la cuales mostraban defectos cuando éstas se sometían a temperaturas mayores; en tercer lugar, Firestone utilizaba caucho reciclado para producir las llantas con el fin de cumplir con el requerimiento de Ford y al mismo tiempo minimizar los costos y; en cuarto lugar, los ingenieros de Ford sugirieron el rediseño del Ford Explorer para darle más estabilidad, pero lo cual no se concretó debido a la presión por el lanzamiento del vehículo en la fecha pactada.

2. Comente los costos de calidad en que se incurrió con la experiencia de firestone.

Los costos fueron muchos ya que la empresa Ford se encontraba en una crisis del valor de su marca debido a los hechos pasaron con las llantas, y las ventas de sus vehículos habían decaído debido a que no eran seguros así que  Ford anunció el retiro de su modelo Explorer, además de indemnizar con incentivos para los diversos propietarios.  

Elabore una tabla en la que incluya ejemplos de los costos siguientes:

Evitables (externos e internos), inevitables (evaluación y prevención) y no cuantificables (por ejemplo, el daño causado a las familias y la imagen de la marca).

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