Desarrollo De Habilidades

Los acuerdos ganar/ganar definen consecuencias en una o más de esas áreas, y las personas implicadas las conocen muy bien. De modo que no se juega. Todo está claro desde el comienzo. Hay cuatro tipos de consecuencia (recompensas y castigos). Algunas de las recompensas están relacionadas con:

1. La falta de confianza

2. Las dietas constantes

3. Recibir capacitación

4. Gratificaciones extraordinarias

Seleccione una respuesta.

a. Marque si 2 y 4 son correctas

b. Marque 1 y 2 son correctas

c. Marque si 1 y 3 son correctas.

d. Marque 3 y 4 son correctas

2

La empresa de transportes terrestre Copetran en las negociaciones que realiza con sus clientes en Colombia, tiene como política, investigar las historias comerciales, visitar las empresas, reunirse con los ejecutivos de la organización, responder las dudas que tengan, en cuanto que tipo de tarifas se pueden manejar en los envíos. Los negociadores manifiestan deseos de ganancias mutuas y una alta cooperación con el nuevo cliente, utilizando el tipo de negociación:

Seleccione una respuesta.

a. Cambiante

b. Colectiva

c. Competitivas.

d. Integrativa

3

En una negociación que realiza los vendedores de la Concesionaria de Vehículos Campesa, Los vendedores demuestran que conocen mejor el producto que los compradores y utiliza básicamente una táctica, en el que se eleva el ego del cliente con el propósito de cerrar el negocio, teniendo en cuenta que no debe ser injusta para ninguna de las partes. Por lo tanto utilizan la táctica de:

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