Desarrollo Habilidades

INTRODUCCION

Con el presente trabajo, nos permitimos desarrollar la temática contenida en la unidad 1, en cual podemos conocer cada uno de los conceptos y pasos en los proceso de negociación y así poder obtener las competencias y habilidades necesarias en la participación del mismo, en el trabajo encontramos en la lectura de un caso práctico en la empresa de esencias y perfumes “La Rosa Blanca”, el cual nos permite aplicar cada uno de los temas contenidos en dicha unidad.

OBJETIVOS

GENERALES

Aplicar las definiciones, conceptos y teorías vistas en la unidad 1, en el caso práctico de la empresa de perfumes, buscando obtener afinidad y ampliar los conocimientos en el desarrollo de negociaciones.

ESPECIFICOS

1) Realizar las respectivas lecturas del caso, así como las diferentes lecturas complementarias.

2) Desarrollar cada una de las actividades propuestas como son:

a. Cuadro diagnóstico.

b. Cuadro de desarrollo de negociación

c. Cuadro de opiniones personales.

Actores involucrados o personajes que intervienen en el caso problema. Problema (lo

que está sucediendo) Causas del problema Consecuencias o repercusiones del problema en la empresa.

 Gerente.

 Secretaria.

 Celador.

 Dos Químicos.

 La feje de producción.

 Las Operarias. El problema radica en los siguiente:

 Inconformismo egoísmo por parte de la operarias por las donaciones que realiza la empresa.

 Se forma grupos de sindicato o disturbios lo crean un complot para perjudicar la empresa.

 Complicidad de trabajadores internos en este caso el celador quien se presta para sustraer un bien de la compañía

 Al verse afectado el gerente toma la vía más fácil que es la de suspender un químico ocasionando que el otro se solidarice y también pare actividades.

El problema radica en los siguientes:

1. Filtración de información confidencial.

2. Inconformismo por la respuesta obtenida por parte de la gerencia.

3. Generaron daños intencionados a la propiedad de la empresa.

4. Entorpecimiento al funcionamiento de la empresa. Las consecuencias son las siguientes:

1. Pérdidas materiales (equipo)

2. Incumplimiento a la entregas de pedidos.

3. Perdidas en dinero tanto por el daño del equipo ya que según el técnico se debe adquirir otro que cuesta más valor; y pérdida de dinero por no producir y entregar los pedidos a tiempo.

4. Sanciones de tipos legal por el incumplimiento.

5. Daño severo a la imagen corporativa y trayectoria.

6. Reflejo de conflictos internos ante los clientes y proveedores

CUADRO

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