Desarrollo De Habilidades

TRABAJO COLABORATIVO UNO

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION (102024_213)

ERICA JASMIN VIDAL SAENZ

CÓD. 46.649.029

GRUPO

102024_213

TUTOR

CLAUDIA VILLOTA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PUERTO BOYACÁ

MARZO 09 2015

INTRODUCCIÓN

Mediante la elaboración del siguiente trabajo, el estudiante evidenciará los diferentes entornos del curso de desarrollos de habilidades de negociación, la idea es saber sus funciones y la interacción en cada uno de ellos, luego se realizara un cuestionario y una breve descripción del tema de la Unidad I previamente realizada la lectura propuesta en la guía de reconocimiento del curso.

A partir de una lectura donde se cita como ejemplo, un conflicto dentro de una empresa, Aprenderemos a Identificaremos la estructura y métodos de solución del conflicto, involucrándonos en el análisis del problema pondremos en práctica lo estudiado en la unidad 1 del módulo de estudio.

En este trabajo también se encontraran las ideas propuestas por los participantes del grupo colaborativo y algunos métodos de resolverlos.

OBJETIVOS

Identificar el concepto de conflicto y sus diferentes etapas, desde el surgimiento hasta la resolución de los mismos.

Identificar las condiciones, distinguir y examinar los conceptos de conflicto, su estructura y los métodos de resolverlos.

Apropiar el conocimiento necesario al profesional en administración de empresas y de otras disciplinas para que lo conviertan en negociadores de éxito no sólo en la vida empresarial sino en la vida en general.

Caso: Esencias y Perfumería “La Rosa Blanca”

La empresa “Esencias y perfumería la Rosa Blanca” es una empresa mediana con 50 personas encargadas de la producción de perfumería para Colombia” Cuenta con dos laboratorios muy bien dotados, que le han permitido tener reconocimiento nacional, por la calidad de las esencias. Los dos únicos químicos de la empresa, son personas que llevan como empleados 20 años vinculados desde que se fundó la empresa. El resto de personal lo conforman solo mujeres que tienen la responsabilidad del empaque de la perfumería y su correcta ubicación en bodegas para despacho a los diferentes mercados internos con lo que negocia esta empresa ubicada en la ciudad de Bucaramanga. La empresa es una organización sólida que cumple con todos los lineamientos de la legislación Colombiana y es una empresa que apoya a asociaciones de necesitados, destinando siempre al final del año 15% de las ganancias para enviar a estas instituciones. Un grupo de empleadas, madres cabeza de familia ha enviado una carta a la gerencia, sugiriendo que es mejor dejar de darle este dinero al fin de año a esta asociaciones, que es mejor se lo entreguen a ellas que tienen mucha necesidades, especialmente ese dinero destinarlo para las matrículas de los hijos que tienen en los colegios, como la mayoría son mujeres jóvenes sus hijos están apenas en los grados de pre kínder, transacción. El gerente se molestó un poco por la carta recibida, preguntando a la secretaria de la gerencia y otras personas de la oficina como se había filtrado esta información. Ninguno del personal se responsabilizó por la información y el gerente está furioso con las operarias por esta comunicación. Además considera que a ellas se les paga muy bien, se les reconoce adicionalmente al salario mínimo legal, un 3% adicional como un apoyo para las demás necesidades o asuntos que consideren necesario invertir. Que al final del año se les da un cheque por valor de 250.000 para que lo inviertan en mercado o compren canastas navideñas en los supermercados de la ciudad. Se les da regalos individuales para cada uno de los hijos y para los padres de cada una de ellas. Se hace reunión de fin de año con cena especial y rifas con los mejores perfumes que se fabrican. Les mandó una carta de respuesta relacionando uno a uno los beneficios que ellas tienen, la jefe de las señoras reunió al grupo para proponer hacer varias cosas que afectaran la empresa y paralizaran

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