Desempeño Laboral

Escuela Profesional de

Psicología Humana

“FACTORES QUE INFLUYEN PARA UN BUEN RENDIMIENTO LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE HPG CONTADORES”

AUTOR

JACKELIN MADELEYN MONTENEGRO PEÑA

PARA OBTENER LA:

LICENCIATURA EN PSICOLOGIA HUMANA

ASESORA

Dra. CLEOFE ALVITES HUAMANI

LIMA – PERU.

2014

1. Antecedentes:

1.1 Internacionales

Morayma en el 2013 realiza una investigación en cuanto a la Propuesta para la implementación de procedimientos contables en la Empresa "Izquierdo & Sepúlveda Abogados" ubicada en la Ciudad de Quito dedicada a la Asesoría Contable y Tributaria. Esta tesis trata de la implementación de procedimientos contables y el desempeño laboral en la empresa Izquierdo & Sepúlveda, una empresa que ofrece un servicio integral de asesoría contable y tributaria garantizando la calidad del servicio con personal capacitado y confiable. El no contar con procedimientos contables y personal adecuado produce errores e irregularidades dentro del departamento. El objetivo central de la presente investigación es contribuir al mejoramiento del departamento contable en cuanto al rendimiento laboral con la implementación de procesos confiables, oportunos y optimizando tiempo en el registro de la información. Es importante señalar que la investigación se realizó con datos reales obtenidos de la empresa y cuenta con un marco teórico contable, que facilita el entendimiento de la misma.

Sin embargo, AUDICONT es una institución que no se encuentra legalmente constituida como empresa de servicios especializados pero de servicios contables y auditorias, sin embargo la participación que mantiene en el mercado de la ciudad de Santo Domingo, donde tiene su establecimiento principal, es amplio llegando a tener a 59 clientes a los cuales atiende en diversos servicios de asesoramiento tributario y laboral. Mediante el análisis institucional y organizacional, se pudo identificar falencias que la empresa tiene, en relación a su desempeño y organización interna en el establecimiento de la misión y visión de la empresa (Aguilar 2009).

Por ultimo, una investigación sobre la Administración de Personal en la AMEZQUITA & CIA Empresa Auditora, revisoría fiscal, la auditoría externa y la consultoría, AMEZQUITA & CIA se desarrolla en un sector el cual ha evolucionado de manera impresionante en los últimos 10 años con la aparición de las diferentes corrientes organizacionales de las empresas, que hizo necesario el manejo de grandes capitales , dentro de los parámetros del desempeño laboral en cuanto al 79% de sus trabajadores para alcanzar una posición ventajosa competitivamente. Es así como podemos hablar de un sector que en al año de 1968, en la prestación de servicios de auditoría reportaba apenas unas 5 empresas más o menos importantes, mientras que en la actualidad cuenta con cerca de 100 firmas nacionales e internacionales (Ortiz Andrés & Otros 2009).

1.2 Nacionales

La investigación muestra un estudio dedicado a la asesoría contable en cuanto al Planeamiento Administrativo de la Empresa de Servicios Contables Soporte 21; para ello contaremos con un staff de profesionales con una amplia experiencia, en cada uno de los temas relacionados al tipo de negocio, a asesorar. Por lo tanto brindar asesoramiento adecuado para el buen manejo empresarial merece un buen rendimiento laboral. Dentro de nuestros principales servicios se encuentran: Asesoría en base al régimen en el que se encuentra la empresa, elaboración de sus libros contables mensualmente, elaboración de su contabilidad de manera computarizada y Servicio On line. Dentro de esta investigación pudimos constatar que el 80% de los trabajadores presenta una buena estabilidad emocional para cumplir con los objetivos de la empresa y un 30% presenta apertura mental para adaptarse a los cambios que amerita la empresa con la finalidad de lograr los objetivos y metas a fin (CCaipani Sánchez & Otros 2011).

Por otro lado la empresa PANEZ FAESA. Es una empresa de Asesoramiento a Empresas y Profesionales, que dedica su esfuerzo a brindar servicios de calidad en las áreas contables, económicas, financieras, legales y administrativas; tales como: Auditoría, Contabilidad, Asesoría Legal y Asesoramiento Empresarial. La dirección de la organización trata de mejorar la productividad, como la eficiencia del servicio en razón de la gestión y planeamiento administrativo. Para ello se ha establecido un análisis estratégico para profundizar la calidad de los servicios contables de manera oportuna y oportuna. Se menciona el siguiente análisis estratégico interno como la evaluación del rendimiento laboral en sus trabajadores en cuanto a l energía y a la estabilidad emocional. Esta investigación de sus trabajadores obtuvo un porcentaje de energía del 80% las cuales iban en aumento de acuerdo a su estabilidad emocional tanto laboral y familiar. Por tanto se descubrió que la buena estabilidad emocional repercute en la energía que desempeñe cada trabajador en cuanto a lo laboral (Koo Farfàn Dora & Otros 2011).

2 MARCO TEORICO CONCEPTUAL

2.1.- RENDIMIENTO LABORAL

Dentro del ámbito de Servicios Contables Tributarios existe gran competencia esto atribuye a que la empresa preste servicios de gran calidad y busque la superación cada día siendo así que con el pasar del tiempo se ha ido incrementado Clientes, pero existe el riesgo de que pueda disminuir la demanda que la empresa tiene hasta el momento debido a que existen empresas similares que ofrecen el mismo servicio. Hoy en día la oferta y la demanda dan lugar a la libre competencia ya que se encuentra dentro de una sociedad competitiva media alta (Tagle Pacherres & Otros 2011).

2.1.1 ENERGIA

Con este factor, de acuerdo con las indicaciones de Watson y Clark, se hace referencia a los mismos aspectos que en la literatura se asocian a los términos. La denominación Energía ha parecido más apropiada en relaci6n a los significados que a las otras denominaciones suelen asociarse en nuestro contexto lingüístico. La persona que alcanza una puntuación alta en esta dimensi6n, tiende a describirse como muy dinámica, activa, enérgica, dominante y locuaz. Por el contrario, la persona que obtiene puntuación baja tiende a describirse como poco dinámica y activa, poco enérgica, sumisa y taciturna. Esta dimensión viene definida por las subdimensiones Dinamismo (Di) y Dominancia (Do). La primera tiende a medir aspectos relativos a comportamientos enérgicos y dinámicos, la facilidad de palabra y el entusiasmo. La segunda tiende a medir aspectos relacionados con la capacidad de imponerse, sobresalir, hacer valer

...