ESTUDIO CORRELACIONAL ENTRE EL CLIMA LABORAL Y LAS CAUSA DE ROTACIÓN EN EMPLEADOS DE CADENA COMERCIAL OXXO, DE PLAZA TOLUCA
Enviado por Tessy2010 • 6 de Abril de 2018 • Tesina • 15.468 Palabras (62 Páginas) • 188 Visitas
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ESTUDIO CORRELACIONAL ENTRE EL CLIMA LABORAL Y LAS CAUSA DE ROTACIÓN EN EMPLEADOS DE CADENA COMERCIAL OXXO, DE PLAZA TOLUCA.
PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN SOCIAL
PRESENTAN
CARRRILLO DE LA CRUZ ALMA ROSA
RAMÍREZ CEBALLOS MARÍA TERESA
TOLUCA ESTADO DE MÉXICO ABRIL 2018
INDICE
CAPITULO 1
MARCO TEÓRICO
RESUMEN 4
CAPÍTULO 1 5
Introducción 5
1.1 FUNDAMENTO TEÓRICO 7
1.1.1 Importancia del conocimiento del clima laboral 7
1.1.2 Teoría general de la administración Idalberto Chiavenato 8
1.2 CLIMA LABORAL 12
1.2.1 Concepto 12
1.2.2 Aspectos del Clima Laboral 14
1.2.3 Influencia de la organización en el trabajador 16
1.2.4 Calidad de vida laboral 17
1.2.5 Factores que influyen en el clima laboral 19
1.2.6 Enriquecimiento del puesto 27
1.2.7 Remuneración 28
1.3 ROTACIÓN DE PERSONAL 29
1.3.1 Concepto 29
1.3.2 Índice de rotación 31
1.3.3 Desventajas de la rotación del personal 33
1.3.4 Tipos de rotación 34
1.3.5 La rotación del personal y sus costos 34
1.3.6 Factores determinantes de la rotación del personal 36
1.4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 38
1.5 JUSTIFICACIÓN 38
1.6 OBJETIVOS 39
1.6.1 Objetivo general 40
1.6.2 Objetivos específicos 40
1.7 HIPÓTESIS 40
CAPÍTULO 2 41
Método 41
2.1 UNIVERSO DE ESTUDIO 41
2.2 POBLACIÓN 41
2.3 MUESTRA 41
2.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN 42
2.5 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 42
2.6 DEFINICIÓN DE VARIABLES 43
2.6.1 Variable Dependiente 43
2.6.2 Variable Independiente 43
2.6.2 Variable Operacionales 44
2.7 TECNICAS E INSTRUMENTOS 44
2.7.1 Análisis de instrumentos 44
CAPÍTULO 3 46
RESULTADOS 46
3.1 Resultados de la encuesta de Clima Laboral 46
3.2 Resultados de registros de rotación de personal 67
3.3 Análisis de resultados 68
3.4 Comprobación de Resultados 68
3.5 Comprobación de Hipótesis 78
CONCLUSIONES 78
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 80
REFERENCIAS ELECTRONICAS 81
ANEXOS 82
RESUMEN DOCUMENTAL
Trabajo de investigación sobre Psicología Industrial, específicamente Clima Laboral y Rotación de Personal. El objetivo fundamental determinar si el clima laboral influye directamente en la rotación de personal CADENA COMERCIAL OXXO. La hipótesis plantea que el clima laboral influye directamente en la rotación de personal de dicha empresa. El fundamento teórico se sustenta en la Teoría del Clima Organizacional de Chiavenato, respecto a: influencia del clima laboral en la organización y los trabajadores, factores determinantes de la rotación de personal, costos de rotación de personal, satisfacción laboral. Investigación correlacional no experimental. La conclusión general refiere que si existe relación entre el clima organizacional y rotación del personal, con la recomendación de tomar puntos de control en el clima laboral para reducir el índice de rotación de personal.
DOCUMENTARY SUMMARY
This research work is on Industrial Psychology, specifically on Work Environment and Personnel Rotation. The main objective is to determine if work environment influences motorized personnel rotation in OXXO Company. The hypothesis states that work environment directly influences motorized personnel rotation in this company. The theoretical foundation is supported on Chiavenato’s Theory of Organizational Environment in terms of: influence of work environment on the organization and workers, determining factors of personnel rotation, personnel rotation costs, work satisfaction. This is a correlation, nonexperimental research. The main conclusion sattes that there is a relation between organizational environment and personnel rotation; this study recommends taking control points on work environment in order to reduce personnel rotation.
INTRODUCCION
Hoy en día la investigación del clima laboral y rotación de personal ha generado un estudio de gran interés por su importancia a nivel empresarial por lo que las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, para así alcanzar un aumento de productividad, teniendo en cuenta al personal, ya que en estos tiempos no se puede concebir una empresa que desee ser exitosa y que no determine qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y con quién hacerlo, de una manera previsora, consensuada y planeada. Como lo manifiestan Guillén & Guil (2000) el éxito de una empresa depende de la manera como sus empleados perciben el clima organizacional.
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