Elaboracion De Un Plan De Capacitacion

1. Estudio General de la Empresa

1.1 Análisis Interno y Externo de la Empresa

PROCAPS S.A., es una empresa comercializadora y productora de especialidades farmacéuticas cuyo domicilio social se encuentra en Barranquilla-Colombia, importante distrito portuario desde donde se desarrollan innumerables negocios de exportación e importación de productos en el país.

Nace en 1977 y desde entonces se constituye en pionera en la elaboración de cápsulas blandas de gelatina para Colombia y la Comunidad Andina, es además la única empresa que cuenta con la capacidad instalada y la experiencia para producirla.

La alta calidad del servicio, producción, y la elevada aceptación de esta novedosa forma farmacéutica por parte del cuerpo médico y de sus pacientes, acelera el proceso de expansión y desarrollo industrial de PROCAPS S. A. y ampliando el campo de sus actividades comerciales a Centro y Suramérica, poco después a Estados Unidos y Canadá, países que acogen sus productos por los superiores estándares de tecnología y de calidad que comprueban en su fabricación. Adicionalmente, PROCAPS S.A., crea su propio departamento de investigación y desarrollo, con el que ha conseguido notorios avances, tanto en el campo de la producción de las cápsulas de gelatina como en el de la creación de fórmulas de significativa eficacia tecnológica.

La Misión del Laboratorios Procaps, se encamina al mejoramiento de la salud, donde ofrece medicamentos y servicios que garantizan estándares de calidad de categoría internacional Innovadores y accesibles por su relación costo-beneficio contribuyendo a la creación de ciudadanos saludables educando en mejores hábitos de vida.

La Visión de los Laboratorios Procaps Panamá, ser un Laboratorio Científico a la vanguardia de la Investigación farmacéutica, líder en propuestas novedosas para mejorar la salud y el bienestar de la comunidad.

Laboratorios Procaps desea ofrecer a sus clientes un equipo de profesionales altamente calificados, responsables de proveer un excelente nivel de servicio, conjuntamente con productos de altísima calidad y precios competitivos con el ámbito internacional, complementado con toda la experiencia en el mercado Farmacéutico.

Debilidades es un laboratorio que está creciendo en Panamá, cuando ya existen Laboratorios posicionados en este país, de igual manera falta de registro sanitarios para poder ingresar más productos farmacéuticos en el país. Escaso Desarrollo de habilidades en el cambio de prescripciones medicas que integran un punto importante por ser un laboratorio Nuevo. Escasa habilidad para poder desarrollar planes de mercadeo dependiendo de lo exige el mercado panameño actualmente. Presupuesto Limitado, Retrasos en la distribución de los productos a las farmacias porque solo cuenta con un solo distribuidor.

Amenazas aparición de Nuevos laboratorios en el mercado panameño que puedan posicionarse más rápido que este. Efecto Negativo que pueden tener los empleados por el cambio en patrones de capacitaciones. No poder desarrollar las capacidades especificas que necesita la persona que desarrolla los planes de mercadeo.

Análisis Externo de la Empresa

Fortalezas Empresa de Productos farmacéuticos radicada en Panamá desde hace 7 años, por su forma única es el único laboratorio en el país que cuenta con la forma única de capsula blanda de gelatina. Gracias a la estabilidad política y económica con la que contamos se pueden dar la apertura de este y otros laboratorios, claro siguiendo las normas implementadas por la Dirección Nacional de Farmacias y Drogas ya que este es el ente que asegura el análisis, la vigilancia y el control de calidad de los medicamentos y otros productos para la salud humana. De igual manera existe una demanda de Distribuidores minoristas y existe la capacidad de negociar con los proveedores y clientes.

Oportunidades Nichos de mercado en terapias crónicas, Mercado en crecimiento en cuanto a formas únicas, Médicos y Consumidores valoran más productos importados. Fusiones o alianzas estratégicas con otras transnacionales. Pioneros en Nanotecnología. Precios competitivos con el mercado.

Debilidades Productos laborados en Latinoamérica, Deficiencia en terapias crónicas, laboratorio con poco tiempo en el mercado panameño, Laboratorios más grandes cuentan con varios distribuidores, regulaciones panameñas que desfavorecen la empresa.

Amenazas Multinacional incursionando en segmento de mercado de nivel de precios medios y bajos, limitaciones que causarían las leyes, Crecimiento acelerado en el país de otros laboratorios farmacéuticos europeos. Falta de productos con patentes.

1.2 Análisis de la Situación a Estudiar inmersa en la situación Organizacional

Diseñar un programa para ofrecer herramientas avanzadas, habilidades y una visión a profundidad para cambiar el comportamiento de la prescripción de recetas de los médicos, debido a la cantidad de laboratorios que existen en el mercado panameño. Se ha notado que el personal contratado por el laboratorio cuentan con todos los conocimientos en cuanto a las líneas se refieren siendo estas Alivio, Salud Mujer, Derma-Respiratoria, Salud-Familiar y cardiovascular y esto se ha logrado gracias a capacitaciones semanales en dichas áreas. Sin embargo los representantes farmacéuticos necesitan eficacia en ventas para así poder producir resultados asombros y poder realizar de forma sencilla una diferencia en el negocio y en cuanto a resultados personales se refiere.

2. Presentación del Proyecto

2.1 Fundamentación del Proyecto

Se realiza el proyecto para poder alcanzar representante medico con nivel alto en ventas que se logra cuando este puede producir un ingreso más alto dado el potencial que queremos desarrollar en comparación con otros visitadores del territorio con potencial equivalente. Es importante enfocarnos en los criterios y habilidades como la diferencia definitiva en el desempeño.

2.2 Problema Central a Resolver

La receta médica es el instrumento fundamental de comunicación entre el médico, el paciente y la farmacia, es este instrumento por el cual se mide el posicionamiento del Laboratorio en cierto Mercado. Panamá es un Mercado de alta competencia por la cantidad de laboratorios que existen en el mismo. A esta situación debemos sumarle el grado de conocimiento y especialización que tienen los clientes (médicos) quienes esperan y hasta exigen productos de alta calidad, muy buena información y excelentes servicios. Todo este contexto genera que los representantes médicos de Laboratorios Procaps, posean determinado perfil para lograr el objetivo propuesto, la prescripción de recetas, aun en medio de las

...