Enfoque Personal

Reuniones y entrevista.

En una reunión, dos o más personas se reúnen para discutir uno o varios temas, a menudo en un ambiente formal. En una organización, las personas de la reunión pertenecen al mismo organismo o institución, ya sea pública o privada.

En este punto el encargado de realizar las reuniones y las entrevistas seria el director de la escuela como encargado de todo el plantel.

Los participantes de estas reuniones o juntas serán todos los maestros y encargados de cierto puesto fundamental en la escuela y así poder ponerse de acuerdo con los planes y avances del plantel.

En este tipo de reuniones son con el fin de informar, recoger información, formar, intercambiar puntos de vista, llegar a acuerdos, generar ideas, tomar decisiones, etc. Los objetivos de las reuniones son tan variados como los propios asistentes a las reuniones y los organismos a los que representan.

En nuestra empresa/universidad se hacen reuniones cada cierre de parcial, para poder así estar enterados sobre el rendimiento de nuestros alumnos y el trabajo que realizan nuestros docentes, esta reunión la convoca el encargado de Jefatura de Proyección Educativa y Control Estratégico de las Aulas, también se les pide a los docentes que den su punto de vista sobre el plan de estudios que se tiene y de ser asi poder mejorarlo, satisfaciendo las necesidades del cliente mayoritariamente cubriendo sus expectativas de enseñanza requerida.

Información telefónica.

Nuestra empresa/universidad cuenta con 3 líneas de atención interna, con 2 extensiones hacia la dirección del plantel y otra hacia la Jefatura de Proyección Educativa para poder así, que nuestros clientes confíen con todo empeño en nosotros.

Tener buena voz y entendible, esto es un punto importante porque el atenderá nuestros clientes por lo cual es necesario que al hablar sea entendible.

Tener un vocabulario formal para poder atender a los clientes y tener personalidad en la forma de hablar, es decir, que refleje confianza pero sobre todo sinceridad y paciencia al momento de atender, porqué el cliente busca un buen trato y en nuestra empresa vamos más allá de un buen servicio al dar una buena orientación a los clientes y poder resolver sus preguntas y necesidades.

SITUACIONES Y ROLES DE COMPRA

Normalmente quienes utilizan nuestro servicio educativo son personas mayores de edad y egresados de preparatoria, alumnos que por su esfuerzo han logrado concretar esta etapa y están listos para dar el siguiente paso en donde buscan alcanzar sus sueños y cumplir sus metas, ellos adquieren este servicio partir del momento en que se inscriben a nuestra institución educativa.

Ellos pueden adquirir este servicio por medio de examen de admisión para alumnos. Aquello que en cierto forma no tienen muchos recursos económicos pero desean obtener una beca en nuestra institución o para aquellos que presenten un promedio mínimo de 9 pueden llenar su ficha de inscripción por medio de internet o directamente en las oficinas de la institución, el pago se realiza por medio de depósito bancario, adquiriendo el nº de cuenta en nuestras instalaciones.

...