Ensayo Adminitrativo

Al tomar Hamel el proceso administrativo como los engranajes mediante los cuales los principios de la gestión empresarial aterrizan en la práctica diaria, su cambio debe venir desde al primer y fundamental eslabón, el hombre como pilar del proceso productivo es quien puede cambiar la forma de producir, pues por mas tecnología o automatización que se introduzca a un proceso productivo, es en ultimas el hombre quien lo manejara, administrara y regirá los destinos de los misma, basado en la calidad de sus decisiones y en su aporte como elemento activo del mismo se dará una mayor o menor capacidad competitiva a la organización.

Ahora bien Gary Hamel luego de un profundo estudio de las empresas pioneras en procesos de innovación administrativa, concluye que existen una serie de factores no tan evidentes, pero fundamentales dentro de un proceso de innovación administrativa mismos que les dan ventajas competitivas que las elevan a la posición de líderes globales.

Describamos cada una de ellas y revisemos en nuestro caso particular que tan avanzados vamos.

Administración de la Ciencia: donde se hace un énfasis en invertir en innovación tecnológica y análisis científico de los procesos, y demás ventajas competitivas que la aplicación de la ciencia podría suministrar a una organización en este aspecto Ecopetrol, ha tenido a través del ICP. Una excelente fuente estudios científicos aplicables a los distintos negocios de la compañía e inclusive se ha hecho acreedora de reconocimiento internacional. En este aspecto considero que nuestro ejemplo a seguir está siguiendo el camino correcto, Aunque los costos de mantener dicho centro de investigación son bastante elevados sus beneficios han sido palpables y ostensibles a través del tiempo.

Asignación de Capital: Se propone una adecuada asignación de recursos a proyectos de innovación con esto se permite hacer la organización más flexible y adaptable en sus procesos. En este ítem se ha intentado hacer algo a través del mecanismo de impulso de ideas por parte de los trabajadores (programa sus ideas valen), en el cual se brinda apoyo a las ideas nuevas post estudio de factibilidad por parte de los directivos de la compañía y se reconocen dividendos dependiendo de las ganancias que genere la idea nueva. Si bien es un paso inicial encaminado hacia el camino correcto de la participación y el empoderamiento de los procesos por parte de las bases, estamos aun años luz de lo que en este tema proponen las teorías de Gary Hamel (mas adelante especificare las razones en las que me argumento para mi apreciación). Aun así se podría considerar que aquí también se está trabajando en algo.

Gestión de los activos intangibles: El autor menciona el éxito de compañías como P&G en los procesos de crear valor agregado a la marca a través de bienes intangibles, lo cual le suministro una ventaja competitiva envidiable sobre sus competidores más cercanos, en este aspecto también considero que a través de la creación de bienes intangibles; su simple imagen como marca registrada es un buen ejemplo, o acaso ¿quien no reconoce al muisca que represento durante muchos años una de las marcas de mayor reputación y respeto en el país? hoy en día y con tan poco tiempo de creada, quien no reconoce la nueva imagen corporativa representada en una iguana, símbolo de capacidad de adaptación pero que hereda el respeto inspirado por aquel muisca de más de 40 años. Ecopetrol va en el camino adecuado en cuanto a la gestión de activos intangibles ítem importante en el proceso de creación de una administración moderna y que le bridaría ventajas competitivas en un posible escenario de erradicación de su monopolio, debiendo que competir directamente con los grandes monstruos multinacionales del negocio de los hidrocarburos.

Aprovechamiento de la sabiduría de cada uno de los empleados: Aquí se pone como ejemplo el sistema de Toyota donde se considera que cada uno de los empleados comunes y corrientes tiene la capacidad de resolver problemas complejos. En este aspecto y tomando en cuenta la complejidad, los riesgos y lo delicado de los procesos productivos desarrollados en la industria del petróleo, considero que Ecopetrol ha sido bastante torpe e incapaz de crear esa capacidad y confianza en sus empleados de niveles más bajos (pero con mayor conocimiento de los procesos), quienes están en contacto directo con los procesos productivos, pues nunca se le ha dado la confianza al trabajador para tomar decisiones encaminadas a solucionar grandes (ni pequeños) problemas sin una supervisión asfixiante, rigurosa y sin la aplicación de un proceso burocrático establecido que la absorbe por completo las capacidades e iniciativas de sus empleados para solucionar problemas de baja mediana y alta complejidad, Un sistema de procedimientos altamente rigurosos, e incuestionables sin una tesis comprobada, impide a dichos empleados intentar soluciones más practicas, espontaneas y quizá más eficientes a los distintos problemas que se pudiesen presentar dentro de los distintos procesos que se desarrollan como parte del negocio.

Construcción de consorcios globales: En esta propuesta se asume que la asociación con empresas del sector podrían hacer la organización mas fuerte permitiéndole competir internacionalmente generando un mejor desempeño por complementación mutua. Ecopetrol está iniciando el proceso de de asociación con compañías del sector que le permiten diversificar su portafolio de productos y servicios la adquisición de empresas constituidas como monómeros de Colombia y la asociación con Petrobras para explorar el bloque norte del Perú en busca de nuevos yacimientos de petróleo podrían ser el camino a seguir en pro de lograr ventajas competitivas basadas en esta propuesta.

Según el autor; en ultimas el objetivo es la construcción de ventajas perdurables para las empresas y para ello la innovación administrativa importa y mucho.

Ahora bien nos podríamos preguntar, ¿Cómo convertir una innovación administrativa en una ventaja competitiva? Pues bueno, según la publicación de Gary Hamel se requiere cumplir una o más de tres condiciones para lograrlo, dichas condiciones son:

La innovación debe estar apoyada en un principio administrativo novedoso. Podríamos traer a colación el proceso de innovación ejecutado por Toyota, el cual se basa en una serie de principios completamente diferentes; relacionados con las capacidades de sus empleados y responsabilidades de sus líderes, en este caso la empresa reconoce en sus trabajadores el ingenio necesario para un mejoramiento continuo, acelerado y permanente. Lo cual le permite obtener de sus trabajadores un rendimiento muy superior a la media de los trabajadores de la competencia.

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