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Entrevista Semiestructurada de Clima organizacional


Enviado por   •  13 de Marzo de 2018  •  Ensayo  •  888 Palabras (4 Páginas)  •  5.701 Visitas

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  1. Entrevista Semiestructurada de Clima organizacional

  1. Objetivo: Valorar el clima organizacional y de esta manera conocer cómo se encuentra la empresa actualmente en cuanto a los diferentes aspectos que se plantean a continuación:
  1. Condiciones físicas
  2. Independencia o Empowerment
  3. Organización
  4. Liderazgo
  5. Salarios o retribución
  6. Relaciones
  7. Compromiso

  1. Dirigido a: Personal que labora en el área de recepción de una cadena de Hoteles
  1. Estructura del Guion:

Tópico

Cuestiones

Introducción

  • Breve explicación del estudio que se está realizando y su importancia

Información Personal

  • Nombre / Edad / Cargo / Tiempo en la compañía / Sede

Condiciones físicas

  • ¿Considera que las instalaciones son un buen lugar para trabajar?
  • ¿Considera que cuenta con los equipos, herramientas y materiales adecuados para realizar su trabajo de la mejor manera?
  • ¿Qué mejoraría usted si tuviese la potestad de hacerlo?

Independencia Empowerment

  • ¿Conoce las expectativas que tienen sus superiores del trabajo que realiza?
  • ¿Considera que se le brindan oportunidades para ganar notoriedad? ¿retos? ¿liderar proyectos? ¿Toma de decisiones relevantes?

Organización

  • ¿Cómo es la comunicación en la organización? (muy vertical, horizontal, etc.)
  • ¿Cómo es la llegada a sus superiores? ¿Existen niveles de escalamiento muy marcados?
  • ¿Conoce la estructura de su área, departamento, organización?
  • ¿Tiene claro la línea de carrera dentro de su departamento u organización? ¿Considera que son justos los requisitos para escalar posiciones dentro de la organización?

Liderazgo

  • ¿Su superior inmediato muestra interés en su desarrollo tanto profesional como personal?
  • ¿Su superior inmediato u otros directivos de su área o departamento han resaltado sus logros o su progreso?
  • ¿Su jefe está abierto a brindarle apoyo siempre que lo solicite?
  • ¿Considera que su jefe es una persona capaz, que puede darle soporte, conocimiento y brindarle el respaldo necesario? ¿le inspira confianza?
  • ¿Encuentra un modelo a seguir dentro de su equipo de trabajo, departamento u organización?

Salarios o retribución

  • ¿Está conforme con el salario recibido?
  • ¿Qué beneficios adicionales brinda la organización? ¿usted hace efectivo alguno de ellos?
  • ¿Considera que lo recibido compensa su labor realizada, experiencia, conocimientos, capacitaciones?
  • ¿Considera que deben haber mayores beneficios? (teniendo en cuenta todo lo que hoy en día le brinda la empresa: instalaciones, capacitaciones, pagos, línea de carrera, etc.)

Relaciones

  • ¿Cómo es la relación con su superior inmediato? ¿y con su equipo de trabajo?
  • ¿Existe trabajo en equipo?
  • ¿Sus opiniones y las de cualquier colaborador son tomadas en cuenta?
  • ¿Ha desarrollado un vínculo de amistad dentro de la organización? (que se extienda fuera de lo laboral)

Compromiso

  • ¿Conoce los objetivos de la empresa? ¿misión, visión?
  • ¿Siente que el trabajo que realiza es importante y contribuye con el logro de los objetivos de la organización?

Conclusiones

  • ¿Se siente motivado en el trabajo?
  • ¿Se siente apto para asumir un cargo de mayor responsabilidad en la organización?
  • ¿Ha notado una mejoría en la organización con respecto a otros periodos? ¿En qué aspectos?
  • ¿Recomendaría este lugar para trabajar?

  1. Valoración de Satisfacción laboral

  1. Medidas para mejorar la satisfacción laboral

Según el informe mostrado, se aprecia que la empresa ha puesto en práctica varias medidas para mejorar la satisfacción laboral de sus colaboradores.

  • Ha desarrollado el showtime. Una inducción de dos (02) días para los nuevos empleados de servicios centrales, con el objetivo de que conozcan el negocio. Esto es de mucha importancia porque ayudan a fomentar el compromiso de los colaboradores con la organización y la importancia de sus aportes dentro de ella.

  • El plan de comunicación interna, con la implementación del canal digital (Tell the world) se ha fomentado el conocimiento de los diferentes asuntos informativos de la organización, esto puede verse reflejado en el número de visitas y usuarios registrados: 51 mil y 31 mil respectivamente.
  • Una medida importante que ha desarrollado la empresa es Town halls NH talks: esta reuniones con los líderes de la organización muestran una buena comunicación y llegada a todo el personal. Demuestra el compromiso que tiene la empresa con sus empleados, de modo tal que comparte los resultados, logros y comunicados importantes y al mismo tiempo fomenta las interrelaciones entre los colaboradores.
  • Se han implementado nuevos productos o beneficios para los colaboradores, esto es una compensación adicional al salario percibido. Incluyen descuentos, tarifas preferenciales, seguros, vales, entre otros.
  • Adicional a todo ello, el NH University es una medida súper importante, ya que la formación de los colaboradores es un beneficio no sólo para los mismos colaboradores (que les permite desarrollarse y capacitarse para obtener mayores logros) sino también para la organización. Ya que, teniendo personal mejor capacitado tendrá procesos más eficientes, mayor rentabilidad y sobre todo; al ser una empresa que brinda servicios, un cliente mucho más a gusto y conforme con el servicio brindado.
  1. Estado de satisfacción laboral actual

Según el informe mostrado y dadas todas las medidas y herramientas utilizadas por NH, se aprecia un grado de satisfacción laboral bastante aceptable, el cual ha mejorado en el último periodo:

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