Estrategias Para Solucionar Conflictos Laborales

ESTRATEGIAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES

INTRODUCCIÓN

Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social, aun cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia. El conflicto tiene formas, procesos y resultados contradictorios, de ahí que su estudio motiva a diversos grupos de psicólogos, sociólogos, economistas, docentes, etc. Desde el punto de vista personal nos enfrentamos a conflictos desde que tenemos uso de memoria. El conflicto como proceso cambiante nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces permanecer estacionario. En el siguiente trabajo se trata principalmente de aprender estrategias para resolver cualquier tipo de conflicto.

ANÁLISIS

El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos cuando necesitamos aprender a vivir haciendo uso de muchas herramientas para asegurar nuestra sobrevivencia. Luego, la vida familiar nos enseña a negociar con las demandas contradictorias u opuestas de nuestros padres y el medio ambiente. En el camino de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, tratando de alcanzar metas propias, el ser humano siempre estará determinado por las limitaciones de un universo con recursos insuficientes y demandas crecientes. De este modo la vida sin conflictos es una falacia pues sin ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto. La interacción y desarrollo del ser humano en sociedad se suscita por etapas que son generalmente situaciones de cambio movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior que no se resolvió totalmente. Entendiendo el conflicto como una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos o afectos entre individuos y grupos que definen estas metas como mutuamente incompatibles, podemos decir que en éste intervienen conducta y afectos, elementos básicos del conflicto.

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

El conflicto ocurre cuando dos o más valores, opiniones son contradictorias y se persiguen diferentes objetivos incompatibles para diferentes personas o grupos.

ORIGEN DEL CONFLICTO

El conflicto es de naturaleza humana, surge de la diferencia de intereses entre dos o más personas.

Es importante afrontarlo e intentar resolverlo en el momento que se produce ya que si no se intenta resolver esta crece como una bola de nieve.

LOS CONFLICTOS ¿SON BUENOS O MALOS?

ETAPAS DE APARICION DEL CONFLICTO

• Incomodidad

• Implicados se envuelven emocionalmente

• Tensión

• Posicionamiento de las partes, hostilidad

• Conductas estereotipadas

• Aparición de nuevos roles

• Deterioro de la comunicación

• Distorsión de los hechos

• Se magnifican discrepancias

• Actitudes que dificultan los vínculos

TIPOS DE CONFLICTO

• INTERPERSONAL:

Los que muestran conflictos interpersonales por falta de empatía son las personas egoístas que son así simplemente porque no se saben poner en el lugar de los demás. Solo se ven a sí mismos como el centro del universo y no harán nada que no les incumba a ellos, pueden ser altamente fríos y se muestran incómodos ante las emociones empáticas.

• INTERGRUPALES:

El conflicto intergrupal surge debido a una incompatibilidad de metas, pensamientos, creencias o definiciones. Y las causas de estas incompatibilidades suelen surgir debido al poder ostentado, las diferencias económicas o de valores materiales y valores humanos.

• INDIVIDUALES: persona-organización

• DE INTERESES: resultados positivos vs. Negativos

 Atracción-atracción

 Evitación-evitación

 Atracción-evitación

• ROLES: distintos puntos de vista

• ORGANIZACIONAL:

• INSTITUCIONALES

• EMERGENTES.

PROCESO DEL CONFLICTO

FUENTES DE UN CONFLICTO

Pueden surgir:

• por la falta o error en la comunicación

• por la incompatibilidad de roles

• por el estrés ambiental

• por estructura

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