Habilidades de proyeccion profesional

Objetivo:

Realizar la actividad con el orden especificado en blackboard considerando cada uno de los elementos presentes,  así como tener en cuenta el cómo realizar una propuesta para el proceso de venta de una acción en centro vacacional donde los clientes serán un matrimonio jubilado donde utilizaremos las estrategias de Stanton, Etzel y Walker así como aplicar los 7 pasos para el desarrollo de las ventas y considerar las posibles soluciones de algunas quejas que presente la pareja.

Procedimiento:

1.-Analice y comprendí cada uno de los subtemas presentes en el contenido

2.-Comprendi las preguntas de la actividad

3.-Realice la actividad por medio del contenido presente en la plataforma

4.-Complete la actividad con los puntos establecidos para el desarrollo de mi actividad para concluirla.

Resultados:

Proceso de venta en un centro vacacional:

1. Prospección:

Acercarnos con una gran confianza demostrando un saludo inicial  frente a la pareja y determinar qué es lo que están buscando para de esa manera tener en cuenta si nuestro centro vacacional cuenta con los requisitos y las comodidades  que están buscando (paz y tranquilidad) ya que como son personas mayores de edad es lo que están buscando es que nadie los moleste y al mostrarles que se sentirán como en casa de una manera diferente se convertirán en clientes potenciales

2.- Acercamiento previo o pre entrada:

Una vez ganada su confianza lo primordial será conocerlos un poco más, que los clientes se sientan alagados, importantes, y felices de una manera respetuosa  que es lo que importa en nuestro centro vacacional, considerando no solo lo anterior si no conocerlos un poco más a fondo para que durante su tiempo de hospedaje podremos satisfacer todas sus necesidades así como si presentan alguna enfermedad tenerlo en cuenta para que su servicio sea inigualable.

3.- Presentación:

Sugeriremos algunos de los paquetes presentes en nuestro centro vacacional sugiriendo y dando algunas recomendaciones ya dependiendo de lo que estén buscando los clientes se es asignara el paquete ya si quieren un poco más de lujo se les cargara extra pero valdrá mucho la pena ya que nuestro centro vacacional es conocido mundialmente por la gran mayoría de personas que presentan un nivel de estrés más bajo y hasta regresan (presentando ofertas que no podrán rechazar la pareja jubilada)

4.- Servicios de posventa:  

Se mencionaron anteriormente algunos puntos que podrían ser de servicio de posventa pero se hizo de esta forma para no dejar ir a los clientes, para  que se sientan muy confiados a contratar nuestros servicios de hospedaje y que no se arrepentirán ofreciendo u de esta manera un servicio inigualable donde la pareja jubilada nos muestre su lealtad como todos aquellos que quedaron satisfechos con nuestra manera de atenderlos, donde nuestro principal objetivo es el cliente y que sepan que ellos están primero que todo y así generar la lealtad de la pareja jubilada.

Bienvenida o saludo:

Presentaría un saludo:

(Buenos días  el centro vacacional les da la bienvenida es un placer poder atenderlos el día de hoy ¿Qué podemos hacer por ustedes?

Identificación de necesidades:

Una vez dicho el saludo podremos desarrollar la identificación de las necesidades por medio de un simple análisis rápido de las personas, y crear una conversación en donde identifiquemos sus necesidades ya sean las básicas o algunas que necesitan un poco más de cuidado para actualizar el centro vacacional de acuerdo a sus necesidades

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