Inteligencia Emocional

Concepto de la inteligencia emocional

Habitualmente, estamos acostumbrados a relacionar la inteligencia con la capacidad de

raciocinio lógico; y el coeficiente intelectual que determina las habilidades para las ciencias

exactas, la comprensión y capacidad de análisis reflexivo, el razonamiento espacial, la

capacidad verbal y las habilidades mecánicas. Sin embargo, en el mundo empresarial, se

esta empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada "inteligencia emocional",

que determina cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás.

EI mundo laboral esta cambiando, y ya no se puede hablar de una única

profesión o de un trabajo en la misma empresa para toda la vida. Hoy en día,

se habla de "empleabilidad", que es la capacidad de una persona de aportar

valor a la organización, es decir, de contribuir a la empresa en mayor medida

que la compensación de ésta a aquel. Esto ya no se consigue sólo con un

coeficiente intelectual de alto nivel, sino que también se necesita desarrollar

un coeficiente emocional con cualidades, como constancia, flexibilidad,

optimismo, perseverancia, etc.

Daniel Goleman, autor de la inteligencia emocional, desde la publicación de

su libro en 1995, analizó y agrupó los rasgos de las empresas con más éxito

mundial (entre las que se encontraban Lucent Technologies, British Airways y

Credit Suisse) en tres categorías: aptitudes técnicas, capacidades

cognoscitivas y elementos asociados con la inteligencia emocional .En

los resultados del análisis, el coeficiente intelectual resultó ser mucho más

importante y determinante que los otros dos en los cargos directivos de las

empresas, hasta el punto que, cerca del 90% de la diferencia observada en el

desempeño de los gerentes de las empresas estudiadas, era atribuible a

factores asociados con la inteligencia emocional.

Pero ¿qué es exactamente el coeficiente emocional? La expresión

"Inteligencia Emocional" fue acuñada por Peter Salovey, de la Universidad de

Yale, y John Mayer, de la Universidad de New Hampshire, en 1990, Salovey y

Mayer lo describían como "una forma de inteligencia social que implica la

habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás,

saber discriminar entre ellos, y usar esta información para guiar el

pensamiento y la propia acción". Sin embargo, ha sido a raíz de la publicación

en 1995 del libro de Daniel Goleman, cuando "La inteligencia emocional" ha

recibido mucha más atención en los medios de educación y el mundo

empresarial.

La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y

competencias

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