LA Direccion De Personas

La dirección de personas

[8.1] ¿Cómo estudiar este tema?

[8.2] La motivación humana

[8.3] Liderazgo y dirección

[8.4] La comunicación

[8.5] Selección y formación de personas

[8.6] Evaluación del rendimiento y sistemas de recompensa e

incentivos

8.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema lee el tema 7 (páginas 189–208) del manual de

referencia de la asignatura: Introducción a la Administración de Empresas (6ª

edición) de Álvaro Cuervo García (director) y Camilo J. Vázquez Ordás

(coordinador).

En este tema estudiaremos la función de dirección de personas de la empresa.

Recientemente, se está enfatizando el papel clave que juegan los trabajadores de

cualquier organización en el éxito de esta. En esta concepción, pasan de ser un recurso

más (como los financieros, o los medios de producción) a ser la piedra angular de la

arquitectura de la organización. Los individuos que trabajan en la organización

tienen unas necesidades y hábitos de comportamiento, y son merecedores de una

especial consideración, como consecuencia de ser humanos y de ser complejos por

naturaleza. Por estos motivos, la denominación de la tradicional dirección de

personal que, en otros tiempos, pasó a llamarse dirección de recursos humanos,

hoy se empieza a denominar dirección de personas.

Consideraremos en primer lugar los principales enfoques del problema de la

motivación humana y las condiciones (alicientes) que han de darse para que la persona

se sienta motivada a rendir.

Luego analizaremos los aspectos más importantes de la dirección de personas:

El liderazgo, que diferenciaremos de la dirección.

La comunicación, que es un proceso fundamental de la dirección de personas en

la medida que, tanto la motivación como el liderazgo, son problemas de intercambio

de información.

La selección y formación de personas, que por lo dicho – las personas son el

activo clave de la organización – se convierten en procesos estratégicos para la

organización.

La evaluación del rendimiento de las personas y el diseño de los sistemas de

incentivación.

Administración de empresas I

TEMA 8 – Ideas clave

8.2. La motivación humana

El comportamiento humano está motivado y el análisis de esta motivación no es

simple. Distintos autores (Maslow, Herzberg, McGregor, Ouchi) han aportado distintas

visiones de las razones de la motivación.

Maslow

Este autor propone un modelo en forma de pirámide, en el que la motivación

humana depende de cinco tipos de necesidades: fisiológicas, de seguridad, de afecto o

sociales, de estima o de ego y de autorrealización.

Herzberg

Identifica dos grupos de factores: los que tienden a provocar insatisfacción cuando

están ausentes o de higiene y los motivadores o que proporcionan satisfacción. Los

segundos hacen referencia al trabajo en sí, mientras que los primeros hacen referencia

a aspectos externos al trabajo.

Esto le llevó a afirmar la importancia que tiene el trabajo en sí, es decir, su contenido

como motivador. En este sentido, recomienda hacerlo más atractivo o, en otras

palabras, “enriquecerlo”.

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TEMA 8 – Ideas clave

A continuación se detallan algunos ejemplos de cada uno de los dos tipos de factores:

McGregor

Analiza dos formas de comportamiento humano opuestas:

La Teoría X o imposibilidad de motivar positivamente al trabajador.

La Teoría Y que sostiene que el trabajo puede ser motivador, que las personas

pueden autocontrolarse y que las recompensas deben ligarse a los compromisos que

se asumen.

Ouchi

Basándose en Maslow, propone con su Teoría Z las bases de un sistema global de

motivación para el conjunto de personas de una organización.

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TEMA 8 – Ideas clave

8.3. Liderazgo y dirección

Liderazgo es una forma especial de poder y va unido a una persona en concreto: el

líder. Siempre existe un portador del liderazgo y un receptor de ese poder. Del líder se

dice que tiene “carisma”.

El director de empresa ejercita tres fuentes o tipos de poder:

De recompensa.

De coerción o de imponer castigos.

Legítimo, que viene como consecuencia de que el receptor reconoce en el portador el

derecho de influenciarle.

El líder ejercita también tres fuentes o tipos de poder:

El legítimo.

El de referencia, el portador se convierte en modelo para el receptor.

El experto, el receptor reconoce al portador una especial autoridad debido a los

conocimientos especiales que este posee. Es los que se llama en lenguaje coloquial

“el prestigio profesional”.

El líder es atrayente. Hace que otras personas le sigan, porque consideran que, de esta

forma, pueden conseguir satisfacer sus necesidades. El líder es motivador.

El líder es capaz de utilizar su poder con responsabilidad y eficiencia, comprende la

motivación que en cada momento impulsa a las personas que dependen de él, inspira

ideas y acciones y crea el clima que da respuesta a las motivaciones y las fomenta.

8.4. La comunicación

Tanto en la motivación como en el liderazgo se plantean problemas de información

entre individuos o interpersonal, entre grupos o entre organizaciones.

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TEMA 8 – Ideas clave

Para una comunicación correcta, además del contenido, hay que elegir el canal más

adecuado (cadena de mando, contacto directo, etc.), eliminar las barreras o

interferencias (propias del canal, semánticas o hablar el mismo lenguaje, de actitud o

conducta) y seleccionar los medios más oportunos (correo electrónico, nota por

escrito, alocución, reunión de trabajo).

8.5. Selección y formación de personas

Los procesos de selección (reclutamiento) y formación de personas se están

convirtiendo en estratégicos para las organizaciones. En algunos tipos de empresa,

como las consultoras o las empresas de ingeniería, estos procesos son intrínsecamente

clave por la importancia que las personas tienen en estas organizaciones.

En estos procesos se persigue atraer el capital humano que necesita la organización y

filtrarlo de forma

...