MÉTODOS ESTADÍSTICOS I ESTUDIO DE CASO

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

FACULTAD:

[pic 1]UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS SOCIALES

CARRERA:

PSICOLOGÍA CLÍNICA

ASIGNATURA:

MÉTODOS ESTADISTÍCOS

NOMBRE:

CRISTOPHER LOOR

PERÍODO

2020-1

[pic 2]UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

3° SEMESTRE DE PSICOLOGÍA CLÍNICA

MÉTODOS ESTADÍSTICOS I

ESTUDIO DE CASO

En el marco del curso de Estadística aplicada, se realiza este trabajo, como un ejercicio para ser desarrollado por los estudiantes con la orientación del docente, posteriormente servirá como guía para el trabajo autónomo.

Este caso de estudio se refiere al análisis de los resultados de la evaluación del desempeño de los empleados de una empresa ACF, Alimentos para consumo familiar.

La empresa se dedica a comercializar alimentos de alta calidad: frutas, verduras, carnes y conservas para consumo de las familias, tiene una agencia principal (Matriz) y tres secundarias (Agencia Central, Agencia Sur y Sucursal Norte). Su mapa de procesos incluye los siguientes niveles:

1. Procesos Estratégicos, donde está la Gerencia y los puestos donde se toman decisiones.
2. Procesos Agregadores de valor, donde se realizan los servicios que reciben los clientes: Compras, Limpieza de productos, Empaquetado, Exposición, Ventas y Envíos.
3. Procesos Administrativos, son los de apoyo. Aquí está el personal de Inventario, Contabilidad, Financiero, Asesoría legal, Servicios de mantenimiento, Logística y Seguridad.

El análisis de las características de los empleados incluye el análisis de las siguientes categorías: Sexo: hombre, mujer; Niveles de estudio: Bachillerato, Superior Tecnológico, Superior Grado y Superior Postgrado.

Además, se hizo el análisis de las variables cuantitativas de Edad en años, Tiempo de servicio en años, Calificación de desempeño y los resultados de la aplicación del Cuestionario TMMS-24: Atención, Claridad y Reparación.

Los resultados de la aplicación del Cuestionario TMMS-24 se relacionan con el análisis de las habilidades emocionales y sociales que, según Gardner (2001), permiten nuestro ajuste social y relacional y que tienen alta incidencia en el éxito académico, profesional y personal. Peter Salovey y John Mayers (1990), han definido la inteligencia emocional como la habilidad de las personas para atender y percibir los sentimientos de forma apropiada y precisa, la capacidad para asimilarlos y comprenderlos de forma adecuada y la destreza para regular y modificar nuestro estado de ánimo.

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