Métodos Para Reforzar La Decisión De Compra

PROFESOR: Zandra Mercedes Mendivil

ALUMNO: Sergio Omar Villanueva García

CARRERA: LPI IX

MATERIA: Conducta del consumidor

NOMBRE DEL ARCHIVO: SEVG-S1A1

Agua Prieta, SON a 20 de Junio del 2015

INTRODUCCION

En el siguiente documente se muestra la entrevista que fue realizada en la visita que realice a la Agencia Nissan de Agua Prieta Sonora, donde estamos haciendo una investigación de acuerdo a los métodos que la empresa utiliza para realizar sus ventas, ya que aquí planteamos cada una de las técnicas que esta empresa utiliza para ser una empresa exitosa en la región.

Los métodos para reforzar la decisión de compra en esta empresa son muy emotivos, ya que gracias a ellos los clientes pueden tener esa confianza de adquirir el producto.

Hoy en día es mucha la competencia que existe es por eso que es importante mantener los clientes contentos por medio de técnicas efectivas que ayuden la necesidad del cliente.

DESARROLLO

Entrevista sobre Métodos para Reforzar la Decisión de Compra en la empresa

Empresa: Nissan Agua Prieta Sonora Ubicada en CALLE 4 975, CENTRO, AGUA PRIETA, C.P. 84200, SON.TEL: (633)338-5757

Gerente: Gerardo Martínez Chaparro

Misión Nissan

Proveer recursos y servicios automotrices únicos e innovadores que ofrecen valores medibles y superiores, en alianza con Renault, a todos nuestros acreedores. Nuestros acreedores incluyen clientes, accionistas, empleados, proveedores, distribuidores así como las comunidades donde trabajamos y tenemos operaciones. La sociedad en general ha sido acreedora de Nissan en medio de ambiente y seguridad.

Valores Nissan

• Calidad

• Confiabilidad

• Servicio al cliente

• Experiencia

• Innovación

Entrevista

Presentación.

Buenas tardes mi nombre es Sergio Omar Villanueva, vengo de la Universidad del Desarrollo Profesional para ver si me puede apoyar con una pequeña entrevista que le estaré realizando, con la finalidad de elaborar un trabajo final, ya que la materia que estoy cursando es “Conducta del Consumidor” y elegí esta empresa porque es prestigiosa aquí en la zona.

¿Qué técnicas de ventas utilizan?

Utilizamos 4 técnicas

1. Es atraer la atención del cliente. ¿Cómo comienza esto? Pues lo primero que hacemos es promocionar nuestro producto haciéndole mucha publicidad, ya que ofrecemos una serie de facilidades para que los clientes se acerquen a nosotros y agarren esa confianza que ofrecemos. Para lograr esta técnica aplicamos estos métodos.

• Hacer cumplidos y elogios

• Hay que saber dar las gracias de una manera sincera y agradecida.

• Despertar la curiosidad

• Hay que presentar hechos

• Tenemos que dar la impresión de que realmente estamos ayudando

• Y sobre todo proporcionar todas las noticias relevantes a nuestra empresa de última hora.

2. Crear y retener interés en el cliente. Ayudar al cliente a reconocer e identificar que se encuentra ante una necesidad y es ahí cuando debemos nosotros como vendedores hacer una sugerencias tentadoras sobre como el producto que nosotros estamos ofreciendo lo va a beneficiar.

3. Despertar el deseo para adquirir lo que se está ofreciendo. En esta etapa, la principal tarea del vendedor es la de ayudar a su cliente a que entienda que el producto o servicio que se le está presentando, logrará la satisfacción de sus necesidades o deseos, o que será la mejor solución a sus problemas, hay que explicar detalladamente qué es lo que hace el producto o servicio, cómo funciona y qué servicios adicionales incluye (garantías, facilidades de pagos, mantenimientos, etc...), debemos mencionar las ventajas más importantes que tiene el producto.

4. Llevar al cliente

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