PEDRO SILBERMAN - VISION Y MISION

PEDRO SILBERMAN

1. ELABORACIÓN DE LA VISIÓN (V)

¿Qué es la visión?

Es el sueño alcanzable, el futuro preferido y aspirado por los beneficiarios del proyecto.

La V se utiliza para dar dirección a todas las actividades que se realizan en los diferentes niveles del Sistema de Salud y fundamenta la razón de ser (Misión) de las instituciones que lo integran. Es decir, sirve de base para crear una unidad de pensamiento de los equipos de trabajo.

En la filosofía de la Calidad, la V del usuario externo es la más importante, ya que el objetivo final es satisfacer sus necesidades. Sin embargo, a esta V tiene que corresponder una V clara de la organización  (usuarios internos) sobre su deber ser futuro.

Definiciones y metodología

Beneficiarios o usuarios externos: son las personas que reciben los productos y/o servicios finales de la institución y del proyecto.

Equipo de trabajo o usuarios internos: son las personas que forman parte de la cadena de provisión de servicios y que a su vez reciben productos y servicios de la institución a la que pertenecen.

La metodología a utilizarse es participativa, consensual e interactiva actuando sobre grupos pequeños o asambleas. Dependiendo de las condiciones se utilizara las siguientes técnicas:

• Técnica del sueño: se convoca a una reunión de personas de la comunidad (usuarios externos) o de los miembros de la organización (usuarios internos), se les informa sobre los objetivos de la misma, y se responder inquietudes. En lo posible se trata de reducir la luz del ambiente, se coloca una música suave y se les solicita a los participantes que cierren los ojos e imaginen como querrían que fuese la ciudad, el barrio, la comunidad o la institución después de 10 años.  Luego de un lapso de tiempo apropiado y en silencio (5 – 10 minutos), el moderador abre el dialogo y escribe en un papelógrafo o pizarra las opiniones de los presentes, en el caso de que las ideas coincidan, se va complementando la idea principal. Se va construyendo y registrando la visión de los beneficiarios, la misma que constituye la base fundamental de la visión de una institución.

Esta técnica se utiliza para imaginar un futuro preferido y alcanzable en el que están manifestadas las aspiraciones realizables y positivas de los integrantes de la comunidad a la que está dirigida el programa o los servicios.

• Técnica de afinidades: sirve para organizar las ideas, sin conflictos y sin dominación de unos miembros. Los pasos son los siguientes:

• Anotar cada idea resumida en una tarjeta. Cada participante puede escribir más de una idea
• Pegar las tarjetas en la pared, y organizar las ideas en grupos de afinidad.
• Cada miembro del grupo puede desplazar las tarjetas para agruparlas por afinidades, pero EN SILENCIO. Esto se realiza hasta que todo el mundo esté de acuerdo con los grupos de ideas.
• Cuando ya no se mueven las tarjetas, trataran de resumir la idea central de los grupos y hacer una frase que represente la idea central.

1. ELABORAR LA MISIÓN (M) DEL PROYECTO

¿Qué es la misión?

Es un resumen de la filosofía, los principios, objetivos, estrategias, métodos y tecnología que constituyen la razón de ser de una institución, un programa o un proyecto.

Es el resultado de la comunión de las visiones de los beneficiarios, con la de los integrantes del equipo de trabajo. Sirve para clarificar lo que una institución o un proyecto quiere ser, a quien desea servir y como desea servir.

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