PRESENTACIÓN YEMELY URÁN BOLÍVAR

2. Comunicación:

Según Thayler citado por Gómez (2011, p. 74), la comunicación organizacional es “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”. Para Gómez (2011, p. 75), la comunicación organizacional será determinada como un sistema o conjunto de procesos de construcción de símbolos, significados compartidos e intercambios de información, establecidos entre los integrantes de una organización para con ellos mismos y con el entorno externo. Un subsistema en interactividad con otros que forman parte de uno mayor: la organización. Los procesos comunicativos implican siempre interrelaciones de personas que comparten información entre sí, a través de la construcción, emisión y recepción de mensajes. Los elementos que conforman estos procesos son la fuente, el mensaje, los canales o medios, el receptor, los efectos y la retroalimentación.

Según Abraham Nosnik citado por Gómez (2011), se definen varios tipos de comunicación para que la función sea efectiva dentro y fuera de la organización: Abierta: tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; ésta hace referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes tanto al público interno como externo. Evolutiva: hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización. Flexible: permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal. Multidireccional: esta maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras e instrumentada: utiliza herramientas, soportes, dispositivos; porque hoy en día muchas organizaciones están funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan dentro de ella no llegan en el momento adecuado ni utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicación sea efectiva.

3. Liderazgo:

Hace relación al conjunto de virtudes que posee un individuo para guiar acompañando a los integrantes de un grupo con miras al logro de objetivos propuestos. Según Gómez (2011, pp. 59, 90) es la capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto para la obtención de metas.

4. Capacitación:

La capacitación es la proporción de oportunidades para la adquisición de conocimientos, destrezas y competencias propias de las labores realizadas con miras a fortalecer el desempeño de los colaboradores de la organización. Según Gómez (2011, p. 53), supondría movilidad de saberes y conocimientos a través del aprendizaje, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, en la vida laboral y fuera de ella. Las competencias reunidas de esta forma pueden ser calificadas en las siguientes categorías: a) el saber hacer, que comprende lo práctico, lo técnico y lo científico; su adquisición es formal y profesional; b) el saber ser, que incluye rasgos de personalidad

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