PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN EL CENTRO ESTATAL DE CANCEROLOGÍA

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA-XALAPA

[pic 1]

PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN EL CENTRO ESTATAL DE CANCEROLOGÍA

Proyecto de investigación

Presenta

MAÍA FERNANDA SOLANO MENDÉZ

Lector del proyecto:

MTRA. GABRIELA TOVAR SANCHEZ

Xalapa, Ver. Mayo 2018[pic 2]

Resumen

Desde hace al menos dos décadas el síndrome de Burnout es conocido y diagnosticado en ámbitos de trabajo cada vez más, y su prevención es inespecífica, llegando a encubrir situaciones como el estrés laboral o la fatiga crónica. Aplicado en los comienzos sólo a trabajadores del ámbito social y sanitario, el síndrome del “quemado” se ha generalizado en la actualidad, lo que se debe sin duda a una deficiente conceptualización y al interés de determinadas organizaciones. Por ello, el primer objetivo de este proyecto es Minimizar la prevalencia del síndrome de Burnout en el Centro Estatal de Cancerología a través de un programa preventivo y resolutivo enfocado en la mejora del clima organizacional.

Palabras claves: Síndrome de Burnout, Instituciones hospitalarias, Programa preventivo/resolutivo, clima organizacional.

For at least two decades the Burnout syndrome has been known and diagnosed in work areas more and more, and its prevention is non-specific, covering up situations such as work-related stress or chronic fatigue. Applied in the beginning only to workers of social and sanitary scope, the syndrome of the "burned" has been generalized in the actuality, what is due no doubt to a deficient conceptualization and to the interest of certain organizations. Therefore, the first objective of this project is to Minimize the prevalence of Burnout syndrome in the State Center of Cancerology through a preventive and resolutive program focused on improving the organizational climate.

Keywords: Burnout syndrome, hospital institutions, preventive / resolutive program, organizational climate.

Índice

Resumen        ii

Índice        iii

Lista de tablas        vi

Introducción        7

Delimitación del tema a estudiar        7

Planteamiento del problema        8

Objetivos        8

General        8

Específicos        8

Justificación        9

Pregunta de investigación        10

Hipótesis        10

Hipótesis alterna        10

Hipótesis nula        10

Contexto de la investigación        10

¿Qué es el síndrome de burnout?        10

Síntomas y consecuencias del síndrome        13

¿Cómo funciona? Explicación y origen        15

Bases teóricas        18

Síndrome de burnout        18

Definición        18

Etiología        19

Estadísticas/prevalencia        22

Criterios diagnósticos        22

Diagnostico diferencial        22

Instrumentos        23

Tratamientos        24

Clima organizacional        27

Definición        27

Origen        30

Características        31

Dimensiones        34

Procedimientos de diagnóstico        38

Herramientas o Métodos de Diagnóstico del Clima Organizacional        40

Metodología        42

Enfoque de la investigación        42

Alcance de la investigación        42

Métodos        43

Técnicas e instrumentos        44

Observación        45

Entrevista        46

Test        46

Participantes / Decisión muestral        46

Criterios de inclusión        46

Consentimiento informado        47

Materiales        48

Escenario        49

Diseño        49

Procedimiento        49

Análisis tentativo        50

Cronograma        50

Referencias        51

Anexos        59

Lista de tablas

Introducción

Delimitación del tema a estudiar

En cuanto al estado del arte del síndrome de Burnout se puede decir hay una gran cantidad de trabajos dedicados a la investigación de la etimología, las características, la sintomatología y las consecuencias de este.

En referencia a contextos hospitalarios se encontró artículos y tesis dedicados a la medición y evaluación de la presencia del síndrome en dichas instituciones, como lo son los casos de: Bedoya Marrugo (2017); Carrillo Torres (2010); Cigarroa Vázquez (2018); Cuatlal Cuahutencos (2017); Días Juárez, 2017; Domínguez Sanchez, 2015; Pérez Bernabé,2017; Tello Bonilla, 2010; entre algunos otros. Siendo tan solo algunas variables las que se cambian en el proceso, o bien los instrumentos de medición; habiendo similitud en los resultados que arrojan en cuanto a la clara presencia del síndrome, pero sin generar estadística comparativa.

...