Psicologia Del Consumidor

Psicología del consumidor

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INTRODUCCION

Con el presente trabajo se pretende abordar de manera didáctica losconocimientos adquiridos en la unidad 1 del módulo de psicología del consumidor.Además de propiciar el aprendizaje colaborativo y trabajo en grupo, fundamentosesenciales en la UNAD.Finalmente, se estudiara algunos casos de los cuales se afianzara losconocimientos desarrollados en el presente modulo.

Psicología del consumidor

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PASO 1. CUESTIONARIO INDIVIDUAL

ANGÉLICA MARÍA ASCENCIO PIMIENTO

1.Mencione tres razones por las que considera que es importanteestudiar el comportamiento del consumidor.

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me parece muy importante saber identificar los tipos deconsumidores.

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saber identificar si hay causas de influencia en las compras.

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saber identificar el grado de afectación en compras, ya seaeconómico, afectivo.

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?Cliente Es quien accede a un producto o servicio por medio deuna transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.Quien compra, es el comprador, y quien consume elconsumidor. Normalmente, cliente, comprador yconsumidor son la misma persona.Consumidor

Es una persona u organización que demanda bienes oservicios proporcionados por el productor o el proveedor debienes o servicios. Es decir, es un agente económico con unaserie de necesidades y deseos que cuenta con una rentadisponible con la que puede satisfacer esas necesidades ydeseos a través de los mecanismos de mercado. Lalegislación que defiende al consumidor se denomina Derechodel consumo.

Comprador

Es la persona que compra el producto.

3.Explique qué es segmentación.

Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntoso segmentos de consumidores que tienen necesidades, características ocomportamientos homogéneos entre sí pero heterogéneos entre segmentos,que podrían requerir productos y/o servicios y que pueden ser alcanzados através de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo

.4.Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados parahacer segmentación.

Los criterios para hacer segmentación es buscar uno o varios segmentospara intentar llegar al cliente con una mezcla de marketing adecuada.Un criterio de segmentación es alguna característica de los individuos(personas u organizaciones) que componen el mercado y en base a la cualpuede éste dividirse en grupos o segmentos. ¿Cuántos y cuáles criteriosdeben ser utilizados?Los modelos de segmentación utilizan el concepto de “grado de relación”entre los criterios de segmentación (variables independientes) y elcomportamiento que se pretende explicar (variable dependiente). Cuandoesa relación es muy fuerte, los segmentos obtenidos son muy homogéneos

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