Psicologia Investigativa

• capacitación en servicio al cliente

• Conferencias sobre fluidez verbal

• Estrategias de fidelización

• Curso técnica de ventas

• Protocolo y servicio

• Tendencias en las ventas

• Trabajo en equipo

6. El gerente de ventas debe establecer objetivos y metas determinando las estrategias y tácticas que realizara para obtener resultados, debe organizar y planificar las estructuras de las ventas contando con habilidades para identificar necesidades del cliente y de su equipo de trabajo. Debe dirigir, organizar y controlar al departamento de ventas y a todos sus integrantes, capacitar y entrenar a su equipo de trabajo con conocimientos y cualidades aptas para el mercado

Debe seleccionar al personal de ventas y evaluar su desempeño en la organización, por ende debe contar con una buena fluidez verbal, con actitud positiva y una excelente presentación personal

Debe ser capaz de agrupar todas las calidades de un líder, como disciplina, orden, recursivo, novedoso, exitoso y buena toma de decisiones, todo esto orientado a los resultados y al cumplimiento de las metas.

7. Estar en constante control sobre las ventas de los empleados, puede ser telefónicamente es decir que cada empleado porte un teléfono y reporte horarios, inconvenientes entre otros.

Tener una base de datos de los consumidores, de esta manera los vendedores pueden tener un visión más clara de sus clientes para esto existen varios programas

Tener un móvil de ventas en el celular, de esta manera es más rápido seguro y eficaz realizar la venta y se tiene un promedio exacto de cuanto vendió la persona diariamente.

8. Empresa: ventas y marcas

El esquema de dirección es consultivo ya que lleva varios años en el mercado y tiene una fuerza de ventas madura e independiente. Una de las características de este esquema es definir los objetivos y las metas, para esto Ventas y Marcas realiza semanalmente reuniones con sus vendedores y propone estrategias y tácticas para lograr el objetivo del mes, de esta manera semanalmente se está llevando un control de estos, también los hace participes con ideas que tengan para llegar al objetivo.

Si se tiene que tomar una decisión que afecte a los empleados se consulta y se evalúan el pro y los contras de estas decisiones.

Al ser un enfoque consultante muchas veces las personas no se pueden poner de acuerdo y pueden existir informidades y esto hará más difícil la ejecución de las decisiones Se podría mejorar siendo un poco más negociador es decir cambiar con facilidad para adaptarse a las exigencias en las que se encuentra, realiza pactos y acuerdos con sus empleados y de esta manera hace más armonioso el ambiente de trabajo.

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