PsicologÍa Del Consumidor UNAD Colaborativo 2

MARIA DEL SOCORRO CATAÑO B.

Código No. 38861772. CEAD Palmira.

ROSA MARIA ORTEGA CARVAJAL

CODIGO 39208152.

MARIA EUGENIA CASTAÑEDA

Codigo No. 38070871

Grupo 102604_46

PSICOLOGÍA DELCONSUMIDOR

TUTOR - DIRECTOR HECTOR RODRIGO OSPINA

UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PROGRAMA DE PSICOLOGIA

CURSO PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

CODIGO – 102604

NOVIEMBRE 2012

INTRODUCCION

En este trabajo inicialmente se presenta un cuadro, en donde se registra los resultados de una entrevista, que pretende presentar el Perfil motivacional de la persona a partir del análisis de los motivos de compra de los productos o servicios que usa.

En este análisis se explica las razones por las que el entrevistado compra el producto, a partir de la Interpretación sobre el tipo de necesidad Psicológica, que satisface cada uno de los productos analizados, usando los conceptos y contenidos del módulo sobre motivación y necesidad, haciendo énfasis en las variables psicológicas que inciden en el comportamiento de las personas en el momento de efectuar compras y sobre los conceptos psicológicos aplicados al estudio de su conducta de compra como son: la percepción, la sensación, las necesidades, las motivaciones, las actitudes, el aprendizaje, la memoria y la personalidad.

A continuación, en la segunda parte, se presenta el diseño de un aviso publicitario, sobre uno de los servicios propuestos en la guía del trabajo colaborativo.

El diseño de este aviso se realizo aplicando los conceptos propuestos en el modulo didáctico sobre percepción y sobre la teoría de Gestalt en donde se manejan los conceptos de figura y fondo, el principio de agrupamiento y el de cierre.

Para finalizar, en la tercera actividad, sobre el tema de cómo aprendemos a consumir, se presentan varios ejemplos sobre como se refleja el proceso de aprendizaje en el consumo de productos y servicios. Para este propósito, es necesario aplicar los conceptos sobre aprendizaje clásico, operante, cognoscitivo o por imitación.

CONTENIDO

ACTIVIDAD 1. Perfil motivacional a partir de la compra de productos o servicios. Este cuadro refleja los contenidos del módulo sobre motivación y necesidad.

Persona Entrevistada: Veronica Montoya

Producto o Servicio (Marca) Explicaciones de las razones por las que compra el producto. (Escriba de de manera textual la explicación que da la persona). Interpretación sobre el tipo de necesidad Psicológica que satisface este producto (Basarse en los contenidos del modulo).

Blackberry Acabo de cambiar mi celular por este Blackberry, porque la verdad, en la oficina todos los empleados ya tienen este tipo de equipo y me molestaban todo el tiempo porque yo era la única que no lo tenía.

Aunque estaba satisfecha con mi celular y no me gustaba mucho la idea de hacer el cambio, porque no soy muy amiga de la tecnología, compre el Blackberry, para finalmente estar a la altura de mis compañeros de trabajo y también para que no me hagan más bromas al respecto. También note que muchos de mis amigos no me contactaban porque no tenía el Blackberry. En este caso la persona está sufriendo una cierta discriminación social, por no contar con este dispositivo de comunicación. Ella se deja influenciar por la presión social y decide adquirir este producto. Con esta decisión busca satisfacer su necesidad de autoestima ya que se está viendo afectada en su trabajo por los comentarios de sus compañeros y a la vez, adquiriendo un Blackberry, busca satisfacer sus necesidades de pertenencia a un grupo y de aceptación social. Con esta compra también satisface su necesidad de prestigio.

Especialización en Mercadeo en la U. Autónoma. Te quiero contar que me inscribí en la universidad autónoma, hace un poco mas de 1 año, en una especialización en mercadeo. Lo hice por varios motivos, el primero es que deseaba tener otras oportunidades laborales, el segundo porque necesito incrementar mis ingresos y obviamente con esta formación profesional, mi aspiración salarial es más alta, también porque muchos de mis compañeros de pregrado ya se han especializado y yo no quería quedarme atrás y la más importante quería especializarme como un logro personal y para que mis padres estén orgullosos de mi. Con esta especialización en mercadeo, observamos claramente que la persona entrevistada quiere satisfacer una gran variedad de necesidades, como por ejemplo de autorrealización personal, ya que es un logro que se ha propuesto y que le ofrece adicionalmente otras ventajas como satisfacer necesidades de autoestima, de poder y también satisface una necesidad de Cognición.

También, ella satisface necesidades de tipo social, de aceptación, de pertenencia a un grupo y también necesidades de intercambio social.

Zapatillas Nike Amigo: compro las zapatillas Nike porque son muy finas y me ofrecen calidad del producto, no tengo que pensar en que se dañaran al poco tiempo, existen garantía de que son durables, es una marca reconocida en el mercado, demás me siento muy bien con ellas, no me da pena lucirlas ante mis amigos, es un esfuerzo para comprarlas porque son bastante costosas pero vale la pena el esfuerzo. Para Shiffman y Kanuk (2005), en la teoría de la jerarquía de las necesidades, las de carácter fisiológico represente las de primer nivel y el más básico de las necesidades humanas, y si no están resueltas No pueden pensar en la satisfacción de las necesidades de los siguientes niveles. Este producto además de satisfacer una necesidad fisiológica también satisface una necesidad de autoestima.

Ropa marca Jet Me gusta comprar ropa de esta marca porque me parece una ropa bonita, de buena calidad, me agradan los diseños, encuentro toda clase de ropa (bóxer, medias, camisetas, pantalones, camisas, buzos, etc.) Estas compras como las anteriores satisfacen necesidades sociales, de autoestima y de afecto, por el deseo de ser percibidos y reconocidos como importantes. Se satisfacen en negocios como almacenes de marca.

ACTIVIDAD 2. Conceptos de percepción aplicados al diseño de un aviso publicitario para un servicio de turismo. Diseñar un aviso publicitario aplicando diversos conceptos sobre percepción. (Ver teoría de la Gestalt).

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