Trabajo Colaborativo 1 Psicologia Del Consumidor

TRABAJO COLABORATIVO 1

Presentado por:

ANGIE LICETH COLLAZOS

Código: 93090114458

Tutor:

MAITE CONCEPCION PERTUZ

Grupo:

102604_94

Curso:

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD FLORENCIA CAQUETA

2011

INTRODUCCION

Con el presente trabajo se pretende abordar de manera didáctica los conocimientos adquiridos en la unidad 1 del módulo de psicología del consumidor. Además de propiciar el aprendizaje colaborativo y trabajo en grupo, fundamentos esenciales en la UNAD.

Finalmente, se estudiara algunos casos de los cuales se afianzara los conocimientos desarrollados en el presente modulo.

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PASO 1. CUESTIONARIO INDIVIDUAL

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.

 Porque el consumidor es la esencia de una empresa u organización y su comportamiento es el que define si su compra la realizara aquí o allá.

 Influye en las decisiones: el comportamiento influye en muchas de las decisiones que se tomen. los consumidores influyen en las condiciones socio-económicas de un país, el público influye en lo que se producirá, de ahí que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.

 Útil para el análisis de las oportunidades del mercado. Es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.

Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo.

Comprador: es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto aunque no sea él quien lo vaya a utilizar.

3. Explique qué es segmentación.

Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntos o segmentos de consumidores que tienen necesidades, características o comportamientos homogéneos entre sí pero heterogéneos entre segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y que pueden ser alcanzados a través de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación.

Identificación: el mercadologo debe ser capaz de identificar necesidades o características comunes que sean significativas para el producto o servicio, fáciles de identificar, observables.

Suficiencia: deben existir gran cantidad de personas para que el producto ofrecido sea adaptado a sus necesidades.

Estabilidad: que al transcurrir el tiempo crezcan con estabilidad y de acuerdo a las necesidades de los consumidores.

Accesibilidad: se refiere a tratar de dar economía puede ser por ejemplo en la publicidad, llegar a más personas pero con más economía.

5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?

BASES DE DEGMENTACION

Segmentación geográfica región, tamaño de la ciudad, densidad del área, clima

Segmentación demográfica Edad, sexo, estado marital, ingresos, educación, ocupación

Segmentación psicológica Necesidades-motivación, personalidad, percepción, participación en el aprendizaje, actitudes

Segmentación psicográfica Estilo de vida

Segmentación sociocultural Culturas, religión, subculturas (raza/etnia), clase social, ciclo de vida familiar.

Segmentación relacionada con el uso Índice de uso, estado de conciencia, lealtad a la marca

Segmentación por la situación de uso Tiempo, objetivo, localización, persona.

Segmentación `por beneficios Comodidad, aceptación social, durabilidad, economía , valor a cambio del dinero pagado

Enfoques hibricos de segmentación Demografía/pictográfica, geo/demográfica, Sri vals

6. Diseñe un ejemplo sobre un caso de toma de decisiones de consumo basada en los enfoques de toma de decisiones habitual, solución limitada de problemas o solución exhaustiva de problemas.

Daniel va cada quince días hacer mercado con su esposa y ella le dice que hay que comprar pastas doria para una cena que tienen en la noche y desean llevar la de mejor calidad; pero Daniel dice que hay que mitrar otras marcas más económicas y que sean de igual calidad a las pastas doria, miraron varias opciones y al ver que ninguna satisfacía sus necesidades terminaron comprando pastas Doria.

7. De acuerdo a los contenidos de la unidad 1. ¿Qué tipo de consumidor cree que es usted?

Innovadora; siempre me gusta tener un estilo propio, no me preocupo del qué dirán, me gusta lo nuevo

PASÓ 2: ¿COMO SER UN CONSUMIDOR RESPONSABLE?

Revista virtual

http://opcions.org/sites/default/files/pdf/21miradasacuestasconelcc.pdf

El consumo consciente o consumo responsable

La visión del CRIC.

El término consciente (o "consumo responsable") se va oyendo cada vez más en diferentes ámbitos, y para cada cual puede tener significados diversos. Para el CRIC quiere decir todo esto:

• Ética también en el consumo. En nuestras actividades cotidianas actuamos de acuerdo con nuestra ética: valoramos lo que nos parece bien o mal antes de tomar decisiones. En cambio, cuando consumimos es habitual tomar las opciones que se nos presentan como más "fáciles": baratas, accesibles, de moda... El consumo responsable (CR) intenta deshacer este "divorcio" entre el comportamiento como ciudadanos y como consumidores: valoramos qué nos parece bien también al consumir.

• Tomar las riendas de las decisiones. El CR traslada la toma de decisiones desde la publicidad, el mimetismo social o intereses particulares hacia el criterio de cada cual.

• Acción para el cambio social. Hay muchas cosas en el mundo

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