Psicología laboral y organizacional

Control 8

Psicología laboral y organizacional.

Instituto IACC

2 de jul. de 17

Con sus palabras y con una forma atractiva de presentación, elabore:

1. Según los tipos de preguntas que se pueden usar en una entrevista, elabore una pregunta por cada tipo. Puede dar hasta 2 tipos de candidatos con su respectivo cargo. Utilice el esquema de presentación de este contenido.

La entrevista se encuentra contextualizada en un cargo de jefe de local para una tienda de vestuario.

1. Preguntas abiertas:
   - De aclaración: 
   Usted durante el desarrollo de esta entrevista ha mencionado que se encuentra trabajando, entonces ¿Qué lo motiva a usted a incorporarse a nuestra empresa y al cargo al que postula?

• De comparación:

En su curriculum puedo ver que se ha desempeñado en diferentes áreas como cajera de supermercado, recepción en un hotel, jefatura en una tienda de bebés y cargos administrativos. En su experiencia, ¿Qué tipo de cargo le ha presentado mayor dificultad y en cuál se ha sentido más cómoda?

• De sugerencia:

¿Usted se considera una persona proactiva?

• Proyectivas:

En la actualidad usted se está desempeñando como jefa de una tienda de bebés y  está a cargo de un grupo importante de personas ¿ Se ha enfrentado a situaciones en las que sus compañeros de trabajo hayan sido conflictivas?

• Situacionales o hipotéticas:

Desarrollaremos un pequeño ejercicio, supondremos que usted se encuentra trabajando en la tienda de manera normal, y uno de los colaboradores se ve inmerso en un conflicto un cliente, en el cual ambos reaccionan de manera agresiva ¿Qué haría usted como jefa de local, para afrontar dicha situación?

• Preguntas que se apoyan en la última respuesta o frase:

Usted ha hecho alusión a la importancia que tiene mantener el respeto y la buena comunicación dentro del equipo de trabajo, a su parecer ¿Cuáles son las claves para esto? ¿Qué haría usted para lograr esto?

1. Preguntas cerradas:

• De identificación:

Me indicó que se habría cambiado de domicilio, me podría indicar ¿Cuál es su dirección actual?

• Preguntas con opciones:

Usted tiene un curriculum donde menciona que ha trabajado en diferentes áreas ¿Se ha sentido más cómoda trabajando como jefa de tienda o como recepcionista hotelera?

• Definitivas:

¿Tiene usted algún problema con los horarios de trabajos que nuestra empresa tiene?

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