TALLER CONSTRUCCION DE RELACIONES INTERPERSONALES CON LOS CLIENTES.
Enviado por Rosii Salcedo • 23 de Septiembre de 2018 • Informe • 329 Palabras (2 Páginas) • 194 Visitas
TALLER CONSTRUCCION DE RELACIONES INTERPERSONALES CON LOS CLIENTES.
NOMBRE: ROSA CAROLINA SALCEDO MENDOZA
SOLUCION DEL TALLER
1.
• No ofrecen un buen servicio por lo tanto no dará una buena imagen de la empresa.
• No conoce al cliente ni siquiera sus necesidades y motivaciones.
3.
TEORIA Z: se basa inicialmente en las relaciones humanas entendiendo a su empleado en su vida tanto laboral y personal utilizando la confianza, el trabajo en equipo para asi conseguir mayor productividad empresarial, se caracteriza por ser humanista.
TEORIA J: las dos tienen los mismos objetivos ante los empleados.
4.
Porque ambos se preocupan por sus empleados de una u otra manera llegan a participar en la relación personal estrecha y tienen un mismo objetivo.
5.
Ser integro, confianza, superación, autoestima
6.
Teoria j: asimilo las firmas Japonesas
Teoría A : asimilo las firmas Americanas
Teoria Z : reconoce a sus empleados
Ouchi se enfoca en llevar una relación personal más íntima con sus empleados ya que reconoce indispensable y el talento humano es fundamental para ofrecer un buen servicio.
9.Cuando cumplen lo prometido, la buena actitud del servidor, empatía y atención personalizada, buena calidad del producto, personal competente y bien informado.
que este empleo en mayor parte es la vida del empleado ps allí pasa su mayor tiempo del día por lo tanto este trabajador será íntegro y será más fácil alcanzar sus objetivos empresariales.
7.
Satisfacer al cliente , escucharlo, ser honesto, ser integro.
8.
No son ajenas necesitamos la tecnología para facilitar
9.Cuando cumplen lo prometido, la buena actitud del servidor, empatía y atención personalizada, buena calidad del producto, personal competente y bien informado.
que este empleo en mayor parte es la vida del empleado ps allí pasa su mayor tiempo del día por lo tanto este trabajador será íntegro y será más fácil alcanzar sus objetivos empresariales.
7.
Satisfacer al cliente , escucharlo, ser honesto, ser integro.
8.
No son ajenas necesitamos la tecnología para facilitar
Ouchi se enfoca en llevar empleados una relación personal más íntima con sus empleados ya que reconoce indispensable y el talento humano es fundamental para ofrecer un buen servicio.
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