TRABAJO EN EQUIPO Y MANEJO DE CONFLICTOS

ITC - HABILIDADES DIRECTIVAS II

ANALISIS DE CASO: EL CONFLICTO

-------------TRABAJO EN EQUIPO Y MANEJO DE CONFLICTOS----------

1.- Redacte un análisis del conflicto

En este caso, se habla de un problema con la gestión del personal, posiblemente el grupo contemplaba o tenía en vista a Mario como un mal líder o que solía tener muchos conflictos por situaciones diversas (no mencionadas en el texto), dado esto, también se puede apreciar que Mario es un poco compulsivo, careciendo también de interpretación de la situación que está pasando, en general con el grupo y con la ayuda que le brindó Ricardo. Esto hace que posiblemente las relaciones laborales con Mario sean complicadas, volviendo el ambiente de trabajo tenso y, por consiguiente, el grupo prefería “darle por su lado”

2.- Conteste la siguiente pregunta ¿Cómo lo resolverías?

A la conclusión que llegamos en el equipo es que primeramente Mario mal interpretó las acciones de Ricardo así que antes de que Mario hable con el jefe y haga el problema más grande, la mejor solución sería que Ricardo como dijo el “tome al toro por los cuernos” y arregle ese problema. Una buena forma de hacer esto es que le pida hablar y resolverlo para tener nuevamente su amistad ya después que Mario acepte debe de explicarle que él se enteró por su secretaria ya que es un chisme de oficina el cual ya llevaba tiempo circulando así que decidió intervenir en beneficio de Mario para que pudiera resolver este problema que tenía con su grupo y así tuvieran una mejor relación y poder darle fin a ese rumor, explicarle que sus intenciones nunca fueron en beneficio

propio y sus planes nunca fueron ponerle alguna trampa para quitarle a su grupo de trabajo o para hacerlo quedar mal con ellos, si no que él en un acto de solidaridad creyó que lo prudente sería intervenir para ayudarlo y así él y su equipo tuvieran una buena relación como la de él y su grupo donde la seriedad en el trabajo y a unión como grupo son lo fundamental para tener un buen ambiente de trabajo y así tener una buena relación donde el trabajo sea agradable y ameno entre todos.

3.- Haga un plan de cambio.

● Lo primero que se debe de hacer Mario en este caso es analizar bien las causas, quienes están involucrados y que es lo causan logrando que de esta manera se detecten los conflictos que se están dando.

● Después una parte importante es la comunicación, escuchar que es lo que tiene que decir el grupo de trabajo de Mario y de Ricardo para lograr saber si la intención que tenía Ricardo de ayudar a Mario si era real o si verdaderamente le tendió una trampa.

● Ahora conociendo las versiones de Mario, Ricardo y el grupo de trabajo se podrán tomar acciones correctivas, que no precisamente serían malas, sino al contrario sería buscar alternativas que logren y que

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