Tarea de Psicologia del consumidor

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                                           UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

                                                       DE  HONDURAS

Catedrático:

Lidia Mercedes Portillo Martinez.

Alumno:

Jorge Luis Flores Laines

Número de cuenta:

200710120050

Clase:

Psicología de Mercados

                Campus:

San Pedro Sula

Correo Electrónico:

jorgeflores2005@hotmail.com

Teléfono:

9460-8725

Fecha y Lugar:

27/11/2018 San Pedro Sula.

1). Un negocio está interesado en comprender completamente las opiniones emitidas por sus clientes después del consumo del producto. Dado este objetivo, ¿Qué sugerencias tiene acerca de lo que debería ser examinado? Proporcionar como mínimo 3 sugerencias explicadas cada una.

R- a) Servicio al cliente: Evaluar la atención que se le brinda al cliente durante su experiencia de compra y que el consumidor quede satisfecho con servicio.

b) Calidad de producto: Tener énfasis en la calidad de nuestro producto que se haga notar la diferencia en el mercado respecto a sus competidores y que los clientes ser recurrentes y estén contentos con el mismo.

c) Precio: Esta sugerencia de un mayor criterio que psicológicamente el cliente se deja llevar, uno de los motivos para explicarle a cliente si es costoso se puede decir la razón por la cual debería de gastar según la calidad del producto.

2) Muchos afirman que los medios electrónicos interactivos revolucionan los patrones de compra del consumidor. ¿Cuál es su opinión? ¿Qué ventajas se ofrecen? ¿Se hará la compra al menudeo que se realiza de forma tradicional en con el tiempo quedara obsoleta? Explique su respuesta con dos empresas nacionales que apliquen el comercio electrónico.

R- a) Diunsa:

¿Cuál es su opinión?

Una alternativa que nos ayuda a hacer la compra de manera más ágil, el comercio electrónico es una transformación digital que nos ha cambiado el hábito de consumo.

¿Qué ventajas se ofrecen?

Los consumidores encuentran ofertas, comodidad de compra, ahorro de transporte o combustible, descuentos.

 ¿7Forma de compra tradicional quedara obsoleta?

No quedara obsoleta ya que hay cliente de otro tipo de segmento de mercado que prefieren servicio personalizado ya que les gusta de manera tangente.

Cinemark:

¿Cuál es su opinión?

Manera de negocio más atractiva para consumidor ya que la tecnología esta hasta al alcance del celular.

¿Qué ventajas se ofrecen?

Tener apartado asiento de su gusto y cliente lo hace desde la comodidad de su casa y llegar a tiempo para la función y evitarse la fila.

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