La Ciencia

Consulte en fuentes bibliográficas en internet sobre:

a. Definición de personalidad?

b. Aspectos y características de la personalidad?

c. Factores de la personalidad.

d. Dimensiones de la persona: Aspecto corporal, elegancia y autoestima.

e. Relaciones interpersonales: Elementos y valores.

f. Conducta y pensamiento.

ACTIVIDAD 1.

1.1. En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra Arial tamaño 12, interlineado sencillo: - Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente.

- Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

- Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

1.2. Elabore una cartilla, donde identifique la cultura organizacional de su empresa, y el aspecto corporal que debe poseer el personal de una organización como son cuerpo, mente, afectividad, espiritualidad y comportamiento, como es el cuidado de la piel, cabello, rostro y la salud.

Que aspecto espiritual debe tener en cuenta el empleado.

Identifique tips de vestuario y sus accesorios, combinación de colores, uso de uniforme, accesorios y elegancia masculina, maquillaje y perfume.

NOTA: La cartilla que presenta debe ser innovadora, adecuada redacción y será premiada la mejor propuesta, tenga en cuenta el manejo de los colores cálidos y fríos.

1.3. Construya su escalera de la autoestima.

1.4. Elabore un mapa mental de los valores vitales, éticos y morales.

1.5. Realice un paralelo entre trabajo en equipo vs. Trabajo en grupo.

1.6. Participar en un foro de discusión:

Sobre la siguiente lectura: “Un hombre muy triste muy triste” con base en la lectura reflexione sobre la importancia de VOLVER A LOS VALORES, como mecanismo activador de las competencias básicas necesarias para el desarrollo del argumento único en la ética laboral.

“Si exploras - El niño que hay en ti - Sabrás como eres de valioso”. (Ver documentos de apoyo).

1.7. Mesa Redonda “Socialización”:

¿Qué papel juega el servicio al cliente en el contexto productivo y de servicios en su ciudad? Justifique su respuesta

¿Cuáles son las habilidades que debe poseer el personal de servicio al cliente? .

.

1.8 Investigar sobre la normas de calidad ISO 9000 y 9001:2008, referidas al enfoque del servicio al cliente y elabore un crucigrama de la temática.

1.9. Traduzca a Inglés el Glosario, contenido en la guía.

1.10. Desarrollar un ejercicio que permita una autoevaluación

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